De functie is beschikbaar bij de abonnementen Advanced en Custom.
Posts ter beoordeling verzenden met het goedkeuringssysteem van Metricool
Bijgewerkt vorige week
Met het goedkeuringssysteem van Metricool kun je posts vóór publicatie ter beoordeling naar teamleden of klanten sturen. Je kunt interne samenwerkers of externe beoordelaars per e-mail toewijzen, instellen hoeveel goedkeuringen nodig zijn en de status van elke post volgen vanuit de kalender of je takenlijst.
Deze functie is beschikbaar bij de abonnementen Advanced en Custom. De functie is ook beschikbaar in de mobiele app.
Voordat je begint
Zorg ervoor dat je account en team zijn ingesteld voor goedkeuringen:
Je hebt een Advanced- of Custom-abonnement nodig.
De persoon die posts ter beoordeling verzendt, heeft een rol nodig met bewerkingsrechten, zoals Admin of Editor.
Beoordelaars krijgen doorgaans de rol Client, die weergaverechten heeft en posts kan goedkeuren of afwijzen.
Gebruikers met de rol Content Creator moeten alle posts via het goedkeuringssysteem verzenden voordat ze kunnen worden gepubliceerd.
Je kunt ook externe beoordelaars per e-mail toevoegen, zelfs als ze geen Metricool-account hebben.
Bekijk Gebruikersbeheer voor meer informatie over rollen en rechten.
Een post ter beoordeling verzenden
Ga in het zijmenu naar Planning en maak de post die je wilt inplannen.
Klik op Ter beoordeling verzenden in plaats van de post rechtstreeks in te plannen.
Kies in het venster Ter beoordeling verzenden je beoordelaars:
Begin de naam van een samenwerker te typen om een bestaand teamlid te selecteren.
Of typ een e-mailadres om een externe beoordelaar toe te voegen.
Je kunt geen e-mailadres toevoegen dat al bij een samenwerker in hetzelfde merk hoort.
Eindgebruikers met een white-labelomgeving kunnen alleen externe beoordelaars per e-mail toevoegen.
Kies de goedkeuringscriteria voor de post. Bekijk het volgende gedeelte voor de exacte opties.
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Kies de taal voor de beoordelaarsportal. Dit geldt alleen voor beoordelaars zonder Metricool-account.
Kies of je beoordelaars per e-mail wilt informeren met de schakelaar E-mailmelding verzenden. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als externe beoordelaars. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden, maar verschijnt de post nog steeds in de beoordelaarsportal of bij Beoordelingsverzoeken.
Klik op Verzenden. De post wordt aan de kalender toegevoegd met de status In afwachting van beoordeling.
Als je een post bewerkt nadat je deze ter beoordeling hebt verzonden, moet je deze opnieuw ter goedkeuring verzenden. De eerdere beoordeling wordt opnieuw ingesteld.
Kies je goedkeuringscriteria
De goedkeuringscriteria bepalen hoeveel beoordelaars de post moeten goedkeuren voordat deze kan worden gepubliceerd. Een afwijzing blokkeert de publicatie altijd, ongeacht de gekozen regel.
Criteria | Wat er gebeurt |
|---|---|
Eén goedkeuring is voldoende | De post wordt gepubliceerd als minstens één beoordelaar deze goedkeurt en niemand de post afwijst. |
Iedereen moet goedkeuren | Elke toegewezen beoordelaar moet de post goedkeuren. Als zelfs één beoordelaar de post niet goedkeurt of afwijst, wordt deze niet gepubliceerd. |
Automatisch goedkeuren als niemand afwijst | De post wordt gepubliceerd zolang niemand deze afwijst. Er is geen expliciete goedkeuring nodig. |
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Wat er gebeurt nadat je de post hebt verzonden
Zodra een post ter beoordeling is verzonden, is de status zichtbaar in de kalender en in takenlijsten:
In afwachting van beoordeling (geel): De post wacht op actie van een of meer beoordelaars.
Goedgekeurd (groen): De post voldoet aan de goedkeuringscriteria en staat klaar voor publicatie op het geplande tijdstip.
Afgewezen (rood): Een beoordelaar heeft de post afgewezen. De post wordt niet gepubliceerd.
