Premiers pas

Bien démarrer avec Metricool

Mis à jour aujourd’hui

Bienvenue sur Metricool ! Ce guide vous présente les étapes essentielles pour configurer votre compte afin que vous puissiez commencer à gérer vos réseaux sociaux en un rien de temps.

Le processus prend environ 5 minutes.

Étape 1 : comprendre le fonctionnement de Metricool

Avant de connecter quoi que ce soit, voici un concept clé : une marque est un espace dédié à une entreprise ou à un client.

Chaque marque peut accueillir un seul profil par plateforme : un compte Instagram, une page Facebook, un compte TikTok, etc. Si vous gérez plusieurs entreprises ou établissements, vous devrez créer une marque distincte pour chacun.

Avec le forfait gratuit, vous pouvez avoir une marque. Vous en voulez davantage ? Comparez les forfaits ici.

👉 En savoir plus sur les marques dans Metricool

👉 Organisation de votre compte

Étape 2 : connecter votre premier profil de réseau social

Connectez maintenant au moins un compte de réseau social afin que Metricool puisse commencer à récupérer vos données.

  1. Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) → Connexions

  2. Sélectionnez votre marque dans le menu déroulant

  3. Choisissez une plateforme et suivez le processus d’autorisation

  4. Répétez l’opération pour les autres profils que vous souhaitez ajouter à cette marque

Vous devez disposer des autorisations d’administrateur ou de propriétaire sur les comptes de réseaux sociaux que vous connectez.

Plateformes compatibles : pages Facebook, comptes Instagram Business/Creator, Threads, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google Business Profile, YouTube, Twitch, ainsi que Meta Annonces, Google Annonces et TikTok Annonces.

👉 Guide complet de connexion

Étape 3 : repérer les différentes sections

Metricool est organisé en 6 sections principales dans le menu supérieur :

  • Analyses — Suivez et analysez les indicateurs de performance de vos comptes connectés.

  • Rapports — Transformez vos données en rapports ou en tableaux de bord prêts à être analysés, partagés ou présentés à vos clients

  • Inbox — Messages et commentaires de tous vos profils connectés

  • Planification — Votre calendrier éditorial et votre outil de programmation

  • SmartLinks — Pages de liens dans la bio pour vos profils

  • Annonces — Gérez et créez des campagnes publicitaires

Utilisez le menu déroulant à côté du nom de votre marque pour passer d’une marque à une autre.

👉 Visite complète de l’interface

Étape 4 : vos premières actions rapides

Consulter vos analyses

Après la connexion, Metricool commence à synchroniser vos données. Accédez aux Analyses pour consulter vos indicateurs : l’apparition des premières données peut prendre quelques minutes.

Lorsque vous connectez un nouveau profil, Metricool récupère les données des 30 jours précédents (à quelques exceptions près pour le nombre d’abonnés et les Stories). À partir de là, toutes les données sont suivies au fil du temps.

👉 Comment utiliser et explorer l’onglet Analyses

Programmer votre première publication

  1. Accédez à Planification

  2. Cliquez sur + ou sur une date du calendrier

  3. Choisissez le profil de réseau social, importez votre contenu et définissez l’heure

  4. Cliquez sur Programmer

Les forfaits gratuits incluent 20 publications programmées par mois (les publications que vous publiez réellement ; les brouillons programmés ne sont pas comptabilisés). Le compteur est remis à zéro le 1er de chaque mois.

👉 Guide de planification de contenu

Étape 5 : et ensuite ?

Une fois que vous maîtrisez les bases, découvrez ces fonctionnalités :

Foire aux questions

Pourquoi un autre compte est-il connecté ?

Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n’est pas celui que vous souhaitiez utiliser, suivez ces étapes pour vider le cache, puis reconnectez le bon compte.

Puis-je consulter plus de 30 jours de données historiques ?

Lors de la première connexion d’un profil, Metricool récupère les données des 30 jours précédents. Pour le nombre d’abonnés sur X/Twitter, TikTok et Instagram, ainsi que pour les abonnés YouTube et les Stories Instagram, les données ne sont disponibles qu’à partir du jour de la connexion : les données antérieures sur les abonnés ne sont pas accessibles via les API.

Les comptes avec un forfait payant peuvent demander un traitement manuel pour calculer l’historique d’une année complète. Consultez les détails des données historiques.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?

L’API tierce de Meta prend uniquement en charge les pages Facebook, et non les profils personnels. Vous devez disposer des autorisations d’administrateur sur la page pour la connecter. Consultez les détails de connexion à Facebook.

Ai-je besoin d’une page Facebook pour connecter Instagram ?

Pour publier et programmer des publications, vous pouvez connecter Instagram directement à l’aide de vos identifiants. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez associer votre compte à une page Facebook. Détails de connexion à Instagram.

J’ai un code promotionnel : dois-je ajouter un moyen de paiement ?

Oui, vous devez fournir un moyen de paiement (carte ou PayPal) pour appliquer un code promotionnel, mais aucun montant ne vous sera facturé pendant la période d’essai. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l’essai pour éviter toute facturation.

Mon adresse IP, mon VPN ou mon VPS a-t-il une incidence sur le fonctionnement de Metricool ?

Non. Metricool fonctionne sur ses propres serveurs. Ainsi, une fois vos comptes de réseaux sociaux connectés, tout fonctionne normalement, quelle que soit l’adresse IP utilisée pour accéder à l’application — y compris les publications programmées, les analyses et toutes les autres fonctionnalités.

Votre adresse IP personnelle n’est jamais exposée à vos plateformes de réseaux sociaux. Elles ne voient que les adresses IP des serveurs de Metricool.

À noter : lors de la première connexion (ou reconnexion) d’un compte de réseau social, le processus d’autorisation OAuth passe par votre navigateur. Cela signifie que le réseau social peut voir l’adresse IP que vous utilisez à ce moment-là lors de la connexion. Toutefois, pour l’utilisation quotidienne de Metricool, votre adresse IP n’a aucune incidence.

Pourquoi certaines fonctionnalités diffèrent-elles de celles des plateformes sociales natives ?

Les API de chaque plateforme présentent des limitations : certaines fonctionnalités ne sont tout simplement pas accessibles aux outils tiers. Consultez les restrictions propres à chaque plateforme.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Si vous annulez votre forfait payant, vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation. Ensuite, votre compte passera au forfait gratuit (gratuit à vie).

Metricool propose-t-il un mode sombre (mode nuit) ?

Pas pour le moment. Metricool est actuellement disponible uniquement en mode clair.

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