Não consigo entrar na app do Metricool no iOS
Atualizado há 4 meses
Como entrar no app do iOS sem Google ou Facebook
Se você criou sua conta do Metricool usando Google ou Facebook, pode se surpreender ao baixar o app para iOS: as opções de login com esses serviços não aparecem. Isso é normal. O app móvel para iOS permite acesso apenas com email e senha.
Mas fique tranquilo — você pode acessar sua conta seguindo os passos abaixo.
A autenticação via Google e Facebook está disponível apenas na versão web do Metricool e no app para Android. No iOS, o login é feito exclusivamente com email e senha.
Passo a passo para acessar se você se cadastrou com Google ou Facebook
Se você se cadastrou no Metricool usando Google ou Facebook, é necessário criar primeiro uma senha para sua conta, pois esses serviços não compartilham senhas com o Metricool.
Para conseguir entrar no app para iOS, você deve definir uma senha pelo processo de redefinição explicado a seguir.
Abra o app do Metricool no seu iPhone ou iPad
Baixe o app na App Store, se ainda não tiver feito isso. O app requer iOS 14 ou superior.
Solicite a redefinição de senha
Siga estes passos para criar uma nova senha:
Toque em “Esqueci minha senha”
Insira o email associado à sua conta do Google ou Facebook
Solicite a redefinição
Se ao tocar em “Esqueci minha senha” aparecer um erro 404 ou a tela não carregar, redefina sua senha pela versão web. Acesse app.metricool.com pelo Safari ou outro navegador.
Verifique sua caixa de entrada
Você receberá um email do Metricool com um link para criar uma nova senha. Atenção:
O email será enviado para o endereço associado ao Google ou Facebook
Verifique também a pasta de spam
O link tem validade limitada
Se o email demorar, verifique sua conexão e se o endereço está correto. Você pode solicitar novamente após 10 minutos.
Crie sua nova senha
Ao clicar no link do email, você poderá definir uma nova senha, que deve conter:
Entre 8 e 20 caracteres
Pelo menos uma letra maiúscula
Pelo menos uma letra minúscula
Pelo menos um número
Pelo menos um caractere especial (ex.: !, @, #, $, *, etc.)
Após confirmar, todas as sessões ativas na versão web serão encerradas por segurança.
Entre no app com suas credenciais
Volte ao app do iOS e:
Insira seu email
Insira a nova senha
Toque em entrar
Pronto! Agora você tem acesso completo à sua conta no app para iOS.
Dentro do app, você pode ver suas métricas, planejar posts, gerenciar mensagens pelo Inbox e muito mais.
Problemas comuns e soluções
Não recebo o email de redefinição
Confirme se o email está correto
Verifique a pasta de spam
Confira sua conexão com a internet
Aguarde pelo menos 10 minutos antes de tentar novamente
O link “Esqueci minha senha” mostra erro 404 no app
Este é um problema conhecido. A solução mais rápida é:
Abra o Safari no iPhone ou iPad
Acesse app.metricool.com
Clique em “Esqueci minha senha”
Conclua o processo pela web
O app não aceita minha senha após a redefinição
Tente o seguinte:
Feche o app completamente
Abra novamente e tente entrar
Se continuar, limpe o cache do app ou reinstale-o
Esqueci minha nova senha
Sem problema — repita o processo de redefinição a partir do passo 3.
Posso alterar minha senha pelo app?
Sim. Depois de entrar no app, você pode alterar sua senha a qualquer momento em:
Configurações da conta > Acesso > Senha: clique em Senha e insira a nova senha. Para validar a alteração, será solicitada a senha atual.
Ao alterar a senha, todas as sessões ativas na versão web serão encerradas por segurança, mas o app continuará funcionando normalmente.