Controleer of Flows tijdens de tijdelijke gratis periode deel uitmaakt van je toegang, of je gebruiker de machtiging Flows bewerken heeft en of het merk een ondersteund netwerk heeft gekoppeld. Als je de optie nog steeds niet ziet, vraag je de accountbeheerder om de rolmachtigingen te controleren.
Limieten, beperkingen en machtigingen voor Flows
Bijgewerkt vandaag
Flows hebben tekenlimieten, Meta API-beperkingen en machtigingsvereisten die bepalen wat je kunt verzenden en wie de functie kan gebruiken.
Teken- en automatiseringslimieten
Deze limieten gelden in de huidige versie.
Item | Limiet |
|---|---|
Tekens in antwoord op opmerking | 300 |
Tekens in eerste DM (Opmerking → DM) | 1.000 |
Tekens in vervolgreply-DM (Opmerking → DM) | 1.000 |
Tekens in antwoord-DM (DM → DM en Antwoord op story → DM) | 1.000 |
DM's per opmerking | 1 |
Automatiseringen per merk | Geen limiet |
Berichten per automatisering | 1 (een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben) |
Maximale vertraging per stap | 24 uur |
Instagram: Meta-beperkingen
Meta-regels bepalen wanneer en hoe automatische DM's op Instagram kunnen worden verzonden.
Beperking | Van toepassing op |
|---|---|
De eerste DM mag geen links bevatten (alleen tekst en een reactieknop) | Opmerking → DM |
Links komen alleen in de vervolgreply-DM, nadat de gebruiker interactie heeft gehad | Opmerking → DM |
Links zijn toegestaan vanaf de eerste antwoord-DM | DM → DM / Antwoord op story → DM |
Een venster van 7 dagen om de DM na een opmerking te verzenden | Opmerking → DM |
Een venster van 24 uur voor vervolgreply-DM's na interactie van de gebruiker | Opmerking → DM (vervolgbericht) |
Buiten het venster van 24 uur na de interactie van de gebruiker wordt de DM niet verzonden | Automatische antwoorden |
Slechts 1 DM per opmerking per gebruiker en bericht | Opmerking → DM |
Een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben | Alle netwerken |
TikTok: beperkingen
TikTok heeft eigen beperkingen voor de beschikbaarheid van Flows en berichtlimieten.
Beperking | Van toepassing op |
|---|---|
Een bedrijfsaccount is vereist | Alle TikTok Flows |
Flows op basis van opmerkingen (Opmerking → Verbergen, Opmerking → Antwoorden) zijn wereldwijd beschikbaar | Flows op basis van opmerkingen |
DM → DM is alleen in de Verenigde Staten beschikbaar — niet in de EU of het VK | DM → DM |
DM → DM is beperkt tot 10 geautomatiseerde berichten | DM → DM |
Een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben | Alle netwerken |
Inbox en Instagram-gedrag
Berichten die vanuit Metricool worden verzonden, gedragen zich anders dan berichten die in de native Instagram-app worden verzonden.
Als je vanuit Metricool (of een andere app van derden) antwoordt, wordt het gesprek verplaatst naar de map Algemeen in de Instagram-app, ongeacht de instellingen van de gebruiker.
Berichten die via de API worden afgeleverd, worden op Instagram niet als 'Gelezen' gemarkeerd totdat er een antwoord is verzonden.
Abonnementen en kanaaluitzonderingen
Flows zijn tijdelijk gratis. Ze zijn niet beschikbaar voor:
Gratis abonnementen
Mobiele abonnementen (App Store)
Aangepast / White Label / Enterprise
Vendasta
AppSumo
Machtigingen
De gebruikersmachtiging Flows bewerken is vereist om Flows te maken en te beheren.
Voor Instagram Opmerking → DM is een Facebook-pagina vereist die aan het Instagram-account is gekoppeld.
Voor TikTok Flows is een TikTok-bedrijfsaccount vereist.
Veelgestelde vragen
Ik zie het tabblad Flows niet in Planning
Ik kan de Instagram-opmerkingen-naar-DM-Flow niet maken
Voor die Flow is een Facebook-pagina vereist die aan het Instagram-account is gekoppeld. Als je Instagram zonder die koppeling hebt verbonden, verbind je het account opnieuw met de bijbehorende Facebook-pagina. Als het netwerk niet is gekoppeld, wordt er een fout weergegeven en opent de modal de editor niet.
Waarom is de TikTok DM-Flow niet beschikbaar in mijn regio?
De TikTok DM → DM-Flow is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Als je account of doelgroep zich in de EU of het VK bevindt, is de DM-Flow niet beschikbaar. Flows op basis van opmerkingen (Opmerking → Verbergen en Opmerking → Antwoorden) zijn wereldwijd beschikbaar.
Kan ik TikTok Flows gebruiken met een persoonlijk account?
Nee. Voor TikTok Flows is een bedrijfsaccount vereist. Koppel een TikTok-bedrijfsaccount aan Metricool om Flows te gebruiken.
De automatisering is vanzelf naar Concept verplaatst
Als de verbinding met het sociale netwerk wordt verbroken, wordt de automatisering naar Concept verplaatst en stopt deze met uitvoeren. Maak opnieuw verbinding met het netwerk en activeer de Flow opnieuw.
De DM is niet verzonden
Controleer de verzendgeschiedenis: een API-fout wordt geregistreerd als mislukt. Voor Instagram kan het venster van 7 dagen na de opmerking of het venster van 24 uur na de interactie van de gebruiker ook zijn verlopen. Voor TikTok kan de limiet van 10 berichten voor de DM → DM-Flow zijn bereikt. In al deze gevallen wordt de trigger niet geactiveerd en wordt de DM niet verzonden.
Waarom kunnen links niet in de eerste Instagram-commentaar-DM worden opgenomen?
Dit is een Meta-beperking. Bij Opmerking → DM mag het eerste bericht alleen tekst bevatten (en een reactieknop). De link komt in de vervolgreply-DM (Daarna kun je je link verzenden), nadat de gebruiker antwoordt of op de knop tikt.
Kan ik de configuratie van een Flow opnieuw gebruiken?
Ja. Gebruik Klonen in het menu met drie puntjes om een bestaande Flow te kopiëren en bewerk deze vervolgens.
Kan ik dezelfde Flow op meerdere berichten uitvoeren?
Elke automatisering is gekoppeld aan één bericht en een bericht kan niet twee actieve automatiseringen hebben. Maak of kloon één automatisering per bericht als je hetzelfde gedrag op meerdere stukken content nodig hebt.
Kan ik meerdere Flows tegelijk verwijderen?
Ja. Selecteer de Flows met de selectievakjes van de rijen, open Bulkacties en kies Verwijderen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?