Cómo iniciar sesión en Metricool desde el sitio web
Actualizado hace 2 semanas
Iniciar sesión en Metricool te permite acceder a tu cuenta desde cualquier navegador web para gestionar tus redes sociales, analizar métricas y planificar contenido. Puedes iniciar sesión rápidamente con tu cuenta de Google, tu cuenta de Facebook o tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Si es la primera vez que usas Metricool, asegúrate de haber activado tu cuenta haciendo clic en el enlace que recibiste por correo electrónico al registrarte.
A tener en cuenta
Correo electrónico de activación: se envía cuando te registras con una dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta antes de iniciar sesión por primera vez. Para recibirlo de nuevo, contacta con soporte a través del chat o escribiendo a [email protected].
Código de verificación de inicio de sesión: es un código de 6 dígitos que Metricool te envía por correo electrónico cuando inicias sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos, si no tienes activada la autenticación en dos pasos. Solicita uno nuevo cada 30 segundos con "¿No has recibido el código? Reenviar código" en la pantalla de inicio de sesión. Consulta Código de verificación por correo electrónico para un dispositivo o una ubicación nuevos para obtener todos los detalles.
Notificación de nuevo inicio de sesión: es un correo electrónico que Metricool envía siempre cuando inicias sesión desde un dispositivo o una ubicación nuevos, con la fecha, el dispositivo y la ubicación aproximada. Es meramente informativa y se envía tanto si tienes activada la autenticación en dos pasos como si no.
Iniciar sesión paso a paso
Ve a la página de inicio de sesión
Abre el navegador y ve a https://app.metricool.com/login.
Elige el método de inicio de sesión
Tienes tres opciones para iniciar sesión:
Con Google
Haz clic en el botón "Google"
Selecciona la cuenta de Google que usaste para registrarte
Concede acceso si se te solicita
Con Facebook (solo disponible en planes FREE)
Haz clic en el botón "Facebook"
Inicia sesión en tu cuenta de Facebook si aún no lo has hecho
Autoriza el acceso a Metricool
Con correo electrónico y contraseña
Introduce tu dirección de correo electrónico en el campo E-mail
Introduce tu contraseña en el campo Password (puedes usar el icono del ojo para verla mientras escribes)
Haz clic en "Access"
El inicio de sesión único (SSO) mediante un proveedor de identidad corporativo, como Okta o Microsoft Entra ID, no está disponible actualmente en Metricool. Utiliza uno de los métodos anteriores para iniciar sesión.
Completa la verificación de seguridad (si está activada)
Según tu cuenta, es posible que se te solicite un código adicional después de introducir tus credenciales: el código de tu aplicación de autenticación si tienes activada la autenticación en dos pasos, o un código de verificación por correo electrónico si Metricool no reconoce este dispositivo o ubicación y no tienes activada la 2FA. No se te pedirán ambos. Consulta Código de verificación por correo electrónico para un dispositivo o una ubicación nuevos para obtener más información sobre el código por correo electrónico.
Accede al panel
Una vez que te hayas autenticado correctamente, se te redirigirá automáticamente a tu panel de Metricool, donde podrás gestionar tus marcas y perfiles sociales.
Consulta Cómo recuperar o cambiar tu contraseña de Metricool si no recuerdas tu contraseña.
Problemas habituales al iniciar sesión
No puedo iniciar sesión con mis credenciales
Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico correcta con la que te registraste. Si no estás seguro, intenta recuperar tu contraseña o comprueba si te registraste con Google o Facebook en lugar de hacerlo con tu correo electrónico.
Indica que mi cuenta no existe
Esto suele ocurrir si:
Usaste una dirección de correo electrónico diferente para registrarte
No completaste el proceso de activación de la cuenta (comprueba el correo electrónico de confirmación)
Te registraste con Google o Facebook, no con correo electrónico y contraseña
Te invitaron como colaborador y todavía no has aceptado la invitación
Si te registraste con Google o Facebook, el correo electrónico de tu cuenta de Metricool es el que está asociado a esa cuenta de la red social. Si te registraste con un correo electrónico y una contraseña y nunca hiciste clic en el enlace de activación, consulta No he recibido el correo electrónico de confirmación.
Me invitaron como colaborador y no puedo iniciar sesión
Cuando alguien te invita a una marca, creamos tu cuenta, pero la mantenemos inactiva hasta que aceptes la invitación desde el correo electrónico que te enviamos. Hasta entonces, la pantalla de inicio de sesión del sitio web indica que la cuenta no está activa y que debes consultar tu correo electrónico.
Abre el correo electrónico de invitación y acéptala. No vuelvas a registrarte, porque tu cuenta ya existe. Si la invitación ha caducado (las invitaciones duran 24 horas), pide a la persona que te invitó que la reenvíe desde Gestión de usuarios.
No he recibido el correo electrónico de confirmación para activar mi cuenta
El correo electrónico de activación llega justo después de registrarte con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Comprueba primero la carpeta de spam o correo no deseado; en Gmail, busca en las pestañas Social o Promociones en lugar de en la bandeja de entrada principal.
Si el correo electrónico aún no ha llegado, contacta con soporte a través del chat disponible en la herramienta o escribe a [email protected]. Soporte puede reenviarte el correo electrónico de activación para que puedas activar tu cuenta e iniciar sesión.
Mi cuenta está deshabilitada
Si no puedes iniciar sesión porque tu cuenta está deshabilitada, contacta con soporte a través del chat disponible en la herramienta o escribe a [email protected]. Soporte puede habilitar tu cuenta y reenviarte el correo electrónico de activación. Si no estás seguro de con qué dirección de correo electrónico te registraste, soporte puede ayudarte a identificarla.
Si te invitaron como colaborador, comprueba primero que aceptaste la invitación desde tu correo electrónico.
Cuando soporte confirme que tu cuenta está habilitada, vuelve a iniciar sesión en https://app.metricool.com/login.
He cambiado mi contraseña, pero sigue sin funcionar
Después de cambiar tu contraseña:
Borra la caché y las cookies del navegador
Cierra el navegador por completo
Vuelve a abrirlo e intenta iniciar sesión
Consulta Cómo borrar los datos de sesión del navegador para Metricool para obtener instrucciones detalladas.
No recibo el correo electrónico para recuperar la contraseña
Comprueba lo siguiente:
Carpeta de spam o promociones
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico está escrita correctamente
Espera entre 10 y 20 minutos; a veces se producen retrasos
Si el problema persiste, contacta con soporte
No funciona el inicio de sesión con Google o Facebook
Si tienes problemas con el inicio de sesión mediante redes sociales:
Asegúrate de haber iniciado sesión en esa red social desde el navegador
Prueba a utilizar el modo incógnito/privado
Si ninguno de estos casos coincide con tu situación, contacta con soporte a través del chat disponible en la herramienta o escribe a [email protected] para que el equipo pueda revisar tu cuenta.
Consejos de seguridad
No compartas tu contraseña con nadie. Si necesitas dar acceso a tu equipo, utiliza el sistema de colaboradores de Metricool
Utiliza una contraseña segura con letras mayúsculas, letras minúsculas, números y caracteres especiales
Activa la autenticación en dos pasos para proteger mejor tu cuenta, especialmente si tienes cuentas de anuncios conectadas
Cierra sesión si utilizas un ordenador compartido. Puedes gestionar las sesiones activas desde tu cuenta
Si necesitas cerrar sesiones abiertas por motivos de seguridad, consulta Cómo cerrar sesiones activas de Metricool
¿Todavía no tienes una cuenta?
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