Error de conexión con Metricool desde la app móvil (Android)
Actualizado hace 3 meses
Si ves un error de Conexión con Metricool al iniciar sesión o usar la app, significa que la app no puede الوصول a nuestros servidores. Esto puede pasar incluso cuando tu dispositivo muestra una conexión a internet que funciona o indica que los datos móviles están disponibles.
Comprueba los bloqueos a nivel de red y dispositivo
Empieza descartando bloqueos de red y del dispositivo que impiden que la app se conecte, aunque otras apps funcionen bien.
Si estás en Wi‑Fi, cambia a datos móviles. Algunas redes corporativas, públicas o de hoteles bloquean los dominios que necesita la app.
Desactiva cualquier VPN activa. Las VPN pueden enrutar el tráfico a través de regiones o filtros que bloqueen metricool.com.
Comprueba si un firewall, antivirus o app de seguridad de tu dispositivo está bloqueando Metricool.
Comprueba la configuración de DNS privado
Una configuración de DNS privado puede bloquear Metricool aunque tu conexión a internet funcione correctamente. Asegúrate de que no haya nada configurado:
Abre Ajustes de Android y ve a Conexión (la ruta exacta puede variar un poco según tu dispositivo).
Comprueba DNS privado y asegúrate de que esté desactivado o vacío.
Borra la caché de la app y fuerza su cierre
Los archivos temporales dañados pueden causar fallos de conexión sin afectar a otras apps. Borra la caché y reinicia la app:
Abre Ajustes > Apps y toca Metricool.
Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché, y luego toca Borrar caché.
Toca Forzar detención, luego vuelve a abrir Metricool e intenta iniciar sesión otra vez.
Para ver las instrucciones paso a paso completas, consulta Cómo borrar la caché de la app de Metricool. Tus marcas, conexiones y datos de cuenta siguen almacenados en nuestros servidores.
Actualiza los componentes del sistema y la app
Metricool depende de Android System WebView y Google Play Services. Si están desactualizados o sus cachés están dañadas, es posible que la app no pueda conectarse.
Actualiza Android System WebView desde Google Play Store.
Borra la caché de Google Play Services: Ajustes > Apps > Google Play Services > Almacenamiento > Borrar caché.
Actualiza la app de Metricool a la última versión desde Play Store.
💬 ¿Necesitas ayuda? Si sigues sin poder conectarte después de probar los pasos anteriores, contáctanos por chat o en [email protected]
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