Account Meta Business con restrizioni: possibili cause e cosa fare

A volte Meta limita gli account Business nuovi o creati di recente nell'ambito dei controlli automatici di sicurezza e integrità. Se ricevi una notifica di restrizione dopo aver collegato il tuo account a Metricool, non significa necessariamente che la connessione ne sia la causa. È Meta a decidere quando applicare le restrizioni e quale attività potrebbe averle attivate.

Siamo un Meta Business Partner ufficiale e utilizziamo la procedura di connessione autorizzata da Meta. Solo Meta può esaminare o rimuovere una restrizione dal tuo account e noi non possiamo revocarla.

La notifica di Meta spesso riporta "Abbiamo limitato la tua attività" e indica restrizioni come impossibilità di creare o pubblicare annunci e impossibilità di condividere o usare i pubblici. Il motivo indicato di solito è "Sembra che questo account sia stato creato o utilizzato con un sistema di automazione che non rispetta le nostre regole." La notifica non nomina né individua Metricool.

Possibili fattori

Il momento in cui viene applicata la restrizione non basta, da solo, a stabilire cosa l'abbia attivata e Meta non condivide i criteri esatti. Su un nuovo account possono incidere questi fattori:

• L'account Meta Business è nuovo o ha poca attività pregressa.

• Durante la connessione a uno strumento esterno, hai concesso autorizzazioni come la pubblicazione, la gestione dell'attività o la gestione degli annunci.

• Subito dopo la connessione, l'account ha iniziato a generare attività tramite Graph API, senza una cronologia di utilizzo consolidata.

• Non avevi un account pubblicitario e Meta ne ha creato uno al momento della connessione. In alcuni casi, il primo elemento a essere limitato è proprio il nuovo account pubblicitario.

Cosa fare

Richiedi una revisione a Meta. L'assistenza di Metricool non può annullare una restrizione di Meta Business.

1. Apri Centro assistenza Meta Business e vai su Panoramica dello stato dell'account.

2. Seleziona l'account o l'elemento con restrizioni.

3. Scegli Richiedi una revisione e invia il ricorso.

Se la restrizione riguarda la pubblicità o i pubblici, puoi richiedere una revisione direttamente qui: https://www.facebook.com/business/help/530209463124901

I tempi di revisione di Meta variano. Di solito ci vogliono un paio di giorni, ma a volte anche di più. Metricool non può garantire tempi di risposta precisi.

Nel frattempo:

• Continua a usare l'account Meta Business esistente invece di sostituirlo.

• Controlla se ci sono avvisi nella tua Inbox dell'assistenza di Facebook e in Meta Business Suite.

• Se la connessione a Instagram non riesce a causa di un errore di autorizzazione o accesso API correlato, consulta Non riesco a collegare Instagram a Metricool.

• Se non riesci a creare una campagna a causa di un limite relativo a un nuovo account pubblicitario, consulta Errori e risoluzione dei problemi delle campagne Meta Annunci.

• Se la pubblicazione funziona nell'app Instagram ma non tramite Metricool, consulta Errori e risoluzione dei problemi di pubblicazione su Instagram.

Consigli per i nuovi account Meta Business

Se hai creato da poco il tuo account Meta Business, puoi adottare alcune precauzioni facoltative prima di collegare strumenti esterni.

• Completa le informazioni sulla tua attività in Meta Business Suite.

• Crea una certa regolarità nell'attività dell'account, per esempio pubblicando manualmente dalle app di Meta per alcune settimane.

• Consulta i requisiti di Meta per gli account e completa le eventuali procedure di verifica disponibili.

Sono precauzioni generali, non requisiti per collegare Metricool, e non garantiscono che Meta non applichi ulteriori controlli di sicurezza.

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