Non riesco a collegare X (Twitter)

Se non riesci a collegare un account X (Twitter), il problema dipende solitamente da una di queste due cause: l'errore del token "The Request Token for This Page Is Invalid" oppure un account collegato o secondario che collega invece il profilo principale.

Errore di connessione: "The Request Token for This Page Is Invalid"

Questo errore può comparire quando provi a collegare account X a Metricool a causa di problemi con il token di autenticazione dell'API. Questi token sono essenziali per garantire connessioni sicure e verificare che la richiesta provenga da te. Tuttavia, in determinate circostanze possono diventare non validi.

Cause comuni degli errori del token:

• Scadenza del token: i token possono scadere rapidamente, soprattutto se il processo di connessione richiede troppo tempo.

• Processo di connessione interrotto: se la connessione viene arrestata o interrotta a metà, il token diventa non valido.

• Riutilizzo del token: anche provare a riutilizzare lo stesso token può causare errori.

Come risolvere il problema:

1. Apri una nuova scheda in modalità di navigazione in incognito oppure prova con un altro browser.

2. Accedi a Metricool e vai al pannello delle connessioni.

3. Fai clic sul pulsante Collega account per X. Verrà visualizzata una finestra pop-up per l'autenticazione.

4. Inserisci le credenziali del tuo account X e segui i passaggi per completare il processo di connessione.

Problemi nel collegamento di account X "collegati"

X non consente di collegare account "secondari" o "collegati" tramite la sua API.

Se, quando provi a collegare un account:

• Inserisci le credenziali di un account diverso

• Ma viene collegato un altro account (solitamente quello principale)

• Anche quando utilizzi la modalità di navigazione in incognito o cancelli i cookie

Questo significa che l'account che stai provando a collegare non può eseguire l'autenticazione in modo indipendente.

Cosa sta succedendo

Metricool utilizza il sistema ufficiale di autenticazione di X:

• Ogni connessione corrisponde a un singolo account

• L'account deve poter eseguire l'autenticazione in modo indipendente

Se l'account dipende da un altro account (a causa della gestione interna o dell'accesso condiviso), X restituirà sempre l'account principale durante il processo di connessione.

Come collegarlo correttamente

La soluzione è sempre la stessa: l'account deve autorizzare direttamente la connessione.

Hai due opzioni:

Opzione 1: utilizza le credenziali originali dell'account

1. Accedi a X con l'account che vuoi collegare.

2. Completa la connessione in Metricool.

Se l'autenticazione è corretta, Metricool rileverà quello specifico account.

Opzione 2: chiedi al proprietario effettivo di completare la connessione

Se non hai accesso diretto, il proprietario può collegare l'account per te. In Metricool hai due alternative (disponibili con i piani Advanced o Custom):

• Condividi un link di connessione (non è necessario un account Metricool): Condividi un link di connessione con i tuoi clienti

• Concedi loro le autorizzazioni nel brand affinché possano completare direttamente la connessione