Seules les notifications de publication manuelle sont envoyées par push sur votre mobile. Toutes les autres notifications (erreurs, paiements, approbations, déconnexions, campagnes Annonces) sont envoyées uniquement par e-mail.
Types de notifications dans Metricool
Mis à jour il y a 2 semaines
Metricool envoie automatiquement des notifications par e-mail et par push (uniquement pour la publication) afin de vous tenir informé de vos publications, des approbations, de la sécurité et des paiements.
Référence rapide
Type de notification | Canal | Configurable | Description |
|---|---|---|---|
Publication manuelle | Push ou e-mail | ✅ | Alerte lorsqu’une publication doit être publiée manuellement |
Approbation du contenu | ✅ | Informe les réviseurs des publications en attente | |
Erreur de publication | ❌ | Alerte lorsqu’une publication programmée échoue | |
Déconnexion du compte | ❌ | Alerte lorsqu’un réseau social ou un site web est déconnecté | |
Échec du paiement | ❌ | Avertissement lorsqu’un paiement d’abonnement échoue | |
Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces) | ❌ | Code envoyé lors de la création de campagnes Google et Meta Annonces |
Notification de limite du forfait gratuit : Lorsque vous êtes sur le point d’atteindre la limite de 20 publications du forfait Free, Metricool vous envoie automatiquement une alerte par e-mail. Cette notification ne peut pas être configurée et est envoyée uniquement aux utilisateurs du forfait Free.
Types de notifications
Notifications que vous pouvez configurer
Notifications de publication manuelle
Lorsque Autopublish est désactivé et qu’une publication doit être finalisée manuellement (par exemple, des stories Instagram avec des mentions ou des liens, ou certaines vidéos TikTok), Metricool envoie une notification à l’heure programmée.
Push (recommandé) : Notification mobile qui télécharge le contenu dans votre galerie, copie le texte dans votre presse-papiers et ouvre l’application de réseau social.
E-mail : Message contenant le contenu et un lien pour publier.
Il s’agit de la seule notification que vous pouvez recevoir par push sur votre mobile. Toutes les autres notifications sont envoyées uniquement par e-mail.
Qui la reçoit : La notification est envoyée uniquement aux appareils mobiles et aux adresses e-mail activés dans Planner > Notifications. Elle n’est pas envoyée au compte Instagram lui-même et ne dépend pas de la personne à laquelle appartient le compte Metricool ni de celle qui y a accès.
Chaque utilisateur configure ses propres destinataires dans Mes paramètres.
Avec les forfaits Advanced ou Custom et des marques partagées, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour voir les appareils et adresses e-mail actifs de tous les membres. Cet onglet indique qui est configuré ; cela ne signifie pas que le propriétaire reçoit automatiquement toutes les notifications.
Depuis Mon équipe, le propriétaire du compte peut désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre afin que ce destinataire cesse de recevoir la notification de publication manuelle. Les appareils et les adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés depuis cet onglet ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Un appareil peut apparaître sous un nom par défaut tel que iPhone ou sous le modèle de l’appareil si le nom du téléphone n’a pas été personnalisé.
Les notifications de Planner sont associées à l’adresse e-mail ou à l’appareil configuré, et non à l’accès à la marque. Un utilisateur peut continuer à les recevoir après avoir perdu l’accès à la marque, jusqu’à ce que ce destinataire soit désactivé ou supprimé.
Si un utilisateur n’a activé aucun appareil mobile ni aucune adresse e-mail dans Mes paramètres, ou si ces destinataires ont été désactivés depuis Mon équipe, il ne dispose d’aucun destinataire actif pour la notification de publication manuelle.
Configuration : Planner > trois points (⋮) > Notifications > Mes paramètres.
Consultez Comment configurer les notifications pour la publication manuelle et Comment publier manuellement via une notification pour plus de détails.
Notifications d’approbation du contenu
Lorsque vous envoyez une publication pour révision, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au réviseur désigné avec le contenu et des boutons permettant d’approuver ou de rejeter directement depuis l’e-mail.
Canal : E-mail uniquement. Activée ou désactivée lors de l’envoi de chaque publication pour révision.
Consultez Comment fonctionnent les notifications lors de l’approbation d’une publication et Comment envoyer des publications pour révision pour plus de détails.
Notifications automatiques (non configurables)
Ces notifications sont envoyées automatiquement par e-mail et ne peuvent pas être désactivées, car elles sont essentielles au fonctionnement de votre compte.
Notifications d’erreur de publication
Si une publication échoue (par exemple, en raison de problèmes de traitement ou d’autorisation), vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l’erreur.
TikTok et Instagram uniquement : Si une erreur de publication se produit sur TikTok ou Instagram et que vous avez activé les notifications push mobiles, vous recevrez également une notification push sur votre appareil. Cela fonctionne comme une notification de publication manuelle et vous permet de publier la publication à l’heure programmée. Cette fonctionnalité ne fonctionne que pour ces deux plateformes, car ce sont les seules qui prennent en charge la publication manuelle.
Déconnexion du site web :
Si votre site web n’a enregistré aucune visite pendant 3 jours consécutifs, Metricool le déconnecte automatiquement. Vous recevrez un e-mail expliquant que le code de suivi n’a détecté aucune visite récente et que vous devez le réinstaller.
Notifications d’échec de paiement
Si un paiement d’abonnement échoue, Metricool vous envoie un e-mail d’avertissement. Le système réessaie de prélever le montant pendant plusieurs jours et, si le problème n’est pas résolu, votre compte passe automatiquement au forfait Free.
Consultez Échecs de paiement : dépannage et Foire aux questions pour plus de détails.
Code de vérification par e-mail (campagnes Annonces)
Lors de la création de campagnes Google Annonces ou Meta Annonces depuis Metricool, un code de vérification est envoyé à votre adresse e-mail comme mesure de sécurité avant de finaliser la création de la campagne. Ce code est requis à la dernière étape pour confirmer la campagne et l’envoyer pour examen par la plateforme.
Consultez Créer des campagnes Annonces depuis Metricool pour plus de détails.
Foire aux questions
Quelles notifications puis-je recevoir sur mon mobile ?
Qui reçoit la notification lorsque Autopublish est désactivé ?
Seuls les utilisateurs Metricool disposant d’un appareil mobile ou d’une adresse e-mail activé(e) dans Planner > Notifications. La propriété du compte, l’accès en tant que collaborateur, l’accès à la marque et l’accès de connexion à Instagram ne déterminent pas à eux seuls le destinataire. Consultez Mes paramètres pour voir vos propres destinataires. Pour les marques partagées (Advanced ou Custom), le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe pour vérifier les appareils et adresses e-mail des membres et désactiver tout destinataire afin qu’il cesse de recevoir la notification.
Le propriétaire du compte peut-il empêcher un membre de l’équipe de recevoir les notifications de publication ?
Oui. Pour les marques partagées avec un forfait Advanced ou Custom, le propriétaire du compte peut ouvrir Mon équipe et désactiver l’appareil mobile ou l’adresse e-mail d’un membre. Les destinataires désactivés cessent de recevoir la notification de publication manuelle. Les appareils et les adresses e-mail ne peuvent pas être supprimés de Mon équipe ; les membres continuent d’ajouter et de gérer leurs propres destinataires dans Mes paramètres.
Pourquoi vois-je un appareil nommé iPhone ?
Metricool enregistre l’appareil sous le nom défini sur le téléphone. Si ce nom n’a pas été personnalisé, la liste peut afficher un libellé par défaut tel que iPhone ou le modèle de l’appareil. Ce libellé identifie l’appareil de l’application Metricool, et non le titulaire du compte Instagram.
Puis-je désactiver les notifications d’erreur ou de paiement ?
Non, ces notifications sont automatiques et importantes pour vous tenir informé des problèmes critiques liés à votre compte.
Est-ce que je reçois des notifications lorsque mon contenu est approuvé ou rejeté ?
Non, actuellement, aucune notification n’est envoyée aux créateurs de contenu. Le statut est mis à jour dans le calendrier.
Existe-t-il des notifications pour les messages ou commentaires de Inbox ?
Non, Metricool n’envoie pas de notifications lorsque des messages ou des commentaires arrivent. Vous devez consulter manuellement Inbox depuis la plateforme web ou l’application mobile.
Puis-je ajouter plusieurs appareils ou adresses e-mail pour les notifications de publication ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs appareils mobiles et adresses e-mail dans Mes paramètres.
Les notifications sont-elles disponibles avec tous les forfaits ?
Oui, toutes les notifications sont disponibles avec tous les forfaits (Free, Starter, Advanced).
Comment recevoir le récapitulatif mensuel de Metricool ?
Le récapitulatif mensuel est un e-mail facultatif que vous pouvez activer depuis Paramètres du compte > Compte > Récapitulatif mensuel. Il ne s’agit pas d’une notification automatique, mais d’un rapport mensuel envoyé entre le 3 et le 5 de chaque mois.
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