Porque é que algumas publicações do Instagram não aparecem nas minhas análises

Motivos pelos quais as tuas publicações do Instagram podem não aparecer no Metricool

Reparaste que algumas publicações da tua conta de Instagram não aparecem nas análises do Metricool? Isto pode dever-se a algumas limitações da API oficial da Meta. Abaixo explicamos os casos mais comuns e o que podes fazer em cada situação.

Publicações com restrições de idade ou país

O Instagram não permite o acesso a publicações marcadas como conteúdo sensível, para maiores de 18 anos ou com restrições de país através da sua API oficial.
Isto significa:

• Mesmo que sejas o dono da conta, essas publicações não vão aparecer nas tuas estatísticas ou relatórios.

• As restrições de idade ou país são aplicadas automaticamente e filtradas pela Meta por motivos de privacidade.

• Não existe nenhuma permissão, token ou configuração na API da Meta que permita aceder a este tipo de conteúdo.

⚠️ Esta limitação aplica-se tanto se ligaste a tua conta ao Metricool com as credenciais do Instagram como se o fizeste através do Facebook. São duas APIs diferentes, mas ambas bloqueiam este tipo de conteúdo.

Como saber se uma publicação está com restrição de idade

Se tentares ver uma publicação do Instagram sem iniciar sessão ou sem estar registado e vires a seguinte mensagem:

• "Foto/vídeo com restrição. Deves ter mais de 18 anos para ver esta foto/vídeo."*

Significa que a publicação tem uma restrição de idade ativa.

Este tipo de conteúdo não pode ser acedido através da API, e por isso não aparece nas tuas análises nem nos relatórios do Metricool.

👉 Podes usar este método como uma verificação rápida se suspeitas que uma publicação não aparece por este motivo.

Publicações colaborativas

As publicações colaborativas (co-criadas com outra conta) só vão aparecer nas tuas análises se a tua conta for a criadora original.

• Se fores colaborador mas não criador, a publicação não vai aparecer nas tuas análises.

• Queres ver os dados na mesma? Podes adicionar a conta criadora como concorrente no Metricool para consultar o seu desempenho. Nestes casos, só é possível aceder às informações públicas da publicação. Além disso, se a conta tiver os likes ocultos, essa métrica não ficará disponível.

Outras causas comuns

• Publicações em vídeo (por defeito como Reels)
  O Instagram converte automaticamente todos os vídeos individuais em Reels, mesmo que não sejam partilhados explicitamente como tal. Por isso, se estiveres à procura de um vídeo nas publicações tradicionais e não o encontrares, provavelmente está classificado como Reel no Metricool.

• Permissões de ligação incompletas ou expiradas
  Ao ligares a tua conta de Instagram, é necessário aceitar todas as permissões exigidas pelo Facebook e pelo Instagram. Se as permissões forem revogadas ou o token de acesso expirar, algumas publicações podem deixar de sincronizar corretamente. Nesse caso, podes atualizar a ligação a partir do Metricool para restabelecer o acesso.

• Publicações anteriores à ligação da conta
  Só são sincronizados os últimos 60 dias a partir do momento em que ligas a tua conta. Se tens um plano Premium, podes pedir uma sincronização alargada através do chat.