Come leggere le analitiche di Flows
Aggiornato oggi
Monitora le prestazioni di Flow dall’elenco e dalla sezione di dettaglio Visualizza Analitica, che mostra invii, interazioni, CTR e cronologia degli invii.
Metriche nell’elenco
L’elenco Flows in Planner → Flows mostra le metriche riepilogative per ogni automazione.
Metrica | Cosa misura |
|---|---|
Invii | Numero di volte in cui si è attivata l’automazione |
Interazioni | Per Commento → DM: risposte al primo DM. Per DM → DM e Risposta alla storia → DM: clic sul link, con il conteggio dei clic unici per ogni flow |
CTR | Tasso di interazione (interazioni / invii). Per i flow DM e Risposta alla storia, il tasso riflette l’engagement effettivo: un’interazione viene conteggiata solo quando la persona clicca sul link, non quando riceve il messaggio. Prima di questa modifica, il tasso era sempre del 100% |
Ultima esecuzione | Data e ora dell’ultima esecuzione |
Dettagli di Visualizza Analitica
Seleziona Visualizza Analitica nella riga di un Flow per aprire la vista delle statistiche di quel Flow. Include nuovi elementi contestuali al posto dell’anteprima precedente, un grafico e la cronologia delle esecuzioni.
Il grafico ha un asse dedicato alla percentuale di clic (CTR).
Il grafico delle esecuzioni nel tempo è cumulativo: anche nei giorni senza nuove esecuzioni viene mostrato il totale progressivo.
Il pulsante Modifica è nascosto agli utenti senza autorizzazioni di modifica.
Campo | Cosa mostra |
|---|---|
Tabella delle esecuzioni | Nome utente, data, social network e stato di ogni esecuzione, con l’ora indicata sotto la data |
Le tabelle delle esecuzioni di TikTok mostrano il nome utente; anche le statistiche dei flow Instagram DM e Risposta alla storia recuperano i nomi utente.
Stati delle esecuzioni
Lo stato di ogni esecuzione ti indica se devi intervenire. Solo Richiede un’azione e Non riuscita richiedono un controllo.
Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
Completata | Il messaggio è stato inviato o l’azione è stata eseguita | Niente |
Ignorata | L’esecuzione non era necessaria, ad esempio perché il commento aveva già ricevuto una risposta o il post era stato eliminato | Niente |
Richiede un’azione | Le impostazioni o le autorizzazioni del tuo account hanno bloccato l’esecuzione, ad esempio perché l’accesso ai messaggi è disattivato su Instagram o l’account è disconnesso | Segui le indicazioni mostrate insieme all’esecuzione per modificare l’impostazione o riconnettere l’account |
Non riuscita | Non è stato possibile inviare il messaggio. Questo stato è riservato ai veri errori di invio | Controlla i limiti descritti nell’articolo linkato qui sotto, poi contatta l’assistenza se il problema persiste |
Anche Meta e TikTok limitano gli orari in cui è possibile inviare messaggi. Su Instagram, il DM deve essere inviato entro 7 giorni dal commento e un DM di follow-up entro 24 ore dall’interazione dell’utente. Su TikTok, il flow DM → DM si interrompe dopo 10 messaggi automatizzati. Al di fuori di questi limiti, il trigger non si attiva e non viene inviato alcun messaggio. Consulta Limiti, restrizioni e autorizzazioni di Flows per conoscere tutte le finestre temporali.