Non riesco a connettere Facebook

Per connetterti dall’app iOS, devi accettare i permessi di tracciamento. Maggiori informazioni qui.

Cosa controllare

🎬 Video tutorial disponibile in inglese e spagnolo.

Se non riesci a connettere la tua pagina Facebook, tieni presenti queste considerazioni:

Per aggiungere una Pagina Facebook (fan page) a Metricool, devi avere il ruolo di amministratore sulla pagina. Controlla Visualizza il ruolo o l'accesso alla tua pagina Facebook.
Se gestisci la pagina tramite Business Manager, avrai bisogno dei permessi di "Controllo totale" sulla pagina. Maggiori dettagli su come validare i tuoi permessi qui.

Come verificare se la tua pagina Facebook è collegata a un Business Manager?

È più comune di quanto pensi. Un'agenzia, un collaboratore o tu stesso potreste aver collegato la pagina a un Business Manager in qualche momento. Questo può impedirti di connettere la pagina su Metricool anche se sei amministratore.

Come verificarlo:

Vai su business.facebook.com
In Impostazioni aziendali > Account > Pagine, controlla se la tua pagina compare nell'elenco
Se non hai accesso a nessun BM, chiedi agli altri amministratori della pagina di verificarlo dai loro account

Se la pagina è all'interno di un BM a cui non hai accesso, dovrai chiedere al proprietario di quel BM di aggiungerti come utente o di scollegare la pagina.

Inoltre, potrebbe essere necessaria l'attivazione dell'autenticazione a due fattori per il tuo account. Consulta "Autenticazione a due fattori su Facebook" per maggiori dettagli.

Non sarà possibile aggiungere una Pagina Facebook se non concedi a Metricool tutti i permessi necessari.
Nota che i profili personali di Facebook, anche quelli in modalità professionale o creator, non sono supportati a causa delle limitazioni impostate da Facebook. Puoi connettere solo pagine gestite da un profilo personale.

Puoi confermarlo nei dettagli della pagina pubblica.

💡 Ricorda che per gestire altre connessioni legate a Meta, lo stesso profilo amministratore di Facebook deve avere accesso a Instagram e agli annunci di Facebook (account pubblicitario) in Business Manager.

La pagina non appare nella lista delle opzioni

Se la pagina che desideri connettere non appare nella lista delle opzioni, prova i seguenti passaggi:

Apri una nuova scheda nel browser.
Vai su Facebook.com e disconnettiti.
Ritorna su Metricool per effettuare la connessione. Quando ti vengono richieste le credenziali, utilizza il tuo profilo personale di amministratore di Facebook. Dopodiché, apparirà un elenco di tutte le fan page che gestisci da quel profilo amministratore, tra cui potrai scegliere quale connettere.

Un'altra opzione sarebbe ripetere il processo dal browser in modalità incognito.

Rinnovo dei permessi

Se confermi di avere i permessi necessari, il passo successivo sarebbe provare a rinnovare i permessi. Per farlo, segui questi passaggi:

Se hai più pagine connesse a Metricool con lo stesso profilo amministratore, potrebbe essere necessario ricollegarle.

Accedi qui. (Se sei già nella Nuova Esperienza di Facebook, assicurati di passare al profilo personale all'interno di Facebook, nel menu in alto a destra, e poi clicca di nuovo su questo link.
Cerca l'app Metricool nell'elenco e rimuovila.
Ora torna su Metricool e prova a connettere di nuovo. Dopo aver accettato i permessi, dovrebbero apparire tutte le pagine che gestisci.

Per la gestione di più pagine Facebook, soprattutto in scenari di agenzia, è consigliabile che diversi amministratori si connettano a Metricool. In questo modo, se Facebook revoca automaticamente i permessi, l'impatto di disconnessione delle tue pagine è ridotto, poiché dovrai ricollegare meno pagine.

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