Controleer of Flows tijdens de beperkte gratis periode deel uitmaakt van je toegang, of je gebruiker de machtiging Flows bewerken heeft en of er een ondersteund netwerk aan het merk is gekoppeld. Als je de optie nog steeds niet ziet, vraag je de beheerder van het account om de rolmachtigingen te controleren.
Limieten, beperkingen en machtigingen voor Flows
Flows heeft tekenlimieten, beperkingen van de Meta API en vereisten voor machtigingen die bepalen wat je kunt verzenden en wie de functie kan gebruiken.
Teken- en automatiseringslimieten
Deze limieten gelden in de huidige versie.
Item | Limiet |
|---|---|
Tekens in antwoord op een opmerking | 300 |
Tekens in eerste DM (Opmerking → DM) | 1.000 |
Tekens in vervolgreply-DM (Opmerking → DM) | 1.000 |
Tekens in antwoord-DM (DM → DM en Antwoord op verhaal → DM) | 1.000 |
DM's per opmerking | 1 |
Automatiseringen per merk | Geen limiet |
Berichten per automatisering | 1 (een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben) |
Maximale vertraging per stap | 24 uur |
Instagram: beperkingen van Meta
De regels van Meta bepalen wanneer en hoe automatische DM's op Instagram kunnen worden verzonden.
Beperking | Van toepassing op |
|---|---|
De eerste DM mag geen links bevatten (alleen tekst en een reactieknop) | Opmerking → DM |
Links mogen alleen in de vervolgreply-DM worden geplaatst, nadat de gebruiker interactie heeft gehad | Opmerking → DM |
Links zijn toegestaan vanaf de eerste antwoord-DM | DM → DM / Antwoord op verhaal → DM |
7 dagen de tijd om de DM na een opmerking te verzenden | Opmerking → DM |
24 uur de tijd voor vervolgreply-DM's na interactie van de gebruiker | Opmerking → DM (vervolgbericht) |
Buiten het tijdsvenster van 24 uur na de interactie van de gebruiker wordt de DM niet verzonden | Automatische antwoorden |
Slechts 1 DM per opmerking per gebruiker en bericht | Opmerking → DM |
Een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben | Alle netwerken |
TikTok: beperkingen
TikTok heeft eigen beperkingen voor de beschikbaarheid van Flows en berichtlimieten.
Beperking | Van toepassing op |
|---|---|
Zakelijk account vereist | Alle TikTok Flows |
Flows op basis van opmerkingen (Opmerking → Verbergen, Opmerking → Antwoorden) zijn wereldwijd beschikbaar | Flows voor opmerkingen |
DM → DM is alleen in de Verenigde Staten beschikbaar — niet in de EU of het VK | DM → DM |
DM → DM is beperkt tot 10 geautomatiseerde berichten | DM → DM |
Een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben | Alle netwerken |
Inbox en Instagram-gedrag
Berichten die vanuit Metricool worden verzonden, werken anders dan berichten die vanuit de native Instagram-app worden verzonden.
Als je antwoordt vanuit Metricool (of een andere app van derden), wordt het gesprek verplaatst naar de map Algemeen in de Instagram-app, ongeacht de instellingen van de gebruiker.
Berichten die via de API worden afgeleverd, worden op Instagram niet als 'Gelezen' gemarkeerd totdat er een antwoord is verzonden.
Abonnementen en kanaaluitzonderingen
Flows is gedurende een beperkte periode gratis voor alle betaalde abonnementen. Het is niet beschikbaar voor:
Gratis abonnementen
Starter Mobile 5
Machtigingen
De gebruikersmachtiging Flows bewerken is vereist om Flows te maken en beheren.
Voor Instagram-opmerking → DM is een Facebook-pagina vereist die aan het Instagram-account is gekoppeld.
Voor TikTok Flows is een TikTok Business-account vereist.
Veelgestelde vragen
Ik zie het tabblad Flows niet in Planning
Ik kan de Instagram-opmerking-naar-DM-Flow niet maken
Voor die Flow is een Facebook-pagina vereist die aan het Instagram-account is gekoppeld. Als je Instagram zonder die koppeling hebt verbonden, verbind je het account opnieuw met de gekoppelde Facebook-pagina. Als het netwerk niet is gekoppeld, wordt er in het dialoogvenster een fout weergegeven en wordt de editor niet geopend.
Waarom is de TikTok-DM-Flow niet beschikbaar in mijn regio?
De TikTok-DM → DM-Flow is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Als je account of doelgroep zich in de EU of het VK bevindt, is de DM-Flow niet beschikbaar. Flows op basis van opmerkingen (Opmerking → Verbergen en Opmerking → Antwoorden) zijn wereldwijd beschikbaar.
Kan ik TikTok Flows gebruiken met een persoonlijk account?
Nee. Voor TikTok Flows is een Business-account vereist. Koppel een TikTok Business-account aan Metricool om Flows te gebruiken.
De automatisering is vanzelf naar Concepten verplaatst
Als de verbinding met het sociale netwerk wordt verbroken, wordt de automatisering naar Concept verplaatst en wordt deze niet meer uitgevoerd. Verbind het netwerk opnieuw en activeer de Flow weer.
De DM is niet verzonden
Controleer de verzendgeschiedenis: een API-fout wordt geregistreerd als mislukt. Voor Instagram kan ook het tijdsvenster van 7 dagen na de opmerking of het tijdsvenster van 24 uur na de interactie van de gebruiker zijn verstreken. Voor TikTok kan de limiet van 10 berichten voor de DM → DM-Flow zijn bereikt. In al deze gevallen wordt de trigger niet geactiveerd en wordt de DM niet verzonden.
Waarom mogen er geen links in de eerste Instagram-opmerking-DM staan?
Dit is een beperking van Meta. In Opmerking → DM mag het eerste bericht alleen uit tekst bestaan (en een reactieknop bevatten). De link wordt in de vervolgreply-DM geplaatst (Daarna kun je je link verzenden), nadat de gebruiker antwoordt of op de knop tikt.
Kan ik de configuratie van een Flow opnieuw gebruiken?
Ja. Gebruik Klonen in het menu met drie puntjes om een bestaande Flow te kopiëren en bewerk deze vervolgens.
Kan ik dezelfde Flow voor meerdere berichten uitvoeren?
Elke automatisering is aan één bericht gekoppeld en een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben. Maak of kloon één automatisering per bericht als je hetzelfde gedrag voor meerdere stukken content nodig hebt.
Kan ik meerdere Flows tegelijk verwijderen?
Ja. Selecteer de Flows met de selectievakjes in de rijen, open Bulksgewijze acties en kies Verwijderen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?