Comment récupérer ou modifier votre mot de passe Metricool
Mis à jour il y a 3 mois
Récupérer ou modifier votre mot de passe Metricool
Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez simplement le mettre à jour depuis les paramètres de votre compte, cet article vous explique les étapes à suivre. Vous y trouverez également les exigences de sécurité que doit respecter votre mot de passe Metricool et comment activer l’authentification à deux facteurs pour plus de protection.
Lorsque vous modifiez ou récupérez votre mot de passe, toutes les sessions actives dans les navigateurs web seront automatiquement fermées pour des raisons de sécurité (sauf votre session actuelle si la modification est effectuée depuis Paramètres du compte). Ce processus peut prendre jusqu’à 15 minutes. Vous devrez vous reconnecter dans les navigateurs où la session a été fermée. Veuillez noter que, pour le moment, l’application mobile ne se déconnecte pas automatiquement.
Exigences de mot de passe
Le mot de passe de votre compte Metricool doit respecter les critères suivants :
Contenir au moins 1 majuscule
Contenir au moins 1 minuscule
Contenir au moins 1 chiffre
Contenir au moins 1 caractère spécial
Avoir entre 8 et 20 caractères
📝 Expiration du mot de passe dans Metricool
Pour des raisons de sécurité, le mot de passe de votre compte Metricool expire automatiquement après un certain temps.
📧 Quelques jours avant cette échéance, vous recevrez un email de rappel afin de le mettre à jour et d’éviter toute interruption d’accès.
Si vous ne mettez pas votre mot de passe à jour à temps, vous ne pourrez plus vous connecter et devrez en créer un nouveau via l’option « J’ai oublié mon mot de passe » sur l’écran de connexion.
Récupérer le mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devez vous joindre sur la page d’accès à la plateforme et cliquer sur “J'ai oublié mon mot de passe”
Afin de réinitialiser le mot de passe, vous devez indiquer l’email avec lequel le compte a été créé. Si vous avez créé votre compte avec vos identifiants Facebook, vous devez indiquer l’email de votre compte Facebook.
Vous recevrez ainsi un email avec un lien vous redirigeant vers vos paramètres du compte, vous permettant d’inscrire votre nouveau mot de passe.
Changer votre mot de passe
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Metricool et que vous souhaitez changer votre mot de passe actuel, lorsque vous saisissez le nouveau mot de passe, l’ancien sera requis pour valider la modification.
Si vous ne vous en souvenez plus, vous devez vous déconnecter de Metricool, cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe » et compléter le processus de récupération.
Étapes pour changer votre mot de passe
Dans le menu latéral, allez à Paramètres du compte.
Sélectionnez Accès.
Saisissez votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vérifiez la modification en entrant votre mot de passe actuel.
Pour terminer, cliquez sur Confirmer.
Authentification à deux étapes
Sur Metricool, vous avez la possibilité d’activer l’authentification à deux étapes. Vous pourrez retrouver ici toute l’information relative.
Si vous ne vous souvenez pas non plus de l’email avec lequel vous avez créé votre compte, n’hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne.