Come leggere le analisi di Flows
Aggiornato settimana scorsa
Monitora le prestazioni dei Flow dall’elenco e dalla vista dettagliata Visualizza Analitica, che mostra invii, interazioni, CTR e cronologia degli invii.
Metriche nell’elenco
L’elenco di Flows in Planner → Flows mostra le metriche riepilogative di ogni automazione.
Metrica | Cosa misura |
|---|---|
Invii | Numero di volte in cui l’automazione è stata attivata |
Interazioni | Per Commento → DM: risposte al primo DM. Per DM → DM e Risposta alla storia → DM: clic sul link, con il conteggio dei clic unici per Flow |
CTR | Tasso di interazione (interazioni / invii). Per i Flow DM e Risposta alla storia, il tasso riflette l’engagement effettivo: un’interazione viene conteggiata solo quando la persona fa clic sul link, non quando riceve il messaggio. Prima di questa modifica, il tasso era sempre del 100% |
Ultima esecuzione | Data e ora dell’ultima esecuzione |
Dettaglio di Analitica
Seleziona Visualizza Analitica nella riga di un Flow per aprire la vista delle statistiche di quel Flow. Include un’anteprima del Flow, un grafico e la cronologia delle esecuzioni.
L’anteprima del Flow può essere compressa. Lasciala aperta per vedere il Flow accanto alle statistiche oppure chiudila per sfruttare tutta la larghezza delle tabelle.
Il grafico ha un asse dedicato alla percentuale di clic (CTR).
Il grafico delle esecuzioni nel tempo è cumulativo: anche nei giorni senza nuove esecuzioni, mostra comunque il totale progressivo.
Il pulsante Modifica è nascosto agli utenti senza autorizzazione di modifica.
Campo | Cosa mostra |
|---|---|
Tabella delle esecuzioni | Nome utente, data, social network e stato di ogni esecuzione, con l’ora indicata sotto la data |
Le tabelle delle esecuzioni di TikTok mostrano il nome utente; anche le statistiche dei Flow Instagram DM e Risposta alla storia recuperano i nomi utente.
Stati delle esecuzioni
Lo stato di ogni esecuzione ti indica se è necessario intervenire. Solo Richiede un intervento e Non riuscita richiedono un’azione successiva.
Stato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
Completata | Il messaggio o l’azione è stato inviato o eseguito | Niente |
Ignorata | L’esecuzione non era necessaria, ad esempio perché il commento aveva già ricevuto una risposta o il post era stato eliminato | Niente |
Richiede un intervento | Le impostazioni o le autorizzazioni del tuo account hanno impedito l’esecuzione, ad esempio l’accesso ai messaggi è disattivato su Instagram oppure l’account è disconnesso | Segui le indicazioni mostrate per l’esecuzione per correggere l’impostazione o riconnettere l’account |
Non riuscita | Non è stato possibile inviare il messaggio. Questo stato è riservato agli effettivi errori di invio | Controlla i limiti nell’articolo linkato qui sotto, poi contatta l’assistenza se il problema persiste |
Anche Meta e TikTok limitano gli orari in cui è possibile inviare messaggi. Su Instagram, il DM deve essere inviato entro 7 giorni dal commento e un DM successivo entro 24 ore dall’interazione dell’utente. Su TikTok, il Flow DM → DM si interrompe dopo 10 messaggi automatici. Al di fuori di questi limiti, l’attivazione non avviene e non viene inviato alcun messaggio. Consulta Limiti, restrizioni e autorizzazioni di Flows per tutte le regole relative agli intervalli di tempo.