La app de Metricool no se muestra correctamente en un dispositivo Android
Actualizado el mes pasado
Qué cubre este artículo
Si la app de Metricool no se muestra correctamente en un dispositivo Android — mostrando pantallas en blanco, quedándose bloqueada o cargando lentamente — revisa los siguientes pasos verificados.
Actualiza Android System WebView
Metricool usa Android System WebView para renderizar el contenido. Si está desactualizado, es posible que la app no se muestre correctamente.
Asegúrate de que Android System WebView esté actualizado a la última versión en la Google Play Store.
Borra la caché de Google Play Services
Una caché corrupta de Google Play Services puede afectar a cómo las apps se muestran y se autentican.
Ve a Configuración > Apps > Google Play Services > Almacenamiento y toca Borrar caché.
Para ver los pasos detallados, consulta este artículo de ayuda de Google.
Borra la caché de la app de Metricool y fuerza la detención
Los archivos temporales de la app de Metricool también pueden causar problemas de visualización.
Ve a Configuración > Apps > Metricool > Almacenamiento y toca Borrar caché.
Toca Forzar detención y luego vuelve a abrir la app.
Consulta Cómo borrar la caché de la app de Metricool para ver las instrucciones completas.
Cierra y vuelve a abrir la app
Cierra Metricool por completo desde las apps recientes y vuelve a abrirla.
Si la app sigue sin mostrarse correctamente después de las comprobaciones anteriores, prueba a actualizar Metricool desde la Play Store. Si el problema continúa, contáctanos a través de nuestro chat.
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