Konto und Zugang

So überprüfst du deinen Kontozugriff und deine Tariflimits

Aktualisiert vor 2 Monaten

Überprüfe deine Rolle bei geteilten marken im marken-Dropdown und in der Benutzerverwaltung und überprüfe deinen Tariftyp unter Tarife und Abrechnung.

So überprüfst du deine Benutzerrolle und Berechtigungen

Wenn du an einer geteilten marke mitarbeitest oder Teil eines Teams bist, überprüfe deine zugewiesene Rolle, um deine Zugriffsberechtigungen zu verstehen.

Erkennen, ob eine marke geteilt ist

Geteilte marken zeigen deine zugewiesene Rolle neben dem markenname an.

  1. Melde dich bei deinem Metricool-Konto an.

  2. Öffne oben das marken-Dropdown-Menü.

  3. Geteilte marken zeigen neben dem markennamen deine zugewiesene Rolle an (eine Standardrolle wie Manager oder Editor oder eine benutzerdefinierte Rolle).

Das Rollenabzeichen neben dem markennamen zeigt dir auf einen Blick, welche Berechtigungen dir zugewiesen sind. Wenn du dir bei einer benutzerdefinierten Rolle unsicher bist, wende dich an den markeninhaber oder einen Benutzer mit Verwaltungsberechtigungen.

Benutzerverwaltung öffnen

Verwende die Benutzerverwaltung, um detaillierte Informationen zu Rollen und Berechtigungen anzuzeigen.

  1. Klicke im oberen Menü auf ☰.

  2. Wähle Benutzerverwaltung aus.

  3. Öffne den Tab Benutzer, um die Personen mit Zugriff und ihre Rollen pro marke aufzulisten, oder den Tab Rollen und Berechtigungen, um eine Beschreibung der einzelnen Berechtigungstypen zu erhalten.

Benutzerverwaltung ist nur in den Tarifen Advanced und Custom verfügbar. In den Tarifen Free und Starter können keine Benutzer hinzugefügt werden.

Deine erwarteten Berechtigungen mit den zugewiesenen vergleichen

Überprüfe in der Benutzerverwaltung, ob deine Berechtigungen deinen Erwartungen entsprechen.

  • Suche im Tab Benutzer nach deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse.

  • Überprüfe die jeder marke zugewiesene Rolle.

  • Öffne den Tab Rollen und Berechtigungen, um zu sehen, welche Inhalte die einzelnen Rollen umfassen.

Berechtigungstypen in Metricool

Es gibt drei Hauptkategorien von Berechtigungen:

  • Ansichtsberechtigungen: Du kannst Informationen sehen, aber keine Änderungen vornehmen

  • Bearbeitungsberechtigungen: Sie umfassen das Anzeigen sowie das Ändern und Herunterladen

  • Berechtigungen für die markenverwaltung: Vollständiger Zugriff auf die markenkonfiguration, einschließlich Verbindungsverwaltung und Verwaltung von Benutzern und Rollen

Wenn ein Veröffentlichungsfehler auftritt, erhalten nur Benutzer mit Berechtigungen für die markenverwaltung und der Kontoinhaber die Fehlermeldung. Ohne diese Berechtigungen erhältst du keine Benachrichtigungen über Probleme bei der Veröffentlichung.

So überprüfst du deine Tarifdetails

Um zu bestätigen, welchen Tarif du hast und welche Limits gelten, öffne Tarife und Abrechnung. Eine vollständige Anleitung zu den Informationen auf diesem Bildschirm findest du unter So überprüfst du deinen aktuellen Tarif in Metricool.

  1. Klicke im oberen Menü auf ☰.

  2. Wähle Tarife und Abrechnung aus (oder öffne denselben Bildschirm über die Verknüpfung oben rechts mit der Bezeichnung Tarife und Abrechnung).

  3. Überprüfe deinen aktuellen Tarif, den Abrechnungszeitraum und das Verlängerungsdatum.

Du kannst auch die Kontoeinstellungen öffnen und anschließend zum Abschnitt Tarife und Abrechnung gehen.

Eingeladene Benutzer können nur auf die marken zugreifen, die mit ihnen geteilt wurden. Sie können keine Abrechnungsinformationen, Abonnementdetails oder andere marken im Konto des Inhabers anzeigen. Deine Rolle bei einer geteilten marke ist nicht dasselbe wie der Tarif des Kontos: Eine geteilte marke kann kostenpflichtige Funktionen anzeigen, auch wenn dein eigenes Konto den Tarif Free nutzt.

Einen Tarifvergleich findest du unter Tarife, Add-ons und API-Zugriff erklärt und Wichtige Unterschiede zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Tarifen. Um einen Tarif zu ändern oder zu kündigen, nachdem du ihn bestätigt hast, siehe So verwaltest du deinen Tarif in Metricool.

Fehlerbehebung

Verwende diese Prüfungen, wenn dein Menü, deine Berechtigungen oder deine Tarifnachricht nicht deinen Erwartungen entsprechen.

Die Option „Benutzerverwaltung“ wird nicht angezeigt

Die Benutzerverwaltung ist nur in den Tarifen Advanced und Custom verfügbar. Die Tarife Free und Starter enthalten sie nicht. Wenn du der Meinung bist, dass du Zugriff haben solltest, überprüfe zuerst deinen Tarif unter Tarife und Abrechnung.

Ich kann nicht auf Funktionen zugreifen, die ich aufgrund meiner Rolle haben sollte

Wenn deine zugewiesenen Berechtigungen nicht deinen Erwartungen entsprechen:

  • Wende dich an den markeninhaber: Nur der Kontoinhaber oder Benutzer mit Berechtigungen für die markenverwaltung können Rollen ändern

  • Überprüfe deine Einladungs-E-Mail: Dort siehst du, für welche marken du Zugriff erhalten hast und welche Rolle dir zugewiesen wurde

  • Bestätige, dass du dich in der richtigen marke befindest: Du kannst in verschiedenen marken unterschiedliche Rollen haben

Ich sehe eine Upgrade-Nachricht, obwohl eine kostenpflichtige marke mit mir geteilt wurde

Der kostenpflichtige Zugriff gehört dem Kontoinhaber, der das Abonnement verwaltet. Wenn dein eigenes Konto den Tarif Free nutzt und eine kostenpflichtige marke mit dir geteilt wurde, kannst du weiterhin kostenpflichtige Funktionen innerhalb dieser geteilten marke verwenden. Für dein eigenes Konto kann trotzdem weiterhin die Upgrade-Nachricht angezeigt werden.

Ich weiß nicht genau, wer der markeninhaber ist

Du kannst den markeninhaber in Metricool überprüfen. Siehe So findest du den markeninhaber.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Abrechnungsinformationen anzeigen, wenn ich nur Zugriff auf eine geteilte marke habe?

Nein. Eingeladene Benutzer können nur auf die marken zugreifen, die mit ihnen geteilt wurden. Sie können keine Abrechnungsinformationen, Abonnementdetails oder andere marken des Kontos anzeigen.

Woher weiß ich, ob ich Administratorberechtigungen habe?

Überprüfe in der Benutzerverwaltung, ob deine Rolle „Admin“ lautet oder Berechtigungen für die markenverwaltung umfasst. Mit diesen Rollen kannst du soziale Netzwerke verbinden, markeneinstellungen ändern und andere Benutzer verwalten.

Wie viele Personen können Zugriff auf eine marke haben?

In den Tarifen Advanced und Custom gibt es kein Benutzerlimit pro marke. Lade so viele Personen ein, wie du benötigst.

Kann ich in verschiedenen marken unterschiedliche Rollen haben?

Ja. Du kannst beispielsweise in einer marke Admin und in einer anderen Editor sein. Berechtigungen werden pro marke und nicht pro Konto vergeben.

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