Type de compte Instagram : conditions requises et procédure de changement

Metricool prend uniquement en charge les comptes Instagram professionnels — Business et Creator. Les comptes personnels ne peuvent pas être connectés à Metricool. Disposer d’un compte professionnel est la première étape, mais selon la méthode de connexion utilisée, vous devrez peut-être également disposer d’une Page Facebook associée et des autorisations appropriées. Consultez Ai-je besoin d’une Page Facebook pour connecter Instagram ? pour vérifier quelle méthode de connexion vous concerne.

Il existe trois types de comptes Instagram :

• Personnel

• Creator

• Business

Changer de type de compte

Si vous disposez déjà d’un compte professionnel (Business ou Creator)

Vous pouvez vérifier le type de votre compte Instagram et le modifier depuis l’application mobile Instagram ou un navigateur web.

Ces étapes concernent Instagram, et non Metricool ; les menus et leur formulation peuvent donc changer au fil du temps. S’ils ne correspondent pas à ce que vous voyez, consultez le guide Instagram ici.

Si vous disposez d’un compte personnel

Vous pouvez passer à un compte professionnel (Creator ou Business) depuis l’application mobile Instagram ou un navigateur web.

Connecter plusieurs comptes Instagram

Chaque marque dans Metricool permet de connecter un seul compte Instagram. Pour gérer plusieurs comptes Instagram, ajoutez une marque distincte pour chacun d’eux ; les comptes gratuits incluent une seule marque qui ne peut pas être remplacée. Pour connecter davantage de comptes, vous devez donc disposer d’un forfait payant avec des emplacements de marque supplémentaires. Consultez Comment ajouter ou supprimer des marques de votre compte pour connaître la procédure.

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?

Si votre compte Instagram est déjà un compte Business ou Creator, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez la section correspondant à votre méthode de connexion :

Si vous vous connectez via Facebook

1. Vérifiez le lien avec la Page Facebook. Meta exige que votre compte Instagram soit associé à une Page Facebook. Dans l’application Instagram, accédez à votre profil → Modifier le profil → dans Informations publiques sur l’entreprise, vérifiez que la bonne Page est associée. Consultez Associer Facebook à Instagram pour connaître la procédure détaillée.

2. Vérifiez le rôle attribué sur votre Page Facebook. Le profil Facebook utilisé pour la connexion doit être un Administrateur (Page classique) ou disposer d’un accès Facebook avec contrôle total (nouvelle expérience des Pages). Les rôles inférieurs, comme Éditeur ou Modérateur, n’accordent pas un accès suffisant.

3. Vérifiez les autorisations de Business Manager (le cas échéant). Si la Page est gérée via Meta Business Manager, la Page et le compte Instagram doivent tous deux être ajoutés comme ressources à votre profil personnel. La Page doit disposer du contrôle total ; le compte Instagram doit disposer au minimum d’une autorisation partielle.

Si les éléments ci-dessus sont corrects et que la connexion échoue toujours, révoquez l’accès de Metricool depuis les paramètres des outils professionnels Facebook, déconnectez la Page dans le tableau de bord des connexions de Metricool, puis reconnectez-la. Pour configurer entièrement la connexion, consultez Comment connecter Instagram à Metricool.

Si vous vous connectez avec vos identifiants Instagram

Cette méthode ne nécessite ni Page Facebook ni autorisations Facebook. Si la connexion échoue toujours :

• Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Instagram sont corrects.

• Supprimez Metricool d’Instagram : Paramètres et confidentialité → Autorisations du site web → Applications et sites web, puis réessayez.

• Essayez d’utiliser une fenêtre de navigation privée ou incognito afin de déterminer si une extension de navigateur ou une session mise en cache perturbe la connexion.

Pour connaître les messages d’erreur spécifiques et leurs solutions, consultez Je n’arrive pas à connecter Instagram à Metricool.