SMTP et considérations relatives aux e-mails
🔗 Protocole SMTP
Le Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) est un standard réseau pour l'envoi d'e-mails (Cloudflare, 2026).
Vous pouvez personnaliser l'adresse e-mail de l'expéditeur dans votre flux de communication client en configurant un protocole SMTP et en marquant la communication par e-mail avec votre propre adresse. Les questions relatives à la gestion de la marque sont envoyées par e-mail à vos clients finaux, c'est donc une fonctionnalité importante pour votre produit en Marque Blanche. Pour ce faire, veuillez nous envoyer les informations suivantes :
Informations requises
Nom du serveur
Port
Nom d'utilisateur et mot de passe d'accès (pour le compte e-mail, pas pour le serveur de messagerie)
Expéditeur de l'e-mail (
from)
Assurez-vous que le compte e-mail n'a aucune restriction de sécurité afin de garantir le comportement attendu.
📧​ Types d'e-mails que vous recevez
Voici tous les types d'e-mails que vous pouvez recevoir de la part de Metricool :
E-mails marketing. Ceux-ci ne seront reçus que par vous (l'intégrateur, pas votre client final).
E-mails de notification pour la gestion des utilisateurs (tels que les publications envoyées pour approbation). Ceux-ci ne seront pas reçus dans la Marque Blanche, car la gestion des utilisateurs n'y est pas disponible.
E-mails d'erreur dans le calendrier et déconnexions de comptes. Ces e-mails sont reçus par vous-même ainsi que par votre client final. Pour que votre client final puisse les recevoir (si vous êtes un Intégrateur), vous devez configurer une adresse e-mail, comme indiqué dans l'article sur la personnalisation de l'intégration de l'iframe cité au bas de ce document. Si vous ajoutez cette adresse e-mail à votre intégration iframe, l'e-mail sera redirigé vers votre client, selon l'adresse spécifiée. Pour les Agences, il s'agit d'une fonctionnalité par défaut incluse dans le pack Marque Blanche.
E-mails d'avertissement pour les déconnexions. Le même principe que pour les e-mails précédents s'applique ici : si vous souhaitez que votre client final les reçoive, vous devrez configurer une adresse e-mail.