Deze functie is beschikbaar in de Advanced- en Custom-abonnementen.
Posts ter beoordeling versturen met het goedkeuringssysteem van Metricool
Met het goedkeuringssysteem van Metricool kun je posts ter beoordeling naar teamleden of klanten sturen voordat ze live gaan. Je kunt interne medewerkers of externe reviewers per e-mail toewijzen, instellen hoeveel goedkeuringen nodig zijn en de status van elke post volgen vanuit de kalender of je takenlijst.
Deze functie is beschikbaar in de Advanced- en Custom-abonnementen. De functie is ook beschikbaar in de mobiele app.
Voordat je begint
Zorg ervoor dat je account en team zijn ingesteld voor goedkeuringen:
Je hebt een Advanced- of Custom-abonnement nodig.
De persoon die posts ter beoordeling verstuurt, heeft een rol nodig met bewerkingsrechten, zoals Admin of Editor.
Reviewers krijgen meestal de rol Client, die weergaverechten heeft en posts kan goedkeuren of afwijzen.
Gebruikers met de rol Content Creator moeten alle posts via het goedkeuringssysteem versturen voordat ze kunnen worden gepubliceerd.
Je kunt ook externe reviewers per e-mail toevoegen, zelfs als ze geen Metricool-account hebben.
Bekijk Gebruikersbeheer voor meer informatie over rollen en machtigingen.
Een post ter beoordeling versturen
Ga in het zijmenu naar Planning en maak de post die je wilt inplannen.
Klik op Ter beoordeling versturen in plaats van de post rechtstreeks in te plannen.
Kies in het venster Ter beoordeling versturen je reviewers:
Begin de naam van een medewerker te typen om een bestaand teamlid te selecteren.
Of typ een e-mailadres om een externe reviewer toe te voegen.
Je kunt geen e-mailadres toevoegen dat al bij een medewerker in hetzelfde merk hoort.
White-label-eindgebruikers kunnen alleen externe reviewers per e-mail toevoegen.
Kies de goedkeuringscriteria voor de post. Bekijk het volgende gedeelte voor de exacte opties.
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Kies de taal voor het reviewerportaal. Dit geldt alleen voor reviewers zonder Metricool-account.
Kies of je reviewers per e-mail wilt informeren met de schakelaar E-mailmelding verzenden. Dit geldt voor zowel Metricool-gebruikers als externe reviewers. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar reviewers verzonden, maar verschijnt de post nog steeds in het reviewerportaal of bij minj taken.
Klik op Versturen. De post wordt aan de kalender toegevoegd met de status In afwachting van beoordeling.
Als je een post bewerkt nadat je die ter beoordeling hebt verstuurd, moet je die opnieuw ter goedkeuring versturen. De vorige beoordeling wordt opnieuw ingesteld.
Kies je goedkeuringscriteria
De goedkeuringscriteria bepalen hoeveel reviewers de post moeten goedkeuren voordat deze kan worden gepubliceerd. Een afwijzing blokkeert de publicatie altijd, ongeacht de gekozen regel.
Criteria | Wat er gebeurt |
|---|---|
Eén goedkeuring is voldoende | De post wordt gepubliceerd als minstens één reviewer deze goedkeurt en niemand de post afwijst. |
Iedereen moet goedkeuren | Elke toegewezen reviewer moet de post goedkeuren. Als ook maar één reviewer de post niet goedkeurt of afwijst, wordt deze niet gepubliceerd. |
Automatisch goedkeuren als niemand afwijst | De post wordt gepubliceerd zolang niemand deze afwijst. Er is geen expliciete goedkeuring nodig. |
Een afwijzing voorkomt altijd dat de post wordt gepubliceerd.
Wat er gebeurt nadat je een post hebt verstuurd
Zodra een post ter beoordeling is verstuurd, is de status zichtbaar in de kalender en in takenlijsten:
In afwachting van beoordeling (geel): de post wacht op actie van een of meer reviewers.
Goedgekeurd (groen): de post voldoet aan de goedkeuringscriteria en staat klaar om op het geplande tijdstip te worden gepubliceerd.
Afgewezen (rood): een reviewer heeft de post afgewezen. De post wordt niet gepubliceerd.
Reviewers kunnen op twee manieren actie ondernemen:
Via het reviewerportaal als ze geen Metricool-account hebben. De e-mail die ze ontvangen bevat een link naar het portaal, waar alle aan hen toegewezen posts voor dat merk worden gegroepeerd.
Via Mijn taken in Metricool als ze een account hebben.
