Il connettore Data Studio è disponibile nei piani Advanced e Custom (non disponibile per gli account white label). Puoi controllare tutti i nostri piani qui.
Data Studio: Domande frequenti ed errori comuni
Aggiornato 3 settimane fa
Trova qui sotto le risposte alle domande più frequenti su Data Studio, oltre ai problemi più comuni e a come risolverli passo dopo passo.
Domande frequenti
Quali piani di Metricool includono il connettore Data Studio?
Non ho bisogno di altri brand: posso aggiungere Data Studio a un piani Starter?
Il connettore Data Studio non è disponibile come componente aggiuntivo. Passare a un piani superiore ti dà accesso a funzionalità avanzate e alla possibilità di collegare più brand, se necessario.
Come posso accedere al connettore Data Studio?
L'accesso viene fornito tramite la API Key o Token, che trovi nelle impostazioni del tuo account. Consulta tutti i dettagli in questo articolo.
Posso condividere l'accesso a Data Studio con i collaboratori?
Solo il proprietario dell'account Metricool può visualizzare la API Key o il Token. Se condividi questa chiave, concedi l'accesso completo a tutti i brand collegati.
La soluzione migliore è condividere il report specifico in Data Studio e gestire lì le autorizzazioni per ogni collaboratore.
Come posso condividere un report con un collaboratore?
Data Studio ti permette di condividere i report in modalità di sola vista o modifica, tramite email o link. Consulta la guida ufficiale di Google qui.
Posso combinare i dati di brand diversi in un unico report?
Sì! Puoi farlo utilizzando la funzionalità di combinazione dei dati di Data Studio.
Qual è la differenza tra metriche e dimensioni?
Le dimensioni sono categorie descrittive (ad esempio, data e nome della campagna).
Le metriche sono valori numerici che puoi sommare, contare o calcolare come media (ad esempio, clic e impression).
Se hai appena iniziato, consulta la nostra guida Iniziare a usare i report di Data Studio.
Cosa sono i campi calcolati e a cosa servono?
I campi calcolati sono formule personalizzate che puoi creare nel tuo report per creare nuove metriche o modificare quelle esistenti. Sono molto utili per percentuali, classificazioni o combinazioni di dati.
Scopri di più qui.
Come posso rigenerare il mio token API?
Se il tuo token API è stato compromesso o devi sostituirlo per motivi di sicurezza, puoi rigenerarlo dalle impostazioni del tuo account Metricool. Questa opzione è disponibile nei piani Advanced e Custom.
La rigenerazione del token invalida immediatamente quello precedente, quindi dovrai aggiornarlo in tutte le integrazioni attive (Data Studio, Zapier, script API personalizzati, ecc.).
Consulta Rigenerare il token di connessione API per la guida completa.
Problemi comuni e come risolverli
I dati non vengono visualizzati in Data Studio (anche se la connessione funziona)
Possibile causa: i dati non sono ancora disponibili in Metricool, quindi Data Studio non può visualizzarli.
Soluzione: accedi al tuo account Metricool e verifica se i dati del brand sono visibili. Se mancano, contatta l'assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale dei dati. Quando i dati saranno visibili in Metricool, aggiorna il report di Data Studio e dovrebbero essere caricati correttamente.
I dati non corrispondono a quelli che vedo in Metricool
Possibile causa 1: il metodo di aggregazione dei dati non è impostato correttamente (questo riguarda spesso la metrica dei follower).
Soluzione: controlla il metodo di aggregazione utilizzato nel grafico o nella tabella di Data Studio. Leggi questo articolo per capire come funziona la metrica dei follower in Data Studio.
Possibile causa 2: potrebbero esserci differenze nell'intervallo di date o un filtro personalizzato applicato in Data Studio.
Soluzione: controlla il selettore delle date nel report di Data Studio e confrontalo con quello che usi in Metricool. Verifica anche che non siano stati applicati filtri personalizzati al grafico o alla pagina.
Nota: Metricool non include i dati del giorno corrente. Mostra solo le informazioni fino al giorno precedente. Data Studio, invece, può visualizzare i dati del giorno corrente se le reti sociali li hanno resi disponibili. Tieni inoltre presente che Data Studio utilizza per impostazione predefinita il fuso orario UTC (Coordinated Universal Time), mentre Metricool mostra i dati in base al fuso orario impostato nel tuo account. Questo può causare piccole differenze se ti trovi in un'altra area geografica.
Le immagini (come le anteprime dei post) non vengono visualizzate in Data Studio
Possibile causa 1: i dati non sono disponibili neanche in Metricool. Se le immagini non vengono visualizzate in Metricool, la sincronizzazione dei dati potrebbe non essere ancora completa.
Soluzione: contatta il nostro team di assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale. Quando le immagini saranno visibili in Metricool, aggiorna il report di Data Studio per visualizzarle anche lì.
Possibile causa 2: Data Studio non dispone dell'autorizzazione per visualizzare immagini esterne. Se riesci a vedere le immagini in Metricool ma non in Data Studio, probabilmente il tuo browser deve ricevere l'autorizzazione per caricare quei contenuti.
Soluzione: consenti la visualizzazione delle immagini seguendo questi passaggi:
Trova un link o un segnaposto nel punto in cui dovrebbe apparire un'immagine nel report.
Fai clic sul link o sull'elemento immagine. Verrà visualizzata una finestra pop-up che richiederà l'autorizzazione.
Fai clic su "Consenti" per abilitare il caricamento delle immagini esterne.
Aggiorna la pagina di Data Studio. Le immagini dovrebbero essere visualizzate correttamente.
Nota: questa autorizzazione potrebbe essere richiesta nuovamente se apri il report in un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.
Il filtro per "Brand Info > Brand Name" non modifica le metriche di LinkedIn, Facebook o Instagram
Possibile causa: il connettore include due campi "Brand Name" distinti. Quello all'interno del gruppo Brand Info ha una funzione puramente informativa. Le query delle metriche lo ignorano, quindi selezionare un brand da quel campo non applica alcun filtro e il report continua a mostrare i dati aggregati di tutti i brand.
Soluzione: utilizza invece il campo Brand Name che appare al di fuori del gruppo Brand Info, come dimensione nella tabella o nel grafico oppure come controllo del filtro. Questo campo è collegato alle query delle metriche, quindi Follower, Clic, Dati demografici e altre metriche vengono suddivisi correttamente per brand.
Il tuo problema è direttamente correlato al connettore?
Oltre ai casi elencati sopra, puoi consultare anche la raccolta Risoluzione degli errori comuni del connettore, che contiene brevi articoli di assistenza su errori specifici, con istruzioni dettagliate passo dopo passo.
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