Permessi di Meta Business Manager

I video e gli screenshot di questa guida sono solo in inglese.

Per collegare Instagram o una Pagina Facebook a Metricool quando la Pagina è gestita in Meta Business Manager, ti servono i permessi giusti su tre livelli: il portfolio aziendale, la risorsa della Pagina Facebook e la risorsa dell'account Instagram.

Usa questa guida quando Metricool non mostra la tua Pagina, Instagram non riesce a connettersi tramite Facebook o devi verificare chi può autorizzare la connessione. Apri Business Manager su business.facebook.com.

Permessi di cui Metricool ha bisogno

Metricool si connette tramite l'API di Meta usando il profilo Facebook che autorizza il brand. Quel profilo deve avere accesso sufficiente a ogni risorsa che vuoi collegare.

Per la connessione Instagram di Metricool, anche l'account Instagram deve essere un account professionale (Business o Creator) e collegato alla Pagina Facebook. Vedi Come collegare Instagram a Metricool e Collegare Facebook a Instagram.

Come è strutturato Business Manager

Meta Business Manager organizza l'accesso come Account aziendale → Persone → Risorse. L'account aziendale può comparire come portfolio aziendale.

• Account aziendale / portfolio aziendale: il contenitore dell'azienda. Devi avere accesso qui prima di poter gestire Pagine, account Instagram e account pubblicitari al suo interno.

• Persone: profili Facebook personali invitati all'azienda. Ogni persona gestisce solo le risorse assegnate.

• Risorse: le Pagine Facebook, gli account Instagram e gli account pubblicitari Meta che appartengono all'azienda.

Lo stato del portfolio aziendale dovrebbe essere attivo, e la Pagina e l'account Instagram che vuoi in Metricool devono essere associati come risorse.

Controlla i tuoi permessi passo dopo passo

Verifica le risorse assegnate al tuo profilo Facebook personale prima di connettere o riconnettere in Metricool.

1. Apri impostazioni di Business Manager, oppure vai su Impostazioni → Utenti → Persone.

2. Se fai parte di più di un portfolio aziendale, apri il selettore del portfolio nel menu a sinistra e scegli il portfolio che possiede la Pagina e l'account Instagram.

3. Conferma che lo stato del portfolio sia attivo.

4. In Persone, seleziona il tuo profilo personale.

5. Controlla le risorse assegnate a te e il livello di permesso su ciascuna.

6. Conferma tutto quanto segue per le risorse che collegherai:

   • Pagina Facebook: controllo completo (o Admin classico della Pagina)

   • Account Instagram: accesso completo o parziale

   • Entrambe le risorse compaiono sotto il tuo profilo, non solo sotto quello di qualcun altro

A seconda del tuo ruolo, puoi aggiungere risorse a una persona e gestire le risorse esistenti dalla stessa area impostazioni.

Correggi accesso mancante o insufficiente

Se il tuo profilo non mostra la risorsa Pagina o Instagram, oppure la Pagina mostra meno di controllo completo, un altro amministratore aziendale deve concederti l'accesso prima che Metricool possa connettersi.

Chiedi a un amministratore aziendale di concederti l'accesso

Chiunque abbia il permesso di gestire le persone nel portfolio deve:

1. Apri impostazioni di Business Manager.

2. Vai su Utenti → Persone.

3. Seleziona il tuo profilo, oppure inviati un invito con Invita persone se non sei ancora nel portfolio.

4. Assegna la Pagina Facebook con controllo completo.

5. Assegna l'account Instagram con accesso completo o parziale.

6. Conferma che entrambe le risorse si trovino nello stesso portfolio aziendale della Pagina che selezionerai in Metricool.

Il centro assistenza di Meta copre l'aggiunta di una Pagina e di un account Instagram a un portfolio aziendale, e come vedere il ruolo o l'accesso alla tua Pagina Facebook.

Errori comuni di accesso

• Puoi aprire il portfolio aziendale, ma il tuo profilo non è mai stato assegnato alla risorsa Pagina.

• Hai accesso parziale alla Pagina. Metricool ha bisogno di controllo completo sulla risorsa Pagina.

• L'account Instagram è collegato su Instagram, ma non è stato aggiunto come risorsa nello stesso portfolio aziendale della Pagina.

• Autorizzi Metricool mentre hai effettuato l'accesso con un profilo Facebook diverso da quello che ha il controllo completo.

• Un altro amministratore ha collegato in precedenza la Pagina in Metricool, e quel profilo non ha più accesso.

Dopo che i permessi sembrano corretti

Quando il tuo profilo mostra le risorse e i livelli giusti, torna in Metricool e connetti dalla dashboard delle connessioni.

1. Accedi a Facebook con lo stesso profilo personale che ha il controllo completo sulla Pagina.

2. Collega la Pagina Facebook in Metricool e accetta le richieste di autorizzazione.

3. Se Instagram è collegato a quella Pagina, si connette con la connessione Facebook.

Se una Pagina che funzionava prima è bloccata su un vecchio amministratore, disconnettila nella dashboard delle connessioni (clicca la X accanto al nome della Pagina), poi riconnettila con il profilo che ha attualmente il controllo completo.

Se la connessione continua a fallire

Cancella l'autorizzazione Meta salvata in Metricool, poi connettiti di nuovo con il profilo corretto.

1. Apri impostazioni degli strumenti aziendali di Facebook. Se Facebook mostra la nuova esperienza, passa prima al tuo profilo personale, poi apri di nuovo quel लिंक.

2. Trova Metricool e rimuovilo.

3. In Metricool, disconnetti la Pagina Facebook dalla dashboard delle connessioni.

4. Riconnetti la Pagina e accetta tutti i permessi. Un account Instagram collegato correttamente dovrebbe connettersi con essa.

Se Instagram continua a non funzionare dopo i permessi e il rinnovo, continua con Come collegare Instagram a Metricool o Instagram disconnesso? Come recuperare la connessione.

Per una gestione più ampia del portfolio Meta, vedi l'aiuto di Meta su Business Manager.

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