Autorizzazioni di Meta Business Manager
Aggiornato 4 mesi fa
I video e gli screenshot di questa guida sono disponibili solo in inglese.
Per collegare Instagram o una Pagina Facebook a Metricool quando la Pagina è gestita in Meta Business Manager, hai bisogno dell’accesso corretto a tre livelli: il portfolio aziendale, l’asset della Pagina Facebook e l’asset dell’account Instagram.
Usa questa guida quando Metricool non mostra la tua Pagina, Instagram non riesce a connettersi tramite Facebook o devi verificare chi può autorizzare la connessione. Apri Business Manager all’indirizzo business.facebook.com.
Salta questa guida se gestisci la Pagina Facebook direttamente su Facebook e non usi Business Manager. In tal caso, ti serve solo il ruolo classico di Amministratore della Pagina o il controllo completo su una Pagina con la nuova esperienza.
Autorizzazioni necessarie a Metricool
Metricool si connette tramite l’API di Meta usando il profilo Facebook che autorizza il brand. Questo profilo deve avere un livello di accesso sufficiente per ogni asset che vuoi collegare.
Asset | Accesso richiesto da Metricool |
|---|---|
Account aziendale / portfolio aziendale | Accesso completo o parziale |
Pagina Facebook | Controllo completo (obbligatorio). Le Pagine classiche usano il ruolo di Amministratore. |
Account Instagram | Accesso completo o parziale |
Account pubblicitario (facoltativo, per le funzioni pubblicitarie) | Accesso completo o parziale, incluso Gestisci campagne (annunci) quando ti servono gli annunci |
L’accesso al portfolio aziendale, da solo, non è sufficiente. L’asset della Pagina Facebook deve comunque mostrare il controllo completo per il tuo profilo personale. L’accesso parziale alla Pagina impedisce la connessione di Instagram tramite Facebook.
Per la connessione Instagram di Metricool, l’account Instagram deve essere anche un account professionale (Business o Creator) e deve essere collegato alla Pagina Facebook. Consulta Come collegare Instagram a Metricool e Collegare Facebook a Instagram.
Struttura di Business Manager
Meta Business Manager organizza gli accessi come Account aziendale → Persone → Asset. L’account aziendale può essere visualizzato come portfolio aziendale.
Account aziendale / portfolio aziendale: il contenitore dell’azienda. Devi avere accesso qui prima di poter gestire le Pagine, gli account Instagram e gli account pubblicitari al suo interno.
Persone: profili Facebook personali invitati nell’azienda. Ogni persona gestisce solo gli asset che le sono stati assegnati.
Asset: le Pagine Facebook, gli account Instagram e gli account pubblicitari di Meta che appartengono all’azienda.
Lo stato del portfolio aziendale deve essere attivo e la Pagina e l’account Instagram che vuoi usare in Metricool devono essere associati come asset.
Verifica le tue autorizzazioni passo dopo passo
Verifica gli asset assegnati al tuo profilo Facebook personale prima di connetterti o riconnetterti a Metricool.
Apri Impostazioni di Business Manager oppure vai su Impostazioni → Utenti → Persone.
Se appartieni a più di un portfolio aziendale, apri il selettore dei portfolio nel menu a sinistra e scegli quello che possiede la Pagina e l’account Instagram.
Verifica che lo stato del portfolio sia attivo.
In Persone, seleziona il tuo profilo personale.
Controlla gli asset che ti sono stati assegnati e il livello di autorizzazione per ciascuno.
Verifica quanto segue per tutti gli asset che vuoi collegare:
Pagina Facebook: controllo completo (oppure Amministratore per le Pagine classiche)
Account Instagram: accesso completo o parziale
Entrambi gli asset sono visualizzati sotto il tuo profilo, non solo sotto quello di un’altra persona
A seconda del tuo ruolo, puoi aggiungere asset a una persona e gestire quelli esistenti dalla stessa area delle impostazioni.
Risolvi i problemi di accesso mancante o insufficiente
Se nel tuo profilo non viene visualizzato l’asset della Pagina o di Instagram, oppure la Pagina mostra un accesso inferiore al controllo completo, un altro amministratore dell’azienda deve concederti l’accesso prima che Metricool possa connettersi.
Chiedi a un amministratore dell’azienda di concederti l’accesso
Una persona autorizzata a gestire gli utenti nel portfolio deve:
Aprire Impostazioni di Business Manager.
Andare su Utenti → Persone.
Selezionare il tuo profilo oppure invitarti tramite Invita persone se non fai ancora parte del portfolio.
Assegnare la Pagina Facebook con il controllo completo.
Assegnare l’account Instagram con accesso completo o parziale.
Verificare che entrambi gli asset si trovino nello stesso portfolio aziendale della Pagina che selezionerai in Metricool.
Il centro assistenza di Meta spiega come aggiungere una Pagina e un account Instagram a un portfolio aziendale e come visualizzare il ruolo o l’accesso alla tua Pagina Facebook.
Errori comuni relativi all’accesso
Puoi aprire il portfolio aziendale, ma al tuo profilo non è mai stato assegnato l’asset della Pagina.
Hai un accesso parziale alla Pagina. Metricool richiede il controllo completo dell’asset della Pagina.
L’account Instagram è collegato su Instagram, ma non è stato aggiunto come asset allo stesso portfolio aziendale della Pagina.
Autorizzi Metricool mentre hai effettuato l’accesso con un profilo Facebook diverso da quello che dispone del controllo completo.
Un altro amministratore ha collegato in precedenza la Pagina a Metricool e ora quel profilo non ha più accesso.
Dopo aver verificato le autorizzazioni
Quando il tuo profilo mostra gli asset e i livelli corretti, torna in Metricool e connettiti dalla dashboard delle connessioni.
Accedi a Facebook con lo stesso profilo personale che dispone del controllo completo sulla Pagina.
Collega la Pagina Facebook in Metricool e accetta le richieste di autorizzazione.
Se Instagram è collegato a quella Pagina, si connetterà tramite la connessione Facebook.
Se una Pagina che prima funzionava è bloccata su un vecchio amministratore, scollegala dalla dashboard delle connessioni (fai clic sulla X accanto al nome della Pagina), quindi riconnettila con il profilo che dispone attualmente del controllo completo.
Se la connessione continua a non funzionare
Cancella l’autorizzazione Meta salvata da Metricool, quindi connettiti di nuovo con il profilo corretto.
Apri Impostazioni degli strumenti aziendali di Facebook. Se Facebook mostra la nuova esperienza, passa prima al tuo profilo personale, quindi apri di nuovo quel link.
Trova Metricool e rimuovilo.
In Metricool, scollega la Pagina Facebook dalla dashboard delle connessioni.
Riconnetti la Pagina e accetta tutte le autorizzazioni. Un account Instagram collegato correttamente dovrebbe connettersi insieme alla Pagina.
Se Instagram continua a non funzionare dopo aver verificato e rinnovato le autorizzazioni, continua con Come collegare Instagram a Metricool oppure Instagram disconnesso? Come recuperare la connessione.
Per una gestione più ampia del portfolio Meta, consulta la guida di Meta su Business Manager.
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