Codice di verifica via email per un nuovo dispositivo o una nuova posizione

Per proteggere il tuo account, Metricool invia un codice di verifica al tuo indirizzo email quando viene rilevato un accesso da un nuovo dispositivo o da un altro Paese. Questo ulteriore livello di sicurezza aiuta a impedire accessi non autorizzati al tuo account.

Quando viene inviato il codice?

Metricool invia un codice di verifica al tuo indirizzo email quando:

• Accedi da un nuovo dispositivo che non è mai stato utilizzato prima

• Accedi da un Paese diverso dal solito

Questo vale per gli accessi con email e password, anche dall'app mobile.

Come funziona il processo di verifica

1. Inserisci le tue credenziali

   Accedi con la tua email e password come di consueto.

2. Schermata di avviso di sicurezza

   Se Metricool rileva un nuovo dispositivo o una nuova posizione, vedrai una schermata che ti chiede di verificare la tua identità. La schermata mostra solo il primo e l'ultimo carattere del tuo indirizzo email

   

3. Controlla la tua Inbox

   Cerca un'email da Metricool con un codice di verifica di 6 cifre. Il codice scade dopo 10 minuti.

   

4. Inserisci il codice

   Digita il codice di 6 cifre nella schermata di verifica e fai clic su Conferma codice.

5. Accedi al tuo account

   Dopo la verifica, il dispositivo viene salvato come attendibile per 30 giorni e potrai accedere alla dashboard di Metricool. Durante questo periodo, non ti verrà più chiesto un nuovo codice da questo dispositivo o da questa posizione.

Cosa contiene l'email di notifica

Quando viene rilevato un nuovo accesso, riceverai anche un'email di notifica di sicurezza con i dettagli del tentativo di accesso:

• Data e ora dell'accesso

• Dispositivo utilizzato (ad esempio: Chrome - macOS)

• Posizione approssimativa (Paese)

Se riconosci l'attività, non è necessario fare nulla. Se non la riconosci, cambia immediatamente la password dalle impostazioni del tuo account.

Cosa fare se non ricevi il codice

• Controlla la cartella spam o posta indesiderata — l'email potrebbe essere stata filtrata

• Attendi qualche minuto — a volte la consegna delle email può subire ritardi

• Richiedi un nuovo codice — fai clic su "Non hai ricevuto il codice? Invia di nuovo" nella schermata di verifica. Puoi richiedere un nuovo codice ogni 30 secondi.

• Verifica il tuo indirizzo email — assicurati di accedere con l'indirizzo email corretto

Se non hai richiesto il codice

Se ricevi un codice di verifica ma non hai provato ad accedere, qualcun altro potrebbe tentare di accedere al tuo account. Procedi come segue:

1. Non condividere il codice con nessuno. Metricool non ti chiederà mai il codice via email, telefono o altri canali.

2. Cambia la password immediatamente da Impostazioni account > Accesso oppure utilizzando il link nell'email di notifica.

3. Chiudi le sessioni attive per disconnetterti dagli altri dispositivi. Consulta Come chiudere le sessioni attive di Metricool.

Differenza rispetto all'autenticazione a due fattori (2FA)

Se hai attivato l'autenticazione a due fattori e accedi da un nuovo dispositivo o da una nuova posizione, devi completare entrambi i passaggi di verifica: il codice inviato via email descritto in questo articolo e il codice dell'autenticazione a due fattori generato dalla tua app di autenticazione.

Per saperne di più sull'autenticazione a due fattori opzionale, consulta Autenticazione a due fattori di Metricool.

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