Beoordelaars kunnen op twee manieren actie ondernemen:
Via de beoordelaarsportal als ze geen Metricool-account hebben. De e-mail die ze ontvangen bevat een link naar de portal, waar alle posts die aan hen zijn toegewezen voor dat merk bij elkaar staan.
Via Beoordelingsverzoeken in Metricool als ze een account hebben.
Wanneer je een nieuwe post verzendt naar een beoordelaar die al openstaande posts voor hetzelfde merk heeft, wordt de nieuwe post automatisch aan hun bestaande portal toegevoegd. De beoordelaar ziet de post de volgende keer dat die de portal opent — je hoeft de link niet opnieuw te verzenden.
Als meerdere beoordelaars zijn toegewezen, blijft de post de status In afwachting van beoordeling houden totdat er voldoende goedkeuringen zijn ontvangen of totdat één beoordelaar de post afwijst. Je kunt op de post in de kalender klikken om de gedetailleerde status per beoordelaar te bekijken.
Bekijk Een geplande post goedkeuren of afwijzen in Metricool voor gedetailleerde instructies over hoe beoordelaars posts goedkeuren of afwijzen.
Opmerkingen en feedback van beoordelaars
Beoordelaars kunnen bij elke post een opmerking achterlaten, ongeacht of ze de post goedkeuren, en je ziet de opmerking in realtime. Zo kan een beoordelaar een kleine wijziging voorstellen zonder de post af te wijzen. De post kan daardoor op schema blijven voor publicatie en het gesprek blijft binnen de portal in plaats van naar e-mail of chat te verplaatsen.
Door feedback te scheiden van de beslissing, zijn er minder beoordelingsrondes nodig: een beoordelaar die alleen een kleine wijziging wil, kan een opmerking plaatsen in plaats van de post af te wijzen. Een afgewezen post betekent altijd dat de beoordelaar wil voorkomen dat deze wordt gepubliceerd. Open de post vanuit de kalender of je takenlijst en bekijk de notities om een opmerking te lezen.
Wat je moet doen als je post is afgewezen
Als een beoordelaar je post afwijst, kun je de afwijzingsnotitie (als die is achtergelaten) op twee plaatsen vinden:
Controleer je e-mail: Metricool stuurt je automatisch een e-mail wanneer je post wordt afgewezen. Als de beoordelaar een notitie heeft achtergelaten, wordt die in de e-mail opgenomen.
Bekijken in Metricool vanuit Beoordelingsverzoeken:
Ga naar Hoofdmenu (☰) > Beoordelingsverzoeken.
Klik op het tabblad Afgewezen.
Klik op de badge "Afgewezen" of het potloodpictogram in de rij van de post.
Er wordt een voorbeeld geopend. Klik op Configuratie bekijken.
De posteditor wordt geopend en toont de status "Afgewezen". Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en andere gebeurtenissen bij de post te bekijken.
Je kunt afgewezen posts ook vinden via de Kalender:
Ga naar Planning > Kalender.
Filter op de status Afgewezen.
Klik op de post om deze te openen.
Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en gebeurtenissen bij de post te bekijken.
Nadat je de feedback hebt bekeken, kun je de post bewerken en opnieuw Ter beoordeling verzenden om het goedkeuringsproces opnieuw te starten.
Meerdere posts tegelijk ter beoordeling verzenden
Je kunt vanuit de lijstweergave meerdere posts in één actie ter beoordeling verzenden:
Ga naar Planning > Lijst.
Selecteer de posts die je ter beoordeling wilt verzenden.
Klik op Bulkacties en kies Ter beoordeling verzenden.
Kies de beoordelaars en goedkeuringscriteria en bevestig vervolgens.
Je kunt Bulkacties ook gebruiken om meerdere aan jou toegewezen posts goed te keuren of af te wijzen, of om openstaande posts uit de kalender te verwijderen. Je kunt posts die al zijn gepubliceerd niet vanuit de kalender verwijderen — je moet ze rechtstreeks via het sociale netwerk verwijderen.
Veelgestelde vragen
Welke abonnementen bevatten contentgoedkeuring?
Is een Metricool-account vereist voor beoordelaars?
Nee. Beoordelaars zonder Metricool-account ontvangen een e-mail met een link naar de beoordelaarsportal, waar ze posts kunnen goedkeuren of afwijzen. Elke e-mail bevat een link naar dezelfde portal voor dat merk, waarin alle openstaande posts op één plek worden verzameld.
Is er een verschil tussen het verzenden van een beoordelingsverzoek naar een Metricool-gebruiker en naar een extern e-mailadres?
Er is geen verschil in de manier waarop de beoordeling wordt uitgevoerd, maar er is wel een verschil in meldingen:
Als het e-mailadres bij een Metricool-account hoort, kun je posts in bulk ter beoordeling verzenden en ontvangt de beoordelaar één e-mailmelding.
Als het e-mailadres niet bij een Metricool-account hoort, wordt voor elke post een afzonderlijke e-mail verzonden. Elke e-mail bevat echter een link naar dezelfde beoordelaarsportal, waar alle posts voor dat merk bij elkaar staan.
Kan ik e-mailmeldingen voor beoordelaars in- of uitschakelen?
Ja. De schakelaar E-mailmelding verzenden bepaalt of beoordelaars een e-mail ontvangen wanneer een post ter beoordeling wordt verzonden. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als externe beoordelaars die per e-mail zijn toegevoegd. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden — de post verschijnt nog steeds in de beoordelaarsportal of bij minj taken, maar zonder e-mailmelding. De eigenaar van het merk kan de e-mail later indien nodig opnieuw verzenden vanuit het voorbeeld van de portal.
Wat gebeurt er als ik een post bewerk nadat ik deze ter beoordeling heb verzonden?
Je moet de post opnieuw ter goedkeuring verzenden. De eerdere beoordeling wordt opnieuw ingesteld.
Wat gebeurt er als een post niet vóór het geplande tijdstip wordt goedgekeurd?
Als een post op het geplande tijdstip nog in afwachting van goedkeuring is en nog niet is goedgekeurd of afgewezen, past Metricool een respijtperiode van 3 uur toe. Tijdens deze respijtperiode blijft de post zichtbaar in Beoordelingsverzoeken en de beoordelaarsportal en kan deze normaal worden goedgekeurd en gepubliceerd. Na de respijtperiode verdwijnt de post uit Beoordelingsverzoeken en de portal en blijft deze ongekeurd — de post wordt niet gepubliceerd.
Waar kan ik contentbeoordelingen beheren?
Als je een Metricool-account hebt, kun je posts goedkeuren of afwijzen vanuit Beoordelingsverzoeken. Als je geen Metricool-account hebt, beoordeel je posts vanuit de beoordelaarsportal via de link in de e-mail die je ontvangt.
Kan ik posts in bulk beheren?
Ja. Onder Planning > Lijst > Bulkacties kun je posts in bulk goedkeuren, afwijzen en ter beoordeling verzenden.
Kan ik posts ter beoordeling verzenden vanuit de mobiele app?
Ja, contentgoedkeuring is ook beschikbaar in de mobiele app.
Wat gebeurt er als er meerdere beoordelaars zijn toegewezen en één van hen de post al heeft goedgekeurd?
Zelfs als de instelling "Eén goedkeuring is voldoende" is, blijft de post als openstaand zichtbaar in de beoordelingslijst van elke beoordelaar. Elke beoordelaar kan de post onafhankelijk goedkeuren of afwijzen.
Kan een beoordelaar een post afwijzen die al door iemand anders is goedgekeurd?
Ja. Alle beoordelaars kunnen de post op elk moment goedkeuren of afwijzen, ongeacht wat de anderen hebben gedaan.
Wat gebeurt er als één beoordelaar de content afwijst, maar anderen deze hebben goedgekeurd?
Een afwijzing heeft altijd voorrang. Als zelfs één beoordelaar de post afwijst, wordt de content niet gepubliceerd, ook niet als alle anderen deze hebben goedgekeurd.
Waarom wordt de post nog steeds weergegeven in mijn beoordelingsverzoeken als een andere beoordelaar deze al heeft goedgekeurd?
Omdat alle toegewezen beoordelaars actie mogen ondernemen. Het systeem is ontworpen om iedereen de kans te geven de content te beoordelen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?