Codice di verifica via email per un nuovo dispositivo o una nuova posizione

Per proteggere il tuo account, Metricool invia un codice di verifica al tuo indirizzo email quando rileva un accesso da un nuovo dispositivo o da un Paese diverso. Questo ulteriore livello di sicurezza aiuta a impedire accessi non autorizzati al tuo account.

Quando viene inviato il codice?

Metricool invia un codice di verifica al tuo indirizzo email quando:

• Accedi da un nuovo dispositivo che non è mai stato utilizzato prima

• Accedi da un Paese diverso da quello abituale

Questo vale per gli accessi con email e password, anche dall'app mobile.

Come funziona il processo di verifica

1. Inserisci le tue credenziali

   Accedi con la tua email e password come al solito.

2. Schermata di avviso di sicurezza

   Se Metricool rileva un nuovo dispositivo o una nuova posizione, vedrai una schermata che ti chiede di verificare la tua identità. La schermata mostra solo il primo e l'ultimo carattere del tuo indirizzo email

   

3. Controlla la tua Inbox

   Cerca un'email di Metricool con un codice di verifica di 6 cifre. Il codice scade tra 10 minuti.

   

4. Inserisci il codice

   Digita il codice di 6 cifre nella schermata di verifica e fai clic su Conferma codice.

5. Accedi al tuo account

   Dopo la verifica, il dispositivo viene salvato come attendibile per 30 giorni e potrai accedere alla dashboard di Metricool. Durante questo periodo, non ti verrà chiesto nuovamente un codice per questo dispositivo o questa posizione.

Cosa include l'email di notifica

Quando viene rilevato un nuovo accesso, riceverai anche un'email di notifica di sicurezza con i dettagli del tentativo di accesso. Questa notifica viene inviata ogni volta che accedi da un nuovo dispositivo o da una nuova posizione, indipendentemente dal fatto che tu abbia attivato o meno l'autenticazione a due fattori:

• Data e ora dell'accesso

• Dispositivo utilizzato (ad esempio: Chrome - macOS)

• Posizione approssimativa (Paese)

Se riconosci l'attività, non devi fare nulla. Se non la riconosci, cambia subito la password dalle impostazioni del tuo account.

Cosa fare se non ricevi il codice

• Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata — l'email potrebbe essere stata filtrata

• Attendi qualche minuto — a volte la consegna delle email può subire ritardi

• Richiedi un nuovo codice — fai clic su "Non hai ricevuto il codice? Invialo di nuovo" nella schermata di verifica. Puoi richiedere un nuovo codice ogni 30 secondi.

• Verifica il tuo indirizzo email — assicurati di accedere con l'indirizzo email corretto

• Aggiungici ai mittenti attendibili: aggiungi [email protected] all'elenco dei mittenti attendibili e non contrassegnare come spam le email di Metricool. Contrassegnare le nostre email come spam può bloccare i messaggi futuri inviati al tuo indirizzo.

Se il codice viene rifiutato o la schermata mostra un errore

Funziona solo il codice dell'email più recente e ogni codice scade 10 minuti dopo l'invio. Individua il tuo caso qui sotto.

Se non hai richiesto il codice

Se ricevi un codice di verifica ma non hai provato ad accedere, qualcun altro potrebbe tentare di accedere al tuo account. Procedi come segue:

1. Non condividere il codice con nessuno. Metricool non ti chiederà mai il codice via email, telefono o altri canali.

2. Cambia subito la password dalle Impostazioni account > Accesso oppure utilizzando il link nell'email di notifica.

3. Chiudi le sessioni attive per disconnetterti dagli altri dispositivi. Consulta Come chiudere le sessioni attive di Metricool.

Differenza rispetto all'autenticazione a due fattori (2FA)

Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, l'accesso da un nuovo dispositivo o una nuova posizione non attiva l'invio di questo codice via email. Ti verrà chiesto solo il codice dell'app di autenticazione. Continuerai comunque a ricevere l'email di notifica del nuovo accesso descritta sopra, poiché si tratta di un'email informativa e non è influenzata dalla 2FA.

Per saperne di più sull'autenticazione a due fattori opzionale, consulta Autenticazione a due fattori di Metricool.

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