Come modificare il metodo di pagamento
Aggiornato 3 mesi fa
Aggiornare il metodo di pagamento in Metricool
Il tuo metodo di pagamento viene utilizzato per addebitare l’abbonamento a Metricool su base mensile o annuale. Se devi cambiare carta o PayPal, oppure sostituire una carta scaduta o non valida, segui questi passaggi.
Puoi gestire il metodo di pagamento solo da Metricool nella versione web (non dall’app mobile). Se condividi brand, solo il proprietario dell’account può modificare il metodo di pagamento.
Modificare o aggiungere un metodo di pagamento
Vai su Piano e fatturazione
Clicca sull’icona della matita accanto al tuo metodo di pagamento attuale
Seleziona Aggiungi nuova carta oppure passa a PayPal
Inserisci i dati e salva
Il nuovo metodo verrà utilizzato al prossimo addebito.
Sostituire una carta scaduta o non valida
Se la tua carta è scaduta o i dati non sono più validi, devi prima aggiungere il nuovo metodo e poi eliminare quello vecchio.
Aggiungi la nuova carta
Vai su Piano e fatturazione
Clicca sull’icona della matita
Seleziona Aggiungi nuova carta
Inserisci i dati della nuova carta e salva
Non puoi eliminare l’unico metodo di pagamento se hai un piano a pagamento attivo. Prima aggiungi la nuova carta e poi elimina quella vecchia.
Elimina la carta vecchia
Una volta salvata la nuova carta:
Individua la carta vecchia nell’elenco dei metodi di pagamento
Clicca sull’icona del cestino accanto alla carta che vuoi eliminare
Conferma l’eliminazione
Errori durante la modifica o l’eliminazione del metodo di pagamento
Se riscontri un errore durante l’aggiunta o l’eliminazione di una carta:
Aggiorna la pagina
Prova in una finestra in incognito o in navigazione privata
Verifica con la tua banca che la carta consenta pagamenti internazionali ricorrenti
Se il problema persiste, contatta l’assistenza via chat o scrivendo a [email protected]
Assicurati che il browser consenta i pop-up. Alcune carte richiedono una verifica di sicurezza (3D Secure) che viene mostrata in una finestra pop-up.
❓Domande frequenti
Cosa succede al mio metodo di pagamento se annullo il piano?
Quando annulli il piano, la carta o PayPal rimangono attivi fino alla fine del periodo di fatturazione. Una volta che l’account passa al piano gratuito, il metodo di pagamento non viene più mostrato automaticamente.
Perché non posso eliminare la mia carta?
Non puoi eliminare l’unico metodo di pagamento se hai un piano a pagamento attivo. Devi prima aggiungere un nuovo metodo di pagamento o annullare il piano. Una volta aggiunto il nuovo metodo, potrai eliminare la carta vecchia.
Posso salvare più carte?
Sì, puoi salvare più metodi di pagamento. Il sistema utilizzerà quello impostato come principale per gli addebiti automatici. Puoi eliminare le carte che non utilizzi più in qualsiasi momento.
La mia banca mi ha emesso una nuova carta con lo stesso numero ma una nuova data di scadenza. Devo fare qualcosa?
Sì, devi aggiornare i dati della carta in Metricool. Anche se il numero è lo stesso, la data di scadenza e il CVV saranno cambiati. Devi quindi aggiungere la nuova carta ed eliminare quella vecchia.
Quando verrà utilizzato il nuovo metodo di pagamento?
Il nuovo metodo di pagamento verrà utilizzato al prossimo addebito programmato. Se hai appena ricevuto un addebito, la modifica verrà applicata al ciclo di fatturazione successivo.