Ich kann Facebook nicht verbinden

Um dich über die iOS-App zu verbinden, musst du die Tracking-Berechtigungen akzeptieren. Mehr Infos sie.

Was zu überprüfen ist

🎬 Videotutorial auf Englisch und Spanisch verfügbar.

Wenn du deine Facebook-Seite nicht verbinden kannst, beachte folgende Punkte:

Um eine Facebook-Seite (Fan-Seite) zu Metricool hinzuzufügen, musst du die Administratorrolle auf der Seite haben. Überprüfe deine Facebook-Seitenrolle oder deinen Zugriff.
Wenn du die Seite über den Business Manager verwaltest, benötigst du "uneingeschränkter Zugriff"-Berechtigungen auf der Seite. Weitere Details zur Validierung deiner Berechtigungen findest du hier.

Wie kannst du prüfen, ob deine Facebook-Seite mit einem Business Manager verknüpft ist?

Das passiert öfter als du denkst. Eine Agentur, ein Mitarbeiter oder du selbst könntet die Seite irgendwann mit einem Business Manager verknüpft haben. Das kann dazu führen, dass du die Seite in Metricool nicht verbinden kannst, obwohl du Administrator bist.

So prüfst du es:

Geh auf business.facebook.com
Unter Unternehmenseinstellungen > Konten > Seiten schaust du nach, ob deine Seite dort aufgeführt ist
Wenn du keinen Zugang zu einem BM hast, bitte die anderen Seitenadministratoren, es von ihren Konten aus zu prüfen

Wenn die Seite zu einem BM gehört, auf den du keinen Zugriff hast, musst du den BM-Inhaber bitten, dich als Nutzer hinzuzufügen oder die Seite zu trennen.

Zusätzlich kann die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto erforderlich sein. Weitere Informationen findest du unter "Facebook-Zwei-Faktor-Authentifizierung".

Du kannst keine Facebook-Seite hinzufügen, wenn du Metricool nicht alle erforderlichen Berechtigungen erteilst.
Beachte, dass Facebook-Persönlichkeitsprofile, auch solche im professionellen oder Creator-Modus, aufgrund von Einschränkungen durch Facebook nicht unterstützt werden. Sie können nur Seiten verbinden, die von einem persönlichen Profil verwaltet werden. Du kannst dies in den Details der öffentlichen Seite bestätigen.

💡 Denke daran, dass zum Verwalten anderer Meta-verknüpfter Verbindungen dasselbe Facebook-Administratorprofil Zugriff auf Instagram und Facebook Ads (Werbekonto) im Business Manager haben muss.

Seite erscheint nicht in der Optionsliste

Wenn die Seite, die du verbinden möchtest, nicht in der Optionsliste erscheint, versuche die folgenden Schritte:

Öffne eine neue Registerkarte im Browser.
Gehe zu Facebook.com und melde dich ab.
Kehre dann zu Metricool zurück, um die Verbindung herzustellen. Wenn du nach Anmeldeinformationen gefragt wirst, verwende dein persönliches Facebook-Administratorprofil. Anschließend wird eine Liste aller von dir verwalteten Fan-Seiten angezeigt, aus der du die zu verbindende Seite auswählen kannst.

Eine andere Möglichkeit wäre, den Vorgang im Inkognito-Modus deines Browsers zu wiederholen.

Berechtigungserneuerung

Wenn du bestätigst, dass du die erforderlichen Berechtigungen hast, wäre der nächste Schritt, zu versuchen, die Berechtigungen zu erneuern. Gehe dazu wie folgt vor:

Wenn du mehrere Seiten mit demselben Admin-Profil bei Metricool verbunden hast, kann es notwendig sein, diese erneut zu verbinden.

Greife hier zu. (Wenn du bereits in der neuen Facebook-Erfahrung bist, stelle sicher, dass du im oberen rechten Menü zu deinem persönlichen Profil wechselst und dann erneut auf diesen Link klickst.
Suche die Metricool-App in der Liste und entferne sie.
Gehe jetzt zurück zu Metricool und versuche erneut, die Verbindung herzustellen. Nach der Annahme der Berechtigungen sollten alle von dir verwalteten Seiten erscheinen.

Für die Verwaltung mehrerer Facebook-Seiten, insbesondere in Agenturszenarien, wird empfohlen, dass verschiedene Administratoren Metricool verbinden. Auf diese Weise wird der Einfluss der Trennung deiner Seiten minimiert, falls Facebook automatisch Berechtigungen widerruft. Das bedeutet, dass du weniger Seiten erneut verbinden musst.

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