Data Studio: domande frequenti ed errori comuni

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In questo articolo troverai le risposte alle domande frequenti su Data Studio, oltre a un elenco dei problemi comuni e alle istruzioni per risolverli passo dopo passo. È perfetto se stai cercando di risolvere un problema o vuoi semplicemente creare report con maggiore sicurezza.

❓ Domande frequenti

Quale piano di Metricool include il connettore Data Studio?

Il connettore Data Studio è disponibile nei piani Advanced e Custom (non disponibile per gli account white label). Puoi consultare tutti i nostri piani qui.

Non ho bisogno di altri brand: posso aggiungere Data Studio a un piano Starter?

Il connettore Data Studio non è disponibile come componente aggiuntivo. Passando a un piano superiore, avrai accesso a funzionalità avanzate e alla possibilità di collegare più brand, se necessario.

Come posso accedere al connettore Data Studio?

L'accesso viene concesso tramite API Key o Token, che trovi nelle impostazioni del tuo account. Consulta tutti i dettagli in questo articolo.

Posso condividere l'accesso a Data Studio con i collaboratori?

Solo il proprietario dell'account Metricool può visualizzare l'API Key o il Token. Se condividi questa chiave, fornisce accesso completo a tutti i brand collegati.
La procedura consigliata è condividere il report specifico in Data Studio e gestire lì le autorizzazioni per ogni collaboratore.

Come posso condividere un report con un collaboratore?

Data Studio ti permette di condividere i report in modalità di sola vista o modifica, tramite email o link. Consulta la guida ufficiale di Google qui.

Posso combinare i dati di brand diversi in un unico report?

Sì! Puoi farlo utilizzando la funzionalità di combinazione dei dati di Data Studio.

Qual è la differenza tra metriche e dimensioni?

• Le dimensioni sono categorie descrittive (ad es. data, nome della campagna).

• Le metriche sono valori numerici che puoi sommare, contare o calcolare come media (ad es. clic, impression).

Se hai appena iniziato, consulta la nostra guida Introduzione ai report di Data Studio.

Cosa sono i campi calcolati e a cosa servono?

I campi calcolati sono formule personalizzate che puoi creare all'interno del report per costruire nuove metriche o modificare quelle esistenti. Sono molto utili per percentuali, classificazioni o combinazioni di dati.
Scopri di più qui.

Come posso rigenerare il mio token API?

Se il tuo token API è stato compromesso o devi ruotarlo per motivi di sicurezza, puoi rigenerarlo dalle impostazioni del tuo account Metricool. Questa opzione è disponibile nei piani Advanced e Custom.

La rigenerazione del token invalida immediatamente quello precedente, quindi dovrai aggiornarlo in tutte le integrazioni attive (Data Studio, Zapier, script API personalizzati, ecc.).

👉 Consulta Rigenera il token della connessione API per la guida completa.

⚠️ Problemi comuni (e come risolverli)

I dati non vengono visualizzati in Data Studio (anche se la connessione funziona)

🔍 Possibile causa: i dati non sono ancora disponibili in Metricool, quindi Data Studio non può visualizzarli.

✅ Soluzione: accedi al tuo account Metricool e verifica se i dati del brand sono visibili.
Se mancano, contatta l'assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale dei dati.
Quando i dati vengono visualizzati in Metricool, aggiorna il report di Data Studio: i dati dovrebbero essere caricati correttamente.

I dati non corrispondono a quelli che vedo in Metricool

🔍 Possibile causa 1: il metodo di aggregazione dei dati non è impostato correttamente (questo influisce spesso sulla metrica dei follower).

✅ Soluzione: controlla il metodo di aggregazione utilizzato nel grafico o nella tabella di Data Studio.
🔗 Leggi questo articolo per capire come funziona la metrica dei follower in Data Studio

🔍 Possibile causa 2: potrebbero esserci differenze nell'intervallo di date o un filtro personalizzato applicato in Data Studio.

✅ Soluzione: controlla il selettore delle date nel report di Data Studio e confrontalo con quello che utilizzi in Metricool.
Controlla inoltre che non siano stati applicati filtri personalizzati al grafico o alla pagina.

📝 Nota: Metricool non include i dati del giorno corrente: mostra solo le informazioni fino al giorno precedente. Data Studio, invece, può visualizzare i dati del giorno corrente se sono disponibili sui social network. Tieni inoltre presente che Data Studio utilizza per impostazione predefinita il fuso orario UTC (Coordinated Universal Time), mentre Metricool mostra i dati in base al fuso orario impostato nel tuo account. Questo può causare piccole differenze se ti trovi in un'altra regione.

Le immagini (come le anteprime dei post) non vengono visualizzate in Data Studio

🔍 Possibile causa 1: i dati non sono disponibili nemmeno in Metricool. Se le immagini non vengono visualizzate in Metricool, è possibile che i dati non siano ancora stati sincronizzati completamente.

✅ Soluzione: contatta il nostro team di assistenza tramite chat per richiedere una sincronizzazione manuale.
Quando le immagini vengono visualizzate in Metricool, aggiorna il report di Data Studio per visualizzarle anche lì.

🔍 Possibile causa 2: Data Studio non dispone dell'autorizzazione per visualizzare immagini esterne. Se riesci a vedere le immagini in Metricool ma non in Data Studio, probabilmente il browser deve essere autorizzato a caricare questi contenuti.

✅ Soluzione: abilita la visualizzazione delle immagini seguendo questi passaggi:

1. Trova un link o un segnaposto nel punto in cui dovrebbe apparire un'immagine nel report.

2. Fai clic sul link o sull'elemento immagine. Verrà visualizzato un pop-up che richiede l'autorizzazione.

3. Fai clic su "Consenti" per abilitare il caricamento delle immagini esterne.

4. Aggiorna la pagina di Data Studio: le immagini dovrebbero essere visualizzate correttamente.

📝 Nota: questa autorizzazione potrebbe essere richiesta di nuovo se apri il report in un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.

Il filtro per "Brand Info > Nome brand" non modifica le metriche di LinkedIn, Facebook o Instagram

🔍 Possibile causa: il connettore include due campi "Nome brand" separati. Quello all'interno del gruppo Brand Info ha solo funzione informativa: le query delle metriche lo ignorano, quindi la selezione di un brand da questo campo non applica alcun filtro e il report continua a mostrare i dati aggregati di tutti i brand.

✅ Soluzione: utilizza invece il campo Nome brand che appare all'esterno del gruppo Brand Info, come dimensione nella tabella o nel grafico oppure come controllo del filtro. Questo campo è collegato alle query delle metriche, quindi Follower, Clic, Dati demografici e altre metriche vengono suddivisi correttamente per brand.

🛠️ Il tuo problema è direttamente correlato al connettore?

Oltre ai casi elencati sopra, puoi consultare anche la raccolta Risoluzione degli errori comuni del connettore, che contiene brevi articoli di assistenza su errori specifici con istruzioni passo dopo passo.