Erreurs et dépannage des campagnes Meta Annonces

Cette erreur apparaît lorsque vous essayez de créer une campagne depuis Metricool et que Meta rejette l’opération avec le message : « Les comptes publicitaires appartenant à des entreprises qui découvrent les produits Facebook peuvent choisir cette option pour payer les publicités après plusieurs semaines de respect de nos règles. »

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Meta applique des restrictions initiales aux nouveaux comptes publicitaires pour prévenir la fraude et garantir le respect des règles. Les comptes professionnels récemment créés sur les produits Meta disposent au départ d’options de paiement limitées (généralement prépayées ou manuelles) et doivent démontrer qu’ils respectent les règles avant de pouvoir accéder à la facturation automatique ou créer des campagnes via l’API à partir d’outils tiers.

Qu’est-ce que cela signifie ?

• Les nouveaux comptes publicitaires Meta ne peuvent pas utiliser immédiatement toutes les options de paiement.

• Ils doivent utiliser le compte directement depuis la plateforme Meta pendant plusieurs semaines et démontrer qu’ils respectent les règles publicitaires.

• Lorsque Meta fait confiance au compte, des options plus flexibles, comme la facturation automatique, sont activées.

Comment résoudre le problème

1. Utilisez d’abord le compte directement depuis Meta. Publiez et gérez des campagnes depuis Meta Ads Manager pendant plusieurs semaines.

2. Respectez les règles publicitaires. Assurez-vous que toutes vos publicités sont conformes aux Règles publicitaires de Meta.

3. Configurez un moyen de paiement valide. Ajoutez une carte bancaire ou un autre moyen de paiement accepté à votre compte publicitaire.

4. Attendez que Meta active les options de paiement. Après avoir démontré une utilisation responsable et le respect des règles, Meta activera automatiquement la facturation automatique et l’accès complet à l’API.

5. Réessayez depuis Metricool. Lorsque le compte ne sera plus soumis à des restrictions, vous pourrez créer des campagnes sans rencontrer cette erreur.

Si vous recevez des erreurs génériques « Invalid parameter » ou des erreurs d’autorisation lors de la création de campagnes, vérifiez les conditions préalables suivantes :

Conditions préalables à la création de campagnes

• Le compte publicitaire doit être attribué en tant qu’« ressource » à votre profil dans Business Manager.

• Vous devez disposer d’un accès partiel ou complet, avec l’option « Gérer les campagnes » activée.

• Le pixel Meta Annonces doit être configuré au préalable dans le compte.

• Le compte publicitaire doit être connecté à Metricool avec des autorisations suffisantes.

Consultez l’article Comment connecter Meta Annonces à Metricool pour savoir comment vérifier ces autorisations.

Cette erreur apparaît lorsque vous essayez d’ajouter une deuxième image à la même publicité. Chaque publicité utilise une seule image, et le problème se produit dans tous les navigateurs.

• Pour modifier l’image, cliquez sur ⋯ sur l’image, choisissez Supprimer, puis ajoutez la nouvelle.

• Pour utiliser une autre image dans la même campagne, ajoutez une autre publicité avec + à côté de l’onglet de publicité, ou cliquez sur ⋮ dans cet onglet et choisissez Cloner pour copier la publicité et modifier uniquement son image. L’option Supprimer, dans le même menu, supprime une publicité.

• Pour créer un carrousel ou utiliser une image différente selon l’emplacement de la publicité (par exemple, une image 9:16 uniquement pour les Stories), créez la publicité depuis Meta Ads Manager. Dans Metricool, les emplacements publicitaires s’appliquent à l’ensemble de la campagne.

Consultez Créer des campagnes Meta Annonces depuis Metricool pour savoir comment utiliser plusieurs images dans une campagne.

Votre compte Instagram est connecté à Metricool avec la connexion Instagram. Pour créer des campagnes avec Instagram, le compte doit être connecté via Facebook.

Le changement de type de connexion a une incidence sur l’historique des données que vous consultez dans Metricool. Avant de changer, consultez Accès à Instagram depuis Metricool : types de connexion et différences.

Avant de lancer une campagne, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

• Le pixel Meta Annonces doit être configuré au préalable dans le compte.

• Les champs bénéficiaire et payeur sont obligatoires dans l’UE et les pays associés. S’ils sont déjà configurés dans le compte Meta Annonces, ils seront renseignés par défaut. Sinon, vous devez les indiquer lors de la création de la campagne.

• Le budget minimum pour Meta Annonces est généralement de 1 USD.

• Seules les images sont autorisées dans le processus de création de campagne. Les vidéos ne sont pas prises en charge.

• Chaque publicité utilise une seule image. Vous pouvez ajouter plusieurs publicités à la même campagne, mais les carrousels ne sont pas disponibles.

• Pour faire de la publicité sur Instagram, le compte Instagram doit être connecté via Facebook.

• Pour les marques partagées, vous devez disposer de l’autorisation de créer des campagnes.

Consultez l’intégralité du processus de création d’une campagne dans Créer des campagnes Meta Annonces depuis Metricool.