In alcuni casi, gli account il cui nome utente contiene termini che Meta considera sensibili — come parole legate a contenuti per adulti, sostanze o altre categorie soggette a restrizioni — possono riscontrare problemi nel completare la connessione tramite API, anche se l'account risulta in regola e funziona normalmente all'interno dell'app.
Questa non è una limitazione di Metricool, ma deriva dalle politiche sui contenuti di Meta. Metricool si collega a Instagram tramite l'API ufficiale di Meta e non può modificare né aggirare le decisioni di accesso prese da Meta.
Non riesco a collegare Instagram a Metricool
Aggiornato mese scorso
Devi riconnetterti dopo una disconnessione? Se il tuo account Instagram era già collegato e vuoi recuperare l’accesso, consulta Instagram scollegato? Come recuperare la connessione per seguire la guida passo dopo passo.
Errore di connessione a Instagram
Se provi a collegare il tuo account Instagram a Metricool e ricevi messaggi di errore tecnici o problemi di autorizzazione, questo articolo ti aiuterà a risolverli.
Qui trovi le soluzioni agli errori più comuni legati a OAuth, sessioni e verifiche che possono comparire durante il processo di connessione.
Se il tuo errore è legato ai permessi di Facebook, al collegamento delle pagine o al Business Manager, consulta l’articolo Collegare Instagram a Metricool dove questi casi sono spiegati.
Raccomandazioni generali
Per evitare errori tecnici durante la connessione di Instagram:
Usa la connessione tramite Facebook quando possibile: è più stabile e presenta meno problemi tecnici
Controlla le impostazioni di privacy su Instagram e Meta prima di tentare la connessione
Rimuovi le autorizzazioni precedenti se hai provato più volte senza successo
Se un metodo di connessione non funziona, prova l’altro (diretto vs Facebook)
Non provare a collegare lo stesso account più volte di seguito immediatamente. Questo può causare conflitti di autorizzazione. Attendi almeno qualche minuto tra un tentativo e l’altro.
➡️ Errore: "400 Session Invalid"
È uno degli errori più comuni quando si utilizza la connessione diretta di Instagram (senza Facebook).
Compare il seguente URL con il messaggio: https://www.instagram.com/oauth/authorize/third_party/error/?message=400%20Session%20Invalid
Perché succede?
È un errore temporaneo dell’API di Instagram, legato alla sessione di autenticazione OAuth.
Instagram non riesce a validare correttamente la sessione avviata nel browser durante il processo di autorizzazione con Metricool.
Questo errore non dipende dalle impostazioni del tuo account Metricool ed è solitamente causato da:
Sessioni Instagram scadute o non valide
Cookie o cache del browser
Problemi temporanei sui server di Instagram
Soluzioni
Esci e accedi di nuovo a Instagram
Cancella cookie e cache o usa la modalità in incognito
Attendi e riprova più tardi
Passa alla connessione tramite Facebook, più stabile e affidabile
La connessione tramite Facebook è generalmente più affidabile rispetto alla connessione diretta di Instagram. Ti consigliamo questa opzione se riscontri spesso l’errore 400.
➡️ Errore: "Your future activity off Meta technologies is turned off"
Messaggio di errore completo: OAuthException: "Your account's future activity history off Meta technologies is currently turned off. Please visit account center to change it."
Perché succede?
Una impostazione di privacy del tuo account Meta è disattivata e impedisce alle app esterne (come Metricool) di accedere alle informazioni di attività.
Soluzione:
Vai al Centro account Meta: https://accountscenter.facebook.com/info_and_permissions
Clicca su La tua attività fuori dalle tecnologie Meta
Seleziona Gestisci attività futura
Attiva l’opzione Attività futura
Torna su Metricool e prova a collegare di nuovo il tuo account Instagram
Una volta attivata questa impostazione, la connessione dovrebbe completarsi senza problemi.
➡️ Errore: "Qualcosa è andato storto, impossibile verificare l’autorizzazione"
Ricevi un messaggio che indica che l’autorizzazione è fallita o non è stata verificata durante il processo di connessione.
Perché succede?
In Metricool non abbiamo dettagli specifici sulla causa esatta dell’errore. Questo problema può verificarsi per due motivi principali:
1️⃣ Conflitti di autorizzazione o verifica (OAuth)
Può succedere per:
Autorizzazioni precedenti di Metricool salvate su Instagram.
Problemi di cache o cookie del browser.
Errori temporanei durante la verifica OAuth.
Raccomandazione:
Rimuovi Metricool dalle app collegate su Instagram:
Apri l’app di Instagram sul tuo cellulare.
Vai al tuo profilo → Menu (☰) → Impostazioni e privacy
Seleziona Autorizzazioni sito web → App e siti web
Cerca Metricool e rimuovilo.
Pulisci il browser:
Cancella cache e cookie.
Oppure prova in modalità in incognito/privata
Oppure usa un altro browser.
Prova a connettere di nuovo da Metricool.
Assicurati di rimuovere completamente Metricool dalle app collegate prima di riprovare.
2️⃣ Restrizione applicata da Meta (accesso API)
Lo stesso errore può comparire quando Meta limita l’accesso dell’account alla Instagram Graph API (l’API ufficiale utilizzata da Metricool per connettere, pubblicare e recuperare dati).
In alcuni casi:
Non risultano restrizioni visibili nello Stato dell’account.
L’account funziona normalmente nell’app.
Ma l’accesso alle integrazioni esterne è temporaneamente limitato.
L’uso dell’API è soggetto al rispetto di:
Termini della Piattaforma: https://developers.facebook.com/terms
Standard della community Meta: https://transparency.meta.com/policies/community-standards/
Se esiste una limitazione interna, la verifica dell’autorizzazione non può essere completata e la connessione fallisce.
Il tuo nome utente Instagram contiene termini sensibili?
Cosa puoi fare in questo caso
Controlla su Instagram: Impostazioni → Account → Stato dell’account.
Verifica se hai ricevuto notifiche o avvisi.
Se non vedi restrizioni, potrebbe trattarsi di una revisione interna automatica.
Assicurati che il tuo account rispetti le condizioni di utilizzo.
Per maggiori dettagli, contatta il supporto Meta.
Se Meta riattiva l’accesso all’API, la connessione potrà essere completata correttamente.
➡️ Errore: Account personale invece di professionale
Non ricevi un messaggio di errore specifico, ma la connessione non funziona o Instagram non compare come opzione.
Perché succede?
Metricool funziona solo con account Instagram professionali (Business o Creator). Gli account personali non sono supportati dall’API di Instagram.
Soluzione:
Apri l’app di Instagram
Vai al tuo profilo → Menu (☰) → Impostazioni e privacy
Seleziona Tipo di account e strumenti
Scegli Passa a un account professionale
Segui i passaggi per diventare Business o Creator
Torna su Metricool e prova a collegare di nuovo
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