Wanneer je een nieuwe post verstuurt naar een reviewer die al openstaande posts voor hetzelfde merk heeft, wordt de nieuwe post automatisch aan hun bestaande portaal toegevoegd. De reviewer ziet de post de volgende keer dat die het portaal opent — je hoeft de link niet opnieuw te versturen.
Wanneer meerdere reviewers zijn toegewezen, blijft de post In afwachting van beoordeling totdat er genoeg goedkeuringen zijn ontvangen of totdat één reviewer de post afwijst. Je kunt op de post in de kalender klikken om de gedetailleerde status van elke reviewer te bekijken.
Bekijk Een geplande post goedkeuren of afwijzen in Metricool voor gedetailleerde instructies over hoe reviewers goedkeuren of afwijzen.
Opmerkingen en feedback van reviewers
Reviewers kunnen bij elke post een opmerking achterlaten, ongeacht of ze de post goedkeuren, en jij ziet de opmerking in realtime. Zo kan een reviewer een kleine wijziging voorstellen zonder de post af te wijzen. De post kan dan volgens planning worden gepubliceerd en het gesprek blijft in het portaal in plaats van te verplaatsen naar e-mail of chat.
Door feedback los te koppelen van de beslissing, worden beoordelingsrondes korter: een reviewer die alleen een kleine aanpassing wil, kan een opmerking plaatsen in plaats van de post af te wijzen. Een afgewezen post betekent altijd dat de reviewer wil voorkomen dat deze wordt gepubliceerd. Open de post vanuit de kalender of je takenlijst en bekijk de notities om een opmerking te lezen.
Wat je moet doen als je post is afgewezen
Als een reviewer je post afwijst, kun je de afwijzingsnotitie (als die is toegevoegd) op twee plaatsen vinden:
Controleer je e-mail: Metricool stuurt je automatisch een e-mail wanneer je post wordt afgewezen. Als de reviewer een notitie heeft achtergelaten, staat die in de e-mail.
Bekijken in Metricool via Mijn taken:
Ga naar Hoofdmenu (☰) > Mijn taken.
Klik op het tabblad Afgewezen.
Klik op de badge 'Afgewezen' of het potloodpictogram op de rij van de post.
Er wordt een voorbeeld geopend. Klik op Configuratie bekijken.
De posteditor wordt geopend en toont de status 'Afgewezen'. Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en andere gebeurtenissen rond de post te bekijken.
Je kunt afgewezen posts ook vanuit de Kalender vinden:
Ga naar Planning > Kalender.
Filter op de status Afgewezen.
Klik op de post om deze te openen.
Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en gebeurtenissen rond de post te bekijken.
Nadat je de feedback hebt bekeken, kun je de post bewerken en opnieuw op Ter beoordeling versturen klikken om het goedkeuringsproces opnieuw te starten.
Meerdere posts tegelijk ter beoordeling versturen
Je kunt meerdere posts in één actie ter beoordeling versturen vanuit de lijstweergave:
Ga naar Planning > Lijst.
Selecteer de posts die je ter beoordeling wilt versturen.
Klik op Bulkacties en kies Ter beoordeling versturen.
Kies de reviewers en goedkeuringscriteria en bevestig vervolgens.
Je kunt Bulkacties ook gebruiken om meerdere aan jou toegewezen posts goed te keuren of af te wijzen, of om openstaande posts uit de kalender te verwijderen. Je kunt posts die al zijn gepubliceerd niet vanuit de kalender verwijderen — je moet ze rechtstreeks via het sociale netwerk verwijderen.
Veelgestelde vragen
Welke abonnementen bevatten goedkeuring van content?
Is een Metricool-account vereist voor reviewers?
Nee. Reviewers zonder Metricool-account ontvangen een e-mail met een link naar het reviewerportaal, waar ze posts kunnen goedkeuren of afwijzen. Elke e-mail bevat een link naar hetzelfde portaal voor dat merk, waarin alle openstaande posts op één plek worden gegroepeerd.
Is er een verschil tussen het versturen van een beoordelingsverzoek naar een Metricool-gebruiker en naar een extern e-mailadres?
Er is geen verschil in de manier waarop de beoordeling wordt uitgevoerd, maar wel in de meldingen:
Als het e-mailadres bij een Metricool-account hoort, kun je posts in bulk ter beoordeling versturen en ontvangt de reviewer één e-mailmelding.
Als het e-mailadres niet bij een Metricool-account hoort, wordt er voor elke post een afzonderlijke e-mail verzonden. Elke e-mail bevat echter een link naar hetzelfde reviewerportaal, waar alle posts voor dat merk worden gegroepