Flows su TikTok

I Flows di TikTok automatizzano la moderazione e le risposte ai commenti. Creali da Planner → Flows selezionando + Nuovo Flow e scegliendo un modello TikTok. I Flows di TikTok richiedono un account TikTok Business collegato a Metricool.

Prima di iniziare

• Account TikTok Business collegato a Metricool

• Autorizzazione utente Modifica Flows abilitata

Consulta Cosa sono i Flows? per una panoramica generale dei Flows e dei requisiti.

Crea un Flow TikTok

1. In Planner → Flows, seleziona + Nuovo Flow.

2. Nella finestra modale, usa il menu a sinistra per filtrare i modelli per rete (Tutti i flows o TikTok), scegli un modello TikTok e seleziona Usa modello per aprire l'editor.

3. Nell'editor, inserisci il Nome del Flow.

4. Configura il trigger e il passaggio dell'azione.

5. Controlla l'anteprima per dispositivi mobili sulla destra. Quando è tutto pronto, attiva il Flow oppure salvalo come bozza per completarlo in seguito.

Modelli disponibili

TikTok offre due modelli di Flow, oltre a un Flow DM che arriverà prossimamente. I Flows basati sui commenti sono disponibili a livello globale.

Configura Modera i commenti dei tuoi video (Commento → Nascondi)

Questo Flow nasconde automaticamente i commenti che contengono parole o frasi vietate.

1. Nome

Inserisci il Nome del Flow (ad esempio: Nascondi i commenti con parole vietate).

2. Ambito dei video

In Ambito dei video, scegli a quali video si applica il Flow:

• Qualsiasi video — tutti i video

• Video pubblicato — un video già online

• Video programmato — un video dal planner

Per Video pubblicato o Video programmato, seleziona Seleziona post e scegli i post che attivano il Flow. Il selettore carica su richiesta i post pubblicati di recente direttamente dal social network e i contenuti già assegnati a un'automazione attiva per lo stesso brand restano non disponibili, così due automazioni non entrano mai in concorrenza per la stessa pubblicazione. Se un video è molto recente e non riesci a trovarlo nell'elenco, usa l'opzione di sincronizzazione per caricarlo.

3. Parole chiave

In E questo commento contiene, inserisci le parole o le frasi vietate che nascondono il commento. Separa le parole chiave con le virgole. Ad esempio: Balón. Le regole di corrispondenza sono spiegate di seguito in Come funziona la corrispondenza delle parole chiave.

Configura Rispondi subito ai commenti (Commento → Rispondi)

Questo Flow pubblica automaticamente una risposta pubblica quando qualcuno commenta il tuo video con una parola chiave.

1. Nome

Inserisci il Nome del Flow (ad esempio: Prova a rispondere a un commento).

2. Ambito dei video

In Ambito dei video, scegli a quali video si applica il Flow:

• Qualsiasi video — tutti i video

• Video pubblicato — un video già online

• Video programmato — un video dal planner

Per Video pubblicato o Video programmato, seleziona Seleziona post e scegli i post che attivano il Flow. Se un video è molto recente e non riesci a trovarlo nell'elenco, usa l'opzione di sincronizzazione per caricarlo.

3. Parole chiave del trigger

In E questo commento contiene, scegli Qualsiasi commento o Con parole chiave e inserisci le parole chiave che attivano la risposta. Separa le parole chiave con le virgole. Ad esempio: Bien!, Bien, Muy bien!, Muy guay!. Le regole di corrispondenza sono spiegate di seguito in Come funziona la corrispondenza delle parole chiave.

4. Risposta pubblica

In Risposta pubblica, definisci la risposta automatica.

• Imposta la Durata del ritardo: l'unità può essere espressa in secondi, minuti o ore e il ritardo massimo per l'invio è di 24 ore.

• Inserisci il Testo della risposta. Limite: 150 caratteri. Ad esempio: Gracias! 😘

Configura DM → DM

Quando arriva un DM, Metricool invia una risposta automatica via DM. Questo modello è in arrivo e non è ancora disponibile.

Come funziona la corrispondenza delle parole chiave

Queste regole si applicano a tutti i campi delle parole chiave nei Flows di TikTok.

• Le maiuscole non contano. "Bien" e "bien" corrispondono agli stessi commenti.

• Gli accenti contano. "balón" e "balon" sono parole chiave diverse, quindi aggiungi entrambe le grafie se il tuo pubblico le scrive in entrambi i modi.

• È sufficiente una parola chiave qualsiasi. Il Flow si avvia quando il commento contiene almeno una delle tue parole chiave, anche all'interno di una parola più lunga. Ad esempio, "info" corrisponde anche a "information".

Poiché una parola chiave può corrispondere all'interno di altre parole, scegli termini abbastanza specifici da evitare di attivare accidentalmente il Flow.

Restrizioni specifiche di TikTok

• I Flows basati sui commenti (Modera i commenti dei tuoi video e Rispondi subito ai commenti) sono disponibili a livello globale.

• Il Flow DM → DM arriverà prossimamente. Sarà disponibile solo negli Stati Uniti, non nell'UE o nel Regno Unito.

• È necessario un account TikTok Business. Gli account personali non possono usare i Flows.

• Un post non può avere due automazioni attive.

Per l'elenco completo dei limiti di caratteri, delle restrizioni API e delle autorizzazioni per tutte le reti, consulta Limiti, restrizioni e autorizzazioni dei Flows.

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