Código de verificação por e-mail para novo dispositivo ou localização

Para proteger sua conta, o Metricool envia um código de verificação para seu e-mail quando um login é detectado em um novo dispositivo ou em um país diferente. Essa camada adicional de segurança ajuda a impedir o acesso não autorizado à sua conta.

Quando o código é enviado?

O Metricool envia um código de verificação para seu e-mail quando:

• Você entra em um novo dispositivo que nunca foi usado antes

• Você entra de um país diferente do habitual

Isso se aplica a logins com e-mail e senha, inclusive pelo aplicativo móvel.

Como funciona o processo de verificação

1. Insira suas credenciais

   Entre com seu e-mail e senha normalmente.

2. Tela de alerta de segurança

   Se o Metricool detectar um novo dispositivo ou localização, você verá uma tela solicitando a verificação da sua identidade. A tela mostra apenas o primeiro e o último caractere do seu endereço de e-mail

   

3. Verifique sua caixa de entrada

   Procure um e-mail do Metricool com um código de verificação de 6 dígitos. O código expira em 10 minutos.

   

4. Insira o código

   Digite o código de 6 dígitos na tela de verificação e clique em Confirmar código.

5. Acesse sua conta

   Depois da verificação, o dispositivo será salvo como confiável por 30 dias e você acessará o painel do Metricool. Durante esse período, não será solicitado novamente um novo código neste dispositivo ou localização.

O que o e-mail de notificação inclui

Quando um novo login é detectado, você também receberá um e-mail de notificação de segurança com detalhes sobre a tentativa de login. Essa notificação é enviada sempre que você entra em um novo dispositivo ou localização, independentemente de ter ou não a autenticação de dois fatores ativada:

• Data e hora do login

• Dispositivo usado (por exemplo: Chrome - macOS)

• Localização aproximada (país)

Se você reconhecer a atividade, não é necessário fazer nada. Se não a reconhecer, altere sua senha imediatamente nas configurações da sua conta.

O que fazer se você não receber o código

• Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico — o e-mail pode ter sido filtrado

• Aguarde alguns minutos — às vezes, a entrega do e-mail pode atrasar

• Solicite um novo código — clique em "Não recebeu o código? Reenviar" na tela de verificação. Você pode solicitar um novo código a cada 30 segundos.

• Verifique seu endereço de e-mail — confirme se você está entrando com o e-mail correto

Se você não solicitou o código

Se você receber um código de verificação, mas não tiver tentado entrar, outra pessoa pode estar tentando acessar sua conta. Siga estas etapas:

1. Não compartilhe o código com ninguém. O Metricool nunca solicitará seu código por e-mail, telefone ou outros canais.

2. Altere sua senha imediatamente em Configurações da conta > Acesso ou usando o link no e-mail de notificação.

3. Encerre as sessões ativas para sair de outros dispositivos. Consulte Como encerrar sessões ativas do Metricool.

Diferença em relação à autenticação de dois fatores (2FA)

Se você tiver a autenticação de dois fatores ativada, entrar em um novo dispositivo ou localização não acionará este código por e-mail. Será solicitado apenas o código do seu aplicativo autenticador. Você ainda receberá o e-mail de notificação de novo login descrito acima, pois esse e-mail é informativo e não é afetado pela 2FA.

Para saber mais sobre a autenticação de dois fatores opcional, consulte Autenticação de dois fatores do Metricool.

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