Häufige Fehler beim Erstellen oder Herunterladen von Berichten

Wenn du Probleme beim Erstellen oder Herunterladen von Berichten in Metricool hast, findest du unten die häufigsten Fehler und ihre Lösungen.

Beim Herunterladen des Berichts wird ein Fehler angezeigt

Wenn beim Herunterladen des Berichts ein Fehler auftritt oder die Datei nicht erstellt wird, liegt das normalerweise an einem der folgenden Gründe:

▪️ Temporärer Fehler oder Sitzungsfehler
In einigen Fällen wird der Fehler durch ein vorübergehendes Problem während der Berichtserstellung verursacht.
Was ist zu tun:

• Lade die Seite neu und versuche es erneut.

• Wenn du die App verwendest, versuche, den Bericht über die Webversion zu erstellen.

▪️ Keine Abschnitte ausgewählt oder Konflikt mit der Zusammenfassung
Wenn keine Berichtsabschnitte ausgewählt sind oder die Zusammenfassung einen Konflikt verursacht, kann der Download fehlschlagen.
Was ist zu tun:

• Stelle sicher, dass du vor dem Erstellen des Berichts mindestens einen Abschnitt auswählst.

• Wenn du die Zusammenfassung einfügst, versuche, den Bericht ohne sie zu erstellen.

▪️ Probleme mit Bildern
Bilder mit sehr hoher Auflösung (Logo, Titelbild oder Hintergründe) können dazu führen, dass die Berichtserstellung fehlschlägt.
Was ist zu tun:

• Verwende Bilder mit moderater Auflösung und vermeide sehr große Dateien.

• Wenn du Probleme mit dem Logo hast, versuche, es mit einem Hintergrund in derselben Farbe wie der Bericht zu konfigurieren.

• Wenn der Fehler weiterhin auftritt, verringere die Bildgröße oder entferne die Bilder vorübergehend und versuche es erneut.

▪️ Der Bericht enthält zu viele Beiträge
Wenn ein Bericht sehr viele Beiträge enthält, kann die Erstellung fehlschlagen.
Was ist zu tun:

• Verkürze den Zeitraum des Berichts.

• Erstelle mehrere Berichte und fasse einige soziale Netzwerke zusammen, anstatt sie alle in einen einzigen Bericht aufzunehmen.

Der Bericht wird leer oder beschädigt heruntergeladen

Wenn die heruntergeladene Datei leer ist oder nicht geöffnet werden kann, versuche Folgendes:

• Erstelle den Bericht über die Desktopversion (nicht über die mobile App).

• Wenn du eine benutzerdefinierte Vorlage verwendest, überprüfe, ob sie korrekt konfiguriert ist.

• Versuche, den Bericht ohne Vorlage zu erstellen, um Konfigurationsprobleme auszuschließen.

Der Download-Link eines automatischen Berichts funktioniert nicht

Der Download-Link in der E-Mail eines automatischen Berichts läuft nicht ab. Die PDF-Datei bleibt unter derselben Adresse dauerhaft verfügbar.

Was ist zu tun, wenn der Link weiterhin nicht funktioniert:

• Öffne die ursprüngliche E-Mail und versuche, den Link erneut zu öffnen.

• Wenn der Link weiterhin nicht funktioniert, erstelle im Bereich „Berichte“ einen neuen manuellen Bericht und lade ihn direkt herunter.

Probleme mit PDF- oder PPT-Dateien

Diese Probleme hängen normalerweise mit dem Dateiformat oder der verwendeten Vorlage zusammen.

Beschädigte PPT-Datei oder Meldung „ungültiges Format“
Dieser Fehler tritt häufiger auf einem Mac oder beim Öffnen der Datei mit Keynote auf.

• Lade den Bericht alternativ im PDF-Format herunter.

• Stelle sicher, dass die neueste Version von PowerPoint installiert ist.

Hintergrundraster in PPT:
Wenn der Hintergrund beim Öffnen der Datei als Raster angezeigt wird:

1. Öffne die PPT-Datei.

2. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Hintergrund.

3. Wähle Hintergrund formatieren aus.

4. Deaktiviere im rechten Bereich „Bild als Textur kacheln“.

PDF ohne Logo oder mit fehlenden Elementen

• Überprüfe die Bilder in deiner benutzerdefinierten Vorlage (Logo, Titelbild oder Innenseiten).

• Stelle sicher, dass die Bildabmessungen korrekt sind.

Miniaturansichten werden nicht angezeigt

Wenn Miniaturansichten von Beiträgen im Bericht nicht angezeigt werden, lies diesen speziellen Artikel:
Warum Miniaturansichten in Analysen und Berichten nicht angezeigt werden

Ich kann keine benutzerdefinierten Berichte erstellen

Wenn du den Starter tarife verwendest, wird diese Option in deinem Konto nicht angezeigt. Das Herunterladen von Berichten ist in kostenpflichtigen tarife enthalten.