Cómo borrar la caché de la aplicación Metricool

¿Qué es la caché de la aplicación y por qué deberías borrarla?

La caché de la aplicación Metricool almacena archivos temporales (imágenes, scripts y datos) para mejorar el rendimiento. Con el tiempo, estos archivos pueden acumularse y causar problemas, como que las diapositivas de introducción se queden bloqueadas o que la carga sea lenta.

Borrar la caché elimina estos archivos temporales sin borrar tus marcas, conexiones ni los datos de tu sesión, que se almacenan en nuestros servidores. Después de borrar la caché, solo tendrás que volver a iniciar sesión.

Cómo borrar la caché en Android

Sigue estos pasos para eliminar la caché de Metricool en dispositivos Android:

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo Android.

2. Toca Aplicaciones o Aplicaciones (los nombres pueden variar según el dispositivo).

3. Busca y selecciona Metricool en la lista de aplicaciones.

4. Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché.

5. Toca Borrar caché.

6. Cierra por completo la aplicación Metricool si estaba abierta (deslízala fuera de las aplicaciones recientes o usa Forzar detención).

7. Vuelve a abrir la aplicación Metricool e inicia sesión.

Cómo borrar la caché en iOS (iPhone/iPad)

iOS no incluye una opción para borrar únicamente la caché de una aplicación. En su lugar, puedes usar la función “Descargar app”, que elimina los archivos temporales, pero conserva tus documentos y los datos de la sesión:

1. Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.

2. Toca General > Almacenamiento del iPhone (o Almacenamiento del iPad).

3. Busca y selecciona Metricool en la lista de aplicaciones.

4. Toca Descargar app (no “Eliminar app”).

5. Confirma la acción. Esto eliminará la aplicación y su caché, pero conservará los documentos y los datos.

6. Toca Reinstalar app (aparecerá automáticamente).

7. Abre la aplicación Metricool e inicia sesión de nuevo.

Alternativa: reinstalación completa en iOS

Si “Descargar app” no soluciona el problema, puedes eliminar y reinstalar la aplicación por completo:

1. Mantén pulsado el icono de Metricool en la pantalla de inicio.

2. Toca Eliminar app > Eliminar.

3. Ve a App Store y descarga Metricool de nuevo.

4. Abre la aplicación e inicia sesión con tus credenciales.

Qué hacer después de borrar la caché

Después de borrar la caché y reiniciar la aplicación:

• Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Todas tus marcas, conexiones con redes sociales y configuraciones se conservarán.

• Comprueba que puedes avanzar por las diapositivas de introducción o acceder a las secciones que antes daban problemas.

Consejos adicionales para evitar problemas

Para que la aplicación funcione correctamente:

• Actualiza la aplicación con regularidad desde Google Play Store (Android) o App Store (iOS). Las nuevas versiones incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

• Mantén actualizado tu sistema operativo. Metricool requiere Android 11+ o iOS 15+ para un rendimiento óptimo.

• Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Algunos problemas de carga se deben a conexiones inestables, VPN activas o firewalls que bloquean metricool.com.

• Libera espacio en tu dispositivo si está lleno. La aplicación necesita espacio para funcionar correctamente (aproximadamente 100 MB después de la instalación).

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