Quoi vérifier

Si une erreur de connexion à Metricool vous indique que nous ne pouvons pas contacter nos serveurs, nous vous invitons à vérifier qu’aucun antivirus, firewall ou autre application présente sur votre dispositif mobile, empêche la connexion à metricool.com.

Si votre dispositif mobile est connecté à internet à un WIFI, veuillez essayer de vous connecter à vos données mobiles. Ces opérations permettent d’exclure qu'un pare-feu ou le réseau de l'entreprise soit à l'origine du blocage. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes :

Vérifiez, depuis votre dispositif mobile, que le DNS privé n’est pas configuré. Pour cela, accédez à Paramètres > Connexions (peut varier selon le dispositif Android) :

Si après avoir vérifié que vous n’avez rien de configuré dans le DNS et que vous ne pouvez toujours pas accéder à Metricool, n’hésitez pas à contacter notre support à travers de notre chat en ligne.

Mis à jour le : 25/03/2025