Cosa fare se i dati dei tuoi social network non si aggiornano in Metricool

Passaggi per aggiornare i dati dei tuoi social network

Metricool sincronizza automaticamente i dati dei tuoi social network ogni 24 ore, durante la notte. Tuttavia, se noti che le tue metriche o pubblicazioni non sono aggiornate, puoi seguire alcuni passaggi per risolvere il problema, come aggiornare la connessione e, se necessario, rinnovare le autorizzazioni.

Perché ogni rete viene sincronizzata separatamente?

Anche se raggruppi più reti sotto lo stesso brand per organizzarti meglio, ogni social network collegato funziona in modo indipendente perché:

• Ha una propria connessione API con la piattaforma originale

• Ogni piattaforma impone i propri limiti di dati

Per questo motivo, aggiornare Instagram non aggiorna automaticamente Facebook o X. Devi ripetere il processo per ogni rete che desideri sincronizzare.

Ricorda: i brand servono solo per organizzare i tuoi profili in Metricool. Le sincronizzazioni dei dati funzionano sempre a livello del singolo account social.

⚠️ Aggiornare la connessione di Instagram

Instagram offre due diversi tipi di connessione in Metricool. Per recuperare correttamente i dati precedenti, è fondamentale che la riconnessione venga effettuata utilizzando lo stesso metodo di connessione usato in origine.

Prima di aggiornare o riconnettere il tuo account Instagram, verifica quale tipo di connessione stai utilizzando e assicurati di ripetere lo stesso processo.
👉 Puoi consultare le differenze e i tipi di connessione in questo articolo: Accesso a Instagram da Metricool: tipi di connessione e differenze

Passaggio 1: Aggiornare la connessione

Questo è il primo e più comune passaggio per aggiornare i dati recenti. Aggiornando la connessione, viene avviata automaticamente una sincronizzazione di circa gli ultimi 2 mesi di dati.

Come fare:

1. Seleziona il brand dal menu a tendina superiore

2. Vai su Connessioni o accedi direttamente a https://app.metricool.com/brands/connections

3. Individua il social network con dati non aggiornati

4. Fai clic sulla X accanto al nome dell’account per scollegarlo

5. Fai clic su Connetti e accedi nuovamente

6. Accetta tutte le autorizzazioni richieste

Attendi circa 30 minuti e verifica se i dati sono stati aggiornati.

👉 Maggiori dettagli su quando e perché aggiornare la connessione in Come aggiornare la connessione dei tuoi social network in Metricool.

Passaggio 2: Revocare e rinnovare le autorizzazioni (se il problema persiste)

Se dopo aver aggiornato la connessione e aver atteso alcuni minuti i dati non risultano ancora aggiornati, il problema potrebbe essere legato alle autorizzazioni di accesso. Revocarle completamente dal social network e concederle nuovamente reimposta l’autorizzazione in modo più approfondito.

Procedura completa:

1. Accedi alle impostazioni delle applicazioni autorizzate del social network interessato

2. Individua Metricool nell’elenco delle applicazioni collegate

3. Revoca o rimuovi completamente l’accesso

4. Torna su Metricool e ricollega il social network da Connessioni

5. Accetta tutte le autorizzazioni richieste

👉 Guida passo passo per piattaforma in Come revocare le autorizzazioni di accesso a Metricool.

🆘 Le informazioni non si aggiornano ancora?

Se, dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti, i dati di un social network non si aggiornano ancora, contattaci tramite la chat o scrivendo a [email protected].

Indica il brand, il social network interessato e una breve descrizione del problema, così potremo verificarlo e aiutarti il prima possibile.