Como entrar no Metricool pelo site

Entrar no Metricool permite acessar sua conta de qualquer navegador para gerenciar suas redes sociais, analisar métricas e planejar conteúdo. Você pode entrar rapidamente usando sua conta do Google, sua conta do Facebook ou seu endereço de e-mail e senha.

Entrar passo a passo

Problemas comuns de login

Não consigo entrar com minhas credenciais

Verifique se está usando o endereço de e-mail correto com o qual se cadastrou. Se não tiver certeza, tente recuperar sua senha ou confira se você se cadastrou usando o Google ou o Facebook em vez do e-mail.

Diz que minha conta não existe

Isso geralmente acontece se:

• Você usou outro endereço de e-mail para se cadastrar

• Você não concluiu o processo de ativação da conta (confira o e-mail de confirmação)

• Você se cadastrou usando o Google ou o Facebook, não e-mail e senha

Se você se cadastrou com o Google ou o Facebook, o e-mail da sua conta do Metricool é o associado à conta dessa rede social. Se você se registrou com um e-mail e senha e nunca clicou no link de ativação, consulte Não recebi o e-mail de confirmação.

Não recebi o e-mail de confirmação para ativar minha conta

O e-mail de ativação chega logo depois que você se cadastra com um endereço de e-mail e senha. Primeiro, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico; no Gmail, procure nas abas Social ou Promoções em vez da Inbox principal.

Se o e-mail ainda não chegou, entre em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreva para [email protected]. O suporte pode reenviar o e-mail de ativação para que você ative sua conta e entre.

Minha conta está desativada

Se você não consegue entrar porque sua conta está desativada, entre em contato com o suporte pelo chat disponível na ferramenta ou escreva para [email protected]. O suporte pode ativar sua conta e reenviar o e-mail de ativação. Se você não souber com qual endereço de e-mail se cadastrou, o suporte poderá ajudar a identificá-lo.

Depois que o suporte confirmar que sua conta está ativada, entre novamente em https://app.metricool.com/login.

Alterei minha senha, mas ela ainda não funciona

Depois de alterar sua senha:

• Limpe o cache e os cookies do navegador

• Feche o navegador completamente

• Abra-o novamente e tente entrar

Consulte Como limpar os dados da sessão do navegador para o Metricool para ver instruções detalhadas.

Não recebo o e-mail de recuperação de senha

Verifique o seguinte:

• Pasta de spam ou promoções

• Verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente

• Aguarde de 10 a 20 minutos; às vezes há atrasos

• Se o problema persistir, entre em contato com o suporte

O login com o Google ou o Facebook não funciona

Se você encontrar erros ao entrar pelas redes sociais:

• Verifique se está conectado a essa rede social no navegador

• Tente usar o modo anônimo/privado

Dicas de segurança

• Não compartilhe sua senha com ninguém. Se precisar conceder acesso à sua equipe, use o sistema de colaboradores do Metricool

• Use uma senha forte com letras maiúsculas, letras minúsculas, números e caracteres especiais

• Ative a autenticação de dois fatores para proteger ainda mais sua conta, especialmente se você tiver contas de Anúncios conectadas

• Saia da conta se usar um computador compartilhado. Você pode gerenciar as sessões ativas da sua conta

Ainda não tem uma conta?

Se você ainda não tem uma conta, clique aqui para ir diretamente ao formulário de cadastro.