De functie is beschikbaar bij de Advanced- en Custom-abonnementen.
Posts ter beoordeling versturen met het goedkeuringssysteem van Metricool
Bijgewerkt 2 weken geleden
Met het goedkeuringssysteem van Metricool kun je posts ter beoordeling naar teamleden of klanten sturen voordat ze live gaan. Je kunt interne samenwerkingspartners of externe beoordelaars per e-mail toewijzen, instellen hoeveel goedkeuringen nodig zijn en de status van elke post volgen vanuit de kalender of je takenlijst.
Deze functie is beschikbaar bij de Advanced- en Custom-abonnementen. De functie is ook beschikbaar in de mobiele app.
Voordat je begint
Zorg ervoor dat je account en team zijn ingesteld voor goedkeuringen:
Je hebt een Advanced- of Custom-abonnement nodig.
De persoon die posts ter beoordeling verstuurt, heeft een rol nodig met bewerkingsrechten, zoals Admin of Editor.
Beoordelaars krijgen doorgaans de rol Client, die weergaverechten heeft en posts kan goedkeuren of afwijzen.
Gebruikers met de rol Content Creator moeten alle posts via het goedkeuringssysteem versturen voordat ze kunnen worden gepubliceerd.
Je kunt ook externe beoordelaars per e-mail toevoegen, zelfs als ze geen Metricool-account hebben.
Zie Gebruikersbeheer voor meer informatie over rollen en rechten.
Een post ter beoordeling versturen
Ga in het zijmenu naar Planning en maak de post die je wilt inplannen.
Klik op Ter beoordeling versturen in plaats van de post rechtstreeks in te plannen.
Kies in het venster Ter beoordeling versturen je beoordelaars:
Begin de naam van een samenwerkingspartner te typen om een bestaand teamlid te selecteren.
Of typ een e-mailadres om een externe beoordelaar toe te voegen.
Je kunt geen e-mailadres toevoegen dat al bij een samenwerkingspartner binnen hetzelfde merk hoort.
Eindgebruikers van white-labelomgevingen kunnen alleen externe beoordelaars per e-mail toevoegen.
Kies de goedkeuringscriteria voor de post. Bekijk de volgende sectie voor de exacte opties.
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Kies de taal voor de beoordelaarsportal. Dit geldt alleen voor beoordelaars zonder Metricool-account.
Kies of je beoordelaars per e-mail wilt informeren met de schakelaar E-mailmelding verzenden. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als voor externe beoordelaars. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden, maar verschijnt de post nog steeds in de beoordelaarsportal of bij Beoordelingsverzoeken.
Klik op Verzenden. De post wordt aan de kalender toegevoegd met de status In afwachting van beoordeling.
Als je een post bewerkt nadat je deze ter beoordeling hebt verstuurd, moet je deze opnieuw ter goedkeuring versturen. De vorige beoordeling wordt gereset.
Kies je goedkeuringscriteria
De goedkeuringscriteria bepalen hoeveel beoordelaars de post moeten goedkeuren voordat deze kan worden gepubliceerd. Een afwijzing blokkeert de publicatie altijd, ongeacht de regel die je kiest.
Criteria | Wat er gebeurt |
|---|---|
Eén goedkeuring is voldoende | De post wordt gepubliceerd als minstens één beoordelaar deze goedkeurt en niemand deze afwijst. |
Iedereen moet goedkeuren | Elke toegewezen beoordelaar moet de post goedkeuren. Als zelfs één beoordelaar de post niet goedkeurt of afwijst, wordt deze niet gepubliceerd. |
Automatisch goedkeuren als niemand afwijst | De post wordt gepubliceerd zolang niemand deze afwijst. Er is geen expliciete goedkeuring nodig. |
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Wat er gebeurt nadat je de post hebt verstuurd
Zodra een post ter beoordeling is verstuurd, is de status zichtbaar in de kalender en in takenlijsten:
In afwachting van beoordeling (geel): De post wacht totdat een of meer beoordelaars actie ondernemen.
Goedgekeurd (groen): De post voldoet aan de goedkeuringscriteria en staat klaar om op het geplande tijdstip te worden gepubliceerd.
Afgewezen (rood): Een beoordelaar heeft de post afgewezen. De post wordt niet gepubliceerd.
Beoordelaars kunnen op twee manieren actie ondernemen:
Via de beoordelaarsportal, als ze geen Metricool-account hebben. De e-mail die ze ontvangen bevat een link naar de portal, waar alle posts die aan hen zijn toegewezen voor dat merk worden gegroepeerd.
Via Beoordelingsverzoeken in Metricool, als ze een account hebben.
Wanneer je een nieuwe post verstuurt naar een beoordelaar die al openstaande posts voor hetzelfde merk heeft, wordt de nieuwe post automatisch aan hun bestaande portal toegevoegd. De beoordelaar ziet de post de volgende keer dat die de portal opent — je hoeft de link niet opnieuw te versturen.
Wanneer meerdere beoordelaars zijn toegewezen, blijft de post In afwachting van beoordeling totdat er voldoende goedkeuringen zijn ontvangen of totdat één beoordelaar de post afwijst. Je kunt op de post in de kalender klikken om de gedetailleerde status van elke beoordelaar te bekijken.
Zie Een geplande post goedkeuren of afwijzen in Metricool voor gedetailleerde instructies over hoe beoordelaars posts goedkeuren of afwijzen.
Opmerkingen en feedback van beoordelaars
Beoordelaars kunnen bij elke post een opmerking achterlaten, ongeacht of ze deze goedkeuren, en jij ziet de opmerking in realtime. Zo kan een beoordelaar een kleine wijziging voorstellen zonder de post af te wijzen. De post kan daardoor volgens planning worden gepubliceerd en het gesprek blijft binnen de portal in plaats van naar e-mail of chat te verhuizen.
Door feedback los te koppelen van de beslissing, worden beoordelingsrondes korter: een beoordelaar die alleen een kleine wijziging wil, kan een opmerking plaatsen in plaats van de post af te wijzen. Een afgewezen post betekent altijd dat de beoordelaar wil voorkomen dat deze wordt gepubliceerd. Open de post vanuit de kalender of je takenlijst en bekijk de notities om een opmerking te lezen.
Wat je moet doen als je post is afgewezen
Als een beoordelaar je post afwijst, kun je de afwijzingsnotitie (als die is achtergelaten) op twee plaatsen vinden:
Controleer je e-mail: Metricool stuurt je automatisch een e-mail wanneer je post wordt afgewezen. Als de beoordelaar een notitie heeft achtergelaten, staat die in de e-mail.
Bekijken in Metricool vanuit Beoordelingsverzoeken:
Ga naar Hoofdmenu (☰) > Beoordelingsverzoeken.
Klik op het tabblad Afgewezen.
Klik op de badge 'Afgewezen' of het potloodpictogram op de regel van de post.
Er wordt een voorbeeld geopend. Klik op Configuratie bekijken.
De posteditor wordt geopend en toont de status 'Afgewezen'. Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en andere gebeurtenissen rond de post te bekijken.
Je kunt afgewezen posts ook vinden via de Kalender:
Ga naar Planning > Kalender.
Filter op de status Afgewezen.
Klik op de post om deze te openen.
Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en gebeurtenissen rond de post te bekijken.
Nadat je de feedback hebt bekeken, kun je de post bewerken en opnieuw Ter beoordeling versturen om het goedkeuringsproces opnieuw te starten.
Meerdere posts tegelijk ter beoordeling versturen
Je kunt meerdere posts in één actie ter beoordeling versturen vanuit de lijstweergave:
Ga naar Planning > Lijst.
Selecteer de posts die je ter beoordeling wilt versturen.
Klik op Bulkacties en kies Ter beoordeling versturen.
Kies de beoordelaars en goedkeuringscriteria en bevestig vervolgens.
Je kunt Bulkacties ook gebruiken om meerdere aan jou toegewezen posts goed te keuren of af te wijzen, of om openstaande posts uit de kalender te verwijderen. Je kunt posts die al zijn gepubliceerd niet vanuit de kalender verwijderen — je moet ze rechtstreeks via het sociale netwerk verwijderen.
Veelgestelde vragen
Welke abonnementen bevatten goedkeuring van content?
Hebben beoordelaars een Metricool-account nodig?
Nee. Beoordelaars zonder Metricool-account ontvangen een e-mail met een link naar de beoordelaarsportal, waar ze posts kunnen goedkeuren of afwijzen. Elke e-mail linkt naar dezelfde portal voor dat merk, waarin alle openstaande posts op één plek worden gegroepeerd.
Is er een verschil tussen een beoordelingsverzoek naar een Metricool-gebruiker sturen en naar een extern e-mailadres?
Er is geen verschil in de manier waarop de beoordeling wordt uitgevoerd, maar wel in de meldingen:
Als het e-mailadres bij een Metricool-account hoort, kun je posts in bulk ter beoordeling versturen en ontvangt de beoordelaar één e-mailmelding.
Als het e-mailadres niet bij een Metricool-account hoort, wordt er voor elke post een afzonderlijke e-mail verstuurd. Elke e-mail linkt echter naar dezelfde beoordelaarsportal, waar alle posts voor dat merk worden gegroepeerd.
Kan ik e-mailmeldingen voor beoordelaars in- of uitschakelen?
Ja. De schakelaar E-mailmelding verzenden bepaalt of beoordelaars een e-mail ontvangen wanneer een post ter beoordeling wordt verstuurd. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als voor externe beoordelaars die per e-mail zijn toegevoegd. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden — de post verschijnt nog steeds in de beoordelaarsportal of bij minj taken, maar zonder e-mailmelding. De merkeigenaar kan de e-mail later indien nodig opnieuw versturen vanuit het voorbeeld in de portal.
Wat gebeurt er als ik een post bewerk nadat ik deze ter beoordeling heb verstuurd?
Je moet de post opnieuw ter goedkeuring versturen. De vorige beoordeling wordt gereset.
Wat gebeurt er als een post niet vóór het geplande tijdstip wordt goedgekeurd?
Als een post op het geplande tijdstip nog in afwachting van goedkeuring is en nog niet is goedgekeurd of afgewezen, past Metricool een respijtperiode van 3 uur toe. Tijdens de respijtperiode blijft de post zichtbaar in Beoordelingsverzoeken en de beoordelaarsportal en kan deze normaal worden goedgekeurd en gepubliceerd. Na de respijtperiode verdwijnt de post uit Beoordelingsverzoeken en de portal en blijft deze ongekeurd — de post wordt niet gepubliceerd.
Waar kan ik contentbeoordelingen beheren?
Als je een Metricool-account hebt, kun je posts goedkeuren of afwijzen vanuit Beoordelingsverzoeken. Als je geen Metricool-account hebt, beoordeel je posts vanuit de beoordelaarsportal via de link in de e-mail die je ontvangt.
Kan ik posts in bulk beheren?
Ja. Onder Planning > Lijst > Bulkacties kun je posts in bulk goedkeuren, afwijzen en ter beoordeling versturen.
Kan ik posts ter beoordeling versturen vanuit de mobiele app?
Ja, goedkeuring van content is ook beschikbaar in de mobiele app.
Wat gebeurt er als er meer dan één beoordelaar is toegewezen en één beoordelaar de post al goedkeurt?
Ook als de instelling 'Eén goedkeuring is voldoende' is, blijft de post als openstaand in de beoordelingslijst van elke beoordelaar staan. Elke beoordelaar kan de post onafhankelijk goedkeuren of afwijzen.
Kan een beoordelaar een post afwijzen die al door iemand anders is goedgekeurd?
Ja. Alle beoordelaars kunnen de post op elk moment goedkeuren of afwijzen, ongeacht wat de anderen hebben gedaan.
Wat gebeurt er als één beoordelaar de content afwijst, maar anderen deze hebben goedgekeurd?
Een afwijzing heeft altijd voorrang. Als zelfs één beoordelaar de post afwijst, wordt de content niet gepubliceerd, ook niet als alle anderen deze hebben goedgekeurd.
Waarom wordt de post nog steeds weergegeven in mijn beoordelingsverzoeken als een andere beoordelaar deze al heeft goedgekeurd?
Omdat alle toegewezen beoordelaars actie mogen ondernemen. Het systeem is ontworpen om iedereen de kans te geven de content te beoordelen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?