Limiti, restrizioni e autorizzazioni di Flows

Verifica che Flows sia incluso nei tuoi accessi durante il periodo gratuito a tempo limitato, che il tuo utente disponga dell’autorizzazione Modifica Flows e che il brand abbia collegato un social supportato. Se l’opzione continua a non essere visibile, chiedi all’amministratore dell’account di controllare le autorizzazioni del ruolo.

Per usare questo Flow è necessaria una Pagina Facebook collegata all’account Instagram. Se hai collegato Instagram senza questa associazione, collega di nuovo l’account insieme alla Pagina Facebook associata. Se il social non è collegato, viene visualizzato un errore e la finestra di dialogo non apre l’editor.

Il Flow DM → DM di TikTok è disponibile solo negli Stati Uniti. Se il tuo account o il tuo pubblico si trova nell’UE o nel Regno Unito, il Flow DM non è disponibile. I Flows basati sui commenti (Commento → Nascondi e Commento → Rispondi) sono disponibili a livello globale.

No. Per usare Flows di TikTok è necessario un account Business. Collega un account TikTok Business a Metricool per usare Flows.

Se la connessione al social viene interrotta, l’automazione passa allo stato Bozza e smette di funzionare. Ricollega il social e riattiva il Flow.

Apri la cronologia degli invii del Flow e controlla lo stato dell’esecuzione. Richiede un’azione indica che le impostazioni o le autorizzazioni del tuo account ne hanno impedito l’invio, ad esempio perché l’accesso ai messaggi è disattivato su Instagram o l’account è scollegato. Segui le indicazioni mostrate e riprova. Ignorato significa che l’esecuzione non era necessaria, ad esempio perché il commento aveva già ricevuto una risposta o il post era stato eliminato. Non riuscito indica un effettivo errore di invio.

Per Instagram, potrebbe anche essere scaduta la finestra di 7 giorni dopo il commento o quella di 24 ore dopo l’interazione dell’utente. La finestra di 24 ore si reimposta a ogni nuovo messaggio inviato dall’utente. Per TikTok, potrebbe essere stato raggiunto il limite di 10 messaggi per il Flow DM → DM. In entrambi i casi, il trigger non si attiva e il DM non viene inviato. Consulta Come leggere i dati analitici di Flows per conoscere tutti gli stati di esecuzione.

La ricerca delle parole chiave non distingue tra maiuscole e minuscole, ma distingue gli accenti: "guía" e "guia" sono quindi considerate parole chiave diverse. Aggiungi entrambe le grafie nel campo delle parole chiave. Inoltre, una parola chiave viene rilevata anche all’interno di parole più lunghe: per esempio, "info" corrisponde a "informazione".

I Flows attivati dai commenti valutano solo i commenti sui post del feed e sui Reels. Se sponsorizzi un post tramite Meta Annunci Manager, i commenti sull’annuncio non attivano il Flow, anche se lo stesso Flow continua a funzionare sul post organico equivalente. Questo accade indipendentemente dall’ambito del Flow, sia che abbia come obiettivo un post specifico, sia che abbia come obiettivo qualsiasi post. Per questi commenti non viene registrato alcun tentativo nella cronologia degli invii, perché il Flow non li valuta. Rispondi manualmente a questi commenti da Inbox: li troverai lì come previsto.

Si tratta di una restrizione di Meta. In Commento → DM, il primo messaggio può contenere solo testo. Il link va inserito nel DM di follow-up (Poi puoi inviare il tuo link), dopo che l’utente ha risposto.

Se l’errore include URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, il testo del DM in Invia un DM privato per ottenere una reazione contiene un link. Meta non consente link nel primo messaggio, quindi il salvataggio viene rifiutato. Rimuovi il link da quel campo e aggiungilo invece nel passaggio Poi puoi inviare il tuo link, predisposto per includere link.

Sì. Usa Clona nel menu con i tre puntini per copiare un Flow esistente, quindi modificalo.

Ogni automazione è associata a un solo post e un post non può avere due automazioni attive. Se vuoi ottenere lo stesso comportamento su più contenuti, crea o clona un’automazione per ogni post.

Sì. Seleziona i Flows usando le caselle di controllo delle righe, apri Azioni di massa e scegli Elimina.