Comment se connecter à Metricool depuis le site web

La connexion à Metricool vous permet d’accéder à votre compte depuis n’importe quel navigateur web afin de gérer vos réseaux sociaux, d’analyser vos statistiques et de planifier votre contenu. Vous pouvez vous connecter rapidement à l’aide de votre compte Google, de votre compte Facebook ou de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Se connecter étape par étape

Problèmes de connexion courants

Je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants

Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Si vous n’en êtes pas sûr, essayez de récupérer votre mot de passe ou vérifiez que vous ne vous êtes pas inscrit avec Google ou Facebook plutôt qu’avec une adresse e-mail.

Mon compte n’existe pas

Cela se produit généralement si :

• Vous avez utilisé une autre adresse e-mail lors de votre inscription

• Vous n’avez pas terminé le processus d’activation du compte (consultez l’e-mail de confirmation)

• Vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook, et non avec une adresse e-mail et un mot de passe

Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook, l’adresse e-mail de votre compte Metricool est celle associée à ce compte de réseau social. Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe et n’avez jamais cliqué sur le lien d’activation, consultez Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation pour activer mon compte

L’e-mail d’activation est envoyé juste après votre inscription avec une adresse e-mail et un mot de passe. Vérifiez d’abord vos dossiers de courrier indésirable ou de spam ; dans Gmail, consultez plutôt les onglets Réseaux sociaux ou Promotions que la boîte de réception principale. Conservez le terme Inbox s’il apparaît dans l’interface.

Si l’e-mail n’est toujours pas arrivé, contactez le support via le chat disponible dans l’outil ou écrivez à [email protected]. Le support peut renvoyer l’e-mail d’activation afin que vous puissiez activer votre compte et vous connecter.

Mon compte est désactivé

Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que votre compte est désactivé, contactez le support via le chat disponible dans l’outil ou écrivez à [email protected]. Le support peut réactiver votre compte et renvoyer l’e-mail d’activation. Si vous ne savez plus avec quelle adresse e-mail vous vous êtes inscrit, le support peut vous aider à l’identifier.

Une fois que le support a confirmé que votre compte est activé, reconnectez-vous à l’adresse https://app.metricool.com/login.

J’ai modifié mon mot de passe, mais cela ne fonctionne toujours pas

Après avoir modifié votre mot de passe :

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur

• Fermez complètement le navigateur

• Rouvrez-le et essayez de vous connecter

Consultez Comment effacer les données de session du navigateur pour Metricool pour obtenir des instructions détaillées.

Je ne reçois pas l’e-mail de récupération du mot de passe

Vérifiez les éléments suivants :

• Dossier Spam ou Promotions

• Assurez-vous que votre adresse e-mail est correctement saisie

• Attendez 10 à 20 minutes, des retards peuvent parfois se produire

• Si le problème persiste, contactez le support

La connexion avec Google ou Facebook ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des erreurs lors de la connexion via un réseau social :

• Assurez-vous d’être connecté à ce réseau social dans votre navigateur

• Essayez d’utiliser le mode navigation privée

Conseils de sécurité

• Ne partagez pas votre mot de passe avec qui que ce soit. Si vous devez donner accès à votre équipe, utilisez le système de collaborateurs de Metricool

• Utilisez un mot de passe complexe comprenant des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux

• Activez l’authentification à deux facteurs pour renforcer la protection de votre compte, en particulier si des comptes publicitaires y sont connectés

• Déconnectez-vous si vous utilisez un ordinateur partagé. Vous pouvez gérer les sessions actives depuis votre compte

Vous n’avez pas encore de compte ?

Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez ici pour accéder directement au formulaire d’inscription.