La aplicación móvil de Metricool te envía notificaciones push para la publicación manual: cuando hay que terminar una publicación manualmente, la notificación descarga el contenido a tu galería, copia el texto al portapapeles y abre la aplicación de redes sociales. Configura tus dispositivos en Planificador > Notificaciones > Mis ajustes.
Tipos de notificaciones en Metricool
Actualizado hace 2 semanas
Metricool te envía notificaciones sobre tus publicaciones, aprobaciones, resultados de publicación y seguridad de la cuenta por correo electrónico y en la aplicación. Puedes controlar la mayoría desde tus preferencias de notificaciones; algunos correos del sistema se envían automáticamente.
Referencia rápida
Tipo de notificación | Descripción | Canal | Configurable |
|---|---|---|---|
Nueva nota en una publicación | Se ha añadido una nota nueva a una publicación. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Mención en una nota | Alguien te ha mencionado en una nota. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Publicación aprobada | Se ha aprobado una publicación que programaste. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Publicación rechazada | Se ha rechazado una publicación que programaste. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Publicación publicada con advertencias | Se ha publicado una publicación con advertencias. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Publicación con error | No se ha podido publicar una publicación. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Publicación de la biblioteca asignada | Se ha asignado una publicación de la biblioteca. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Red social desconectada | La conexión a una red social ha caducado o se ha desconectado. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Resumen mensual | El resumen mensual de tu rendimiento. | Correo electrónico, en la aplicación | ✓ Sí, desde las preferencias |
Metricool Studio | Se ha terminado de generar una vista de Metricool Studio. | En la aplicación | ✗ No, siempre activada |
Programación recurrente | Notificaciones sobre tu programación recurrente. | En la aplicación | ✗ No, siempre activada |
Publicación manual | Hay que terminar una publicación manualmente. | En la aplicación, correo electrónico, push | ✓ Sí, desde las preferencias de notificaciones y por marca desde el planificador |
Aprobación de contenido | Se envía una publicación para revisión. | Correo electrónico | ✓ Sí, para cada publicación |
Pago fallido | No se ha podido realizar el pago de una suscripción. | Correo electrónico | ✗ No |
Código de verificación por correo electrónico (campañas de Anuncios) | Se envía un código de verificación antes de completar una campaña. | Correo electrónico | ✗ No |
Código de verificación por correo electrónico (nuevo dispositivo o ubicación) | Se envía un código de verificación antes de iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o país, si no tienes activada la autenticación de dos factores. | Correo electrónico | ✗ No |
Notificación de nuevo inicio de sesión | Confirma un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación e indica la fecha, el dispositivo y la ubicación aproximada. | Correo electrónico | ✗ No |
Desconexión del sitio web | Se ha desconectado tu sitio web. | Correo electrónico | ✗ No |
Límite del plan gratuito | Estás cerca del límite de 20 publicaciones del plan gratuito. | Correo electrónico | ✗ No |
Notificación del límite del plan gratuito: Cuando estás cerca de alcanzar el límite de 20 publicaciones del plan gratuito, Metricool te envía automáticamente una alerta por correo electrónico. Esta notificación no se puede configurar y solo se envía a quienes tienen el plan gratuito.
Canales de notificación
Las notificaciones te llegan a través de tres canales:
Correo electrónico: las notificaciones se envían a tu dirección de correo electrónico.
En la aplicación: las notificaciones aparecen en el centro de notificaciones de Metricool.
Push: notificaciones push en el móvil para el evento de publicación manual.
Puedes configurar cada evento de tus preferencias de notificaciones para que se envíe en la aplicación, por correo electrónico, por ambos canales o por ninguno; el evento Publicación manual pendiente también admite notificaciones push. El interruptor Recibir correos electrónicos desactiva de una vez las notificaciones por correo de tus preferencias. Algunas notificaciones automáticas solo se envían por correo electrónico y no se pueden desactivar; las notificaciones que siempre están activadas solo se envían en la aplicación.
Notificaciones de Slack
Una marca también puede enviar sus alertas a un canal de Slack. Este canal es independiente de los anteriores: las alertas se envían al canal configurado para la marca, cualquier persona que esté en ese canal las verá y tus preferencias de notificaciones no las afectan. Para configurarlo, lee Enviar notificaciones de la marca a Slack.
Centro de notificaciones
Abre las notificaciones de la aplicación desde el icono de la campana en la barra superior. La campana abre un panel desplegable con tu feed de notificaciones.
El feed muestra las notificaciones de la aplicación de los últimos 30 días, incluido si están leídas o sin leer, las marcas de tiempo, los detalles de la notificación y un enlace al contenido correspondiente (la publicación relacionada o tus cuentas conectadas en el caso de las alertas de redes sociales desconectadas). Cada notificación muestra el nombre de la marca a la que corresponde, así que, si gestionas varias marcas, puedes saber de un vistazo de cuál se trata.
Las notificaciones de Metricool Studio, como una vista que ha terminado de generarse, llegan a este mismo feed.
Usa el filtro de la parte superior del feed para ver solo las notificaciones de IA o Todas las notificaciones.
El feed está paginado y muestra el número de notificaciones sin leer. Marca una notificación individual como leída o sin leer, o usa Marcar todo como leído para quitar el estado de no leído de todas las notificaciones.
Las notificaciones se conservan durante 30 días y, después, se eliminan del feed.
Preferencias de notificaciones
Tus preferencias son globales: se aplican a todas las marcas en las que participas. Solo recibes una notificación si tienes los permisos necesarios en la marca donde se produce el evento. Consulta Gestión de usuarios, roles de equipo y permisos en Metricool para saber cómo funcionan los permisos.
Abre tus preferencias desde Configuración de la cuenta > Notificaciones: haz clic en el icono del menú (☰) para abrir el menú lateral, selecciona Configuración de la cuenta y, después, abre la sección Notificaciones. Las cuentas de agencia tienen la misma pantalla. Consulta Gestionar tus preferencias de notificaciones para ver todos los pasos.
Para cada evento, marca la casilla En la aplicación, la casilla Correo electrónico o ambas; el evento Publicación manual pendiente también admite notificaciones push. Puedes cambiar cualquier evento, incluidos los errores y las redes sociales desconectadas.
Eventos de notificación
Estos eventos generan notificaciones según tus preferencias y cada uno se puede configurar por canal.
Nueva nota en una publicación: se ha añadido una nota nueva a una publicación.
Mención en una nota: alguien te ha mencionado en una nota.
Publicación aprobada: se ha aprobado una publicación que programaste.
Publicación rechazada: se ha rechazado una publicación que programaste.
Publicación publicada con advertencias: se ha publicado una publicación con advertencias.
Publicación con error: no se ha podido publicar una publicación. Cualquier usuario con permiso para programar publicaciones en la marca puede recibir esta alerta desde sus propias preferencias de notificaciones; no está limitada a la persona propietaria de la cuenta ni a los administradores.
Publicación de la biblioteca asignada: se ha asignado una publicación de la biblioteca.
Red social desconectada: la conexión a una red social ha caducado o se ha desconectado.
Resumen mensual: el resumen mensual de tu rendimiento. Puedes activarlo desde Configuración de la cuenta > Notificaciones o desde la pestaña Cuenta (solo por correo electrónico; puedes enviarlo a otra dirección). Consulta Cómo activar tu resumen mensual en Metricool.
Publicación manual pendiente: hay que terminar una publicación manualmente. Además de a los usuarios que pueden publicar, la alerta también se envía a los correos electrónicos y dispositivos añadidos en la ventana modal de notificaciones del planificador. Consulta la sección Notificaciones de publicación manual a continuación.
Solo recibes un evento en una marca si cumples el permiso mínimo: ver publicaciones para Nueva nota en una publicación; programar publicaciones (o tener un permiso superior) para los eventos de aprobación, publicación y publicaciones con error; y gestionar conexiones para las alertas de redes sociales desconectadas.
Notificaciones de nuevas notas en publicaciones
Cualquier persona con permiso para ver las publicaciones de una marca recibe una notificación en la aplicación cuando se añade una nota nueva a una publicación, con un enlace directo a ella, siempre que tenga activadas las notificaciones en la aplicación. Cuando se guarda una nota que contiene una mención nueva, cada usuario mencionado recibe una notificación con una vista previa de la nota. Este es el evento Mención en una nota y puedes configurarlo en tus preferencias.
Los clientes finales de una agencia con marca blanca nunca reciben esta notificación, independientemente de la configuración de la persona propietaria de la cuenta.
Notificaciones siempre activadas
Metricool Studio y Programación recurrente envían notificaciones en la aplicación que no puedes desactivar. Aparecen en tus preferencias de notificaciones con la etiqueta Siempre activada, para que puedas verlas en la lista aunque no tengan casillas.
Tipos de notificaciones
Notificaciones que puedes configurar
Notificaciones de publicación manual
Cuando la opción Autopublicación está desactivada y hay que terminar una publicación manualmente (por ejemplo, historias de Instagram con menciones o enlaces, o algunos vídeos de TikTok), Metricool envía una notificación a la hora programada.
Push (recomendado): notificación en el móvil que descarga el contenido a tu galería, copia el texto al portapapeles y abre la aplicación de redes sociales.
Correo electrónico: mensaje con el contenido y un enlace para publicarlo.
En la aplicación: notificación en tu centro de notificaciones.
Quién la recibe: dos grupos, que se suman:
Todos los usuarios con permiso para publicar en la marca, a través de los canales que tengan activados en sus preferencias de notificaciones (en la aplicación, correo electrónico y push).
Los correos electrónicos y dispositivos añadidos en la ventana modal de notificaciones del planificador de la marca, por correo electrónico o push. Esto incluye direcciones de personas que no son usuarias de Metricool.
Si una persona pertenece a ambos grupos, recibe un correo electrónico y una notificación push, nunca duplicados. La ventana modal de notificaciones del planificador tiene prioridad sobre las preferencias de notificaciones: si alguien desactiva el evento en sus preferencias, pero sigue incluido en la ventana modal, continuará recibiéndolo por esa vía; la única forma de detenerlo es quitarlo de la ventana modal. Si la ventana modal está vacía, la alerta se envía a los usuarios que pueden publicar. Antes solo se enviaba a la persona propietaria de la marca o al correo electrónico de la marca (solo para los clientes finales de los integradores). El destino de Slack de la marca también recibe el evento cuando está activado allí, independientemente de quién esté en la ventana modal.
Una descripción emergente de este evento en las preferencias de notificaciones explica que la ventana modal de notificaciones del planificador tiene prioridad sobre esos ajustes. La ventana modal también muestra un texto informativo que indica que los correos y dispositivos se suman a los usuarios que pueden publicar, no los sustituyen. La notificación no se envía a la propia cuenta de Instagram.
Cada usuario configura sus propios destinatarios de la ventana modal en Mis ajustes.
En los planes Advanced o Custom con marcas compartidas, la persona propietaria de la cuenta puede abrir Mi equipo para ver los dispositivos y correos electrónicos activos de todos los miembros. Esa pestaña muestra quién está configurado; no significa que la persona propietaria reciba automáticamente todas las notificaciones.
Desde Mi equipo, la persona propietaria de la cuenta puede desactivar el dispositivo móvil o el correo electrónico de un miembro para que ese destinatario deje de recibir la notificación a través de la ventana modal. No se pueden quitar dispositivos ni correos electrónicos desde esta pestaña; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en Mis ajustes.
Puede que un dispositivo aparezca con un nombre predeterminado, como iPhone o el modelo del dispositivo, si no se ha personalizado el nombre del teléfono.
Las notificaciones de la ventana modal están vinculadas al correo electrónico o dispositivo configurado, no al acceso a la marca. Un usuario puede seguir recibiéndolas aunque pierda el acceso a la marca, hasta que se desactive o elimine ese destinatario.
Si un usuario no ha activado un dispositivo móvil o correo electrónico en Mis ajustes, o si esos destinatarios se han desactivado desde Mi equipo, no tendrá ningún destinatario activo en la ventana modal de notificaciones del planificador. Si puede publicar en la marca, seguirá recibiendo el evento a través de los canales activados en sus preferencias de notificaciones.
Configuración: Planificador > tres puntos (⋮) > Notificaciones > Mis ajustes.
Consulta Cómo configurar las notificaciones de publicación manual y Cómo publicar manualmente desde una notificación para ver todos los detalles.
Notificaciones de aprobación de contenido
Cuando envías una publicación para revisión, puedes elegir si quieres enviar un correo electrónico a la persona asignada para revisarla, con el contenido y botones para aprobarla o rechazarla directamente desde el correo.
Canal: solo correo electrónico. Se activa o desactiva al enviar cada publicación para revisión.
Consulta Cómo funcionan las notificaciones en la aprobación de publicaciones y Cómo enviar publicaciones para revisión para ver todos los detalles.
Notificaciones automáticas (no configurables)
Estas notificaciones se envían automáticamente por correo electrónico y no se pueden desactivar desde tus preferencias de notificaciones.
Notificaciones de pagos fallidos
Si no se puede realizar el pago de una suscripción, Metricool te envía un correo electrónico de advertencia. El sistema vuelve a intentar hacer el cargo durante varios días y, si el problema no se resuelve, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito.
Consulta Pagos fallidos: solución de problemas y preguntas frecuentes para obtener más información.
Código de verificación por correo electrónico (campañas de Anuncios)
Cuando creas campañas de Google Ads o Meta Ads desde Metricool, se envía un código de verificación a tu correo electrónico como medida de seguridad antes de completar la creación de la campaña. Este código es necesario en el último paso para confirmar y enviar la campaña a revisión de la plataforma.
Consulta Crear campañas de Anuncios desde Metricool para ver todos los detalles.
Código de verificación por correo electrónico (nuevo dispositivo o ubicación)
Cuando inicias sesión con tu correo electrónico y contraseña desde un dispositivo o país que Metricool no reconoce, te enviamos un código de verificación por correo electrónico para confirmar que eres tú antes de darte acceso. Esto solo ocurre si no tienes activada la autenticación de dos factores; si la tienes activada, se te pedirá el código de tu aplicación de autenticación y no se enviará este código por correo electrónico. Una vez verificado, el dispositivo se guarda como de confianza durante 30 días.
Consulta Código de verificación por correo electrónico para un nuevo dispositivo o ubicación para ver todos los detalles.
Notificación de nuevo inicio de sesión
Cada vez que inicias sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación, Metricool te envía este correo informativo con la fecha, el dispositivo y la ubicación aproximada del inicio de sesión. Se envía tanto si tienes activada la autenticación de dos factores como si no, y es independiente de los códigos de verificación anteriores.
Consulta Código de verificación por correo electrónico para un nuevo dispositivo o ubicación para ver todos los detalles.
Desconexión del sitio web
Si tu sitio web no registra visitas durante 3 días consecutivos, Metricool lo desconecta automáticamente. Recibirás un correo electrónico que explica que el código de seguimiento no ha detectado visitas recientes y que tienes que volver a instalarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué notificaciones puedo recibir en el móvil?
¿Puedo desactivar las notificaciones de errores o pagos?
Las notificaciones de errores (publicación con error, red social desconectada) se pueden configurar desde tus preferencias de notificaciones. Los correos electrónicos sobre pagos y facturación no forman parte del sistema de preferencias de notificaciones y no se pueden desactivar desde tus preferencias.
¿Puedo desactivar las notificaciones de Metricool Studio o Programación recurrente?
No. Estas notificaciones en la aplicación siempre están activadas y aparecen en tus preferencias de notificaciones con la etiqueta Siempre activada.
¿Puedo cambiar mis preferencias de notificaciones desde una cuenta de agencia?
Sí. Las cuentas de agencia tienen la misma pantalla de preferencias de notificaciones, incluido el interruptor Recibir correos electrónicos, así que puedes elegir notificaciones en la aplicación y por correo electrónico para cada evento.
¿Recibo notificaciones cuando se aprueba o rechaza mi contenido?
Sí. Los eventos Publicación aprobada y Publicación rechazada te avisan cuando se aprueba o rechaza una publicación que programaste, a través de los canales que actives en tus preferencias de notificaciones.
¿Hay notificaciones para los mensajes o comentarios de Inbox?
No, Metricool no envía notificaciones cuando llegan mensajes o comentarios. Tienes que revisar Inbox manualmente desde la plataforma web o la aplicación móvil.
¿Cómo recibo el resumen mensual de Metricool?
El resumen mensual es un evento de tus preferencias de notificaciones. Activa el evento Resumen mensual en los canales en los que quieras recibirlo.
¿Quién recibe la notificación cuando Autopublicación está desactivada?
Se suman dos grupos: todos los usuarios con permiso para publicar en la marca, a través de los canales que cada uno active en sus preferencias de notificaciones, y los correos electrónicos y dispositivos añadidos en la ventana modal de notificaciones del planificador de la marca, incluidas las direcciones de personas que no son usuarias de Metricool. Si la ventana modal está vacía, la alerta se envía a los usuarios que pueden publicar. Consulta Mis ajustes para ver tus propios destinatarios. En las marcas compartidas (planes Advanced o Custom), la persona propietaria de la cuenta puede abrir Mi equipo para revisar los dispositivos y correos electrónicos de los miembros y desactivar cualquier destinatario para que deje de recibir la notificación.
¿Por qué de repente recibo tantas notificaciones de publicación manual?
La alerta Publicación manual pendiente ahora llega a todos los usuarios con permiso para publicar en la marca, además de a los correos electrónicos y dispositivos añadidos en la ventana modal de notificaciones del planificador; antes solo se enviaba a la persona propietaria de la marca. Para dejar de recibirla, desactiva el evento Publicación manual pendiente en tus preferencias de notificaciones. Si tu correo electrónico o dispositivo sigue configurado en la ventana modal de notificaciones del planificador, seguirás recibiéndola por esa vía hasta que se elimine o desactive ese destinatario.
¿Puede la persona propietaria de la cuenta impedir que un miembro del equipo reciba notificaciones de publicación?
Sí. En las marcas compartidas con un plan Advanced o Custom, la persona propietaria de la cuenta puede abrir Mi equipo y desactivar el dispositivo móvil o el correo electrónico de un miembro. Los destinatarios desactivados dejan de recibir la notificación a través de la ventana modal de notificaciones del planificador; si un miembro puede publicar en la marca, seguirá recibiendo el evento a través de los canales activados en sus preferencias de notificaciones. No se pueden quitar dispositivos ni correos electrónicos desde Mi equipo; los miembros siguen añadiendo y gestionando sus propios destinatarios en Mis ajustes.
¿Por qué veo un dispositivo llamado iPhone?
Metricool registra el dispositivo con el nombre configurado en el teléfono. Si no se ha personalizado ese nombre, la lista puede mostrar una etiqueta predeterminada, como iPhone o el modelo del dispositivo. Esa etiqueta identifica el dispositivo con la aplicación de Metricool, no a la persona titular de la cuenta de Instagram.
¿Puedo añadir varios dispositivos o correos electrónicos para las notificaciones de publicación?
Sí, puedes configurar varios dispositivos móviles y direcciones de correo electrónico en Mis ajustes.
¿Las notificaciones están disponibles en todos los planes?
Las preferencias de notificaciones están disponibles en todos los planes (Free, Starter, Advanced y Custom). El sistema de aprobación de publicaciones, incluidas sus notificaciones, solo está disponible en los planes Advanced y Custom.
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