Comment ajouter ou supprimer une marque de votre compte

Ajoutez des marques pour gérer plusieurs entreprises, ou supprimez une marque pour libérer un emplacement et connecter d’autres comptes de réseaux sociaux ou plateformes publicitaires. Les comptes gratuits incluent une marque qui ne peut pas être supprimée ou remplacée.

Comment ajouter une marque

Les propriétaires de compte et les membres de l’équipe dont le rôle inclut l’autorisation de gérer les marques peuvent ajouter des marques. Les collaborateurs ne le peuvent pas.

Vous pouvez attribuer un nom et une image à la marque lors de sa création. Ces deux éléments sont facultatifs.

1. Dans le menu en haut à droite, accédez à Connexions, puis cliquez sur le bouton Ajouter une marque. Vous pouvez également utiliser le raccourci dans le menu principal.

2. Pour ajouter une image, cliquez sur Téléverser une image et choisissez un fichier PNG ou JPG. Nous la redimensionnons à 80×80 px.

3. Pour ajouter un nom, saisissez-le dans Nom de la marque. Si vous laissez ce champ vide, nous attribuerons un nom à la marque lorsque vous connecterez son premier compte.

4. Cliquez sur Créer une marque.

La nouvelle marque apparaît à la fin de votre liste et vous pouvez y connecter vos réseaux sociaux. Vous pouvez modifier son nom et son image à tout moment dans les Paramètres de la marque.

Comment supprimer une marque

1. Dans le menu en haut à droite, ouvrez Connexions ou Paramètres de la marque. Les deux affichent la même section Marques en haut de la page.

2. Cliquez sur l’icône à trois points à côté du bouton Ajouter une marque, puis sélectionnez Supprimer la marque.

3. Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre contextuelle qui vous avertit que la marque, ses paramètres et ses données seront supprimés de votre compte.

Que deviennent vos données lorsque vous supprimez une marque

La suppression d’une marque libère l’emplacement de marque de votre forfait, ce qui vous permet d’en créer une nouvelle. Les données ne sont pas toutes traitées de la même manière après la suppression :

• Les statistiques historiques des réseaux sociaux connectés sont associées à votre compte de réseau social, et non à la marque elle-même. Si vous reconnectez le même compte à une nouvelle marque, vos données historiques restent disponibles.

• Les publications du Planner et les données web ou de blog sont associées à l’identifiant interne unique de la marque. La suppression d’une marque efface ces données, sauf si vous restaurez la marque pendant la période de récupération.

• Les publications programmées ne seront pas publiées tant que la marque est supprimée.

• La synchronisation des analyses s’arrête pendant la période de suppression. Certaines statistiques, comme le nombre d’abonnés et les Stories, ne peuvent être suivies que lorsque la marque est active et ne peuvent pas être récupérées pour la période de suppression. Découvrez quelles statistiques sont concernées.

• Les collaborateurs qui ont accès à la marque le perdent immédiatement, et leurs rôles et autorisations sur cette marque deviennent inactifs.

Il n’existe pas d’option d’archivage. La suppression est le seul moyen de désactiver une marque.

Récupérer une marque supprimée

Si vous avez supprimé une marque par erreur ou si vous devez y accéder à nouveau, contactez notre équipe d’assistance. Les marques peuvent être entièrement restaurées dans les 45 jours suivant leur suppression, avec leur contenu Planner, leurs paramètres et leurs données.

Pour restaurer une marque, vous devez disposer d’un emplacement de marque disponible dans votre forfait actuel. Les publications programmées pendant la période de suppression apparaîtront toujours dans le Planner après la récupération, mais elles ne seront pas publiées rétroactivement.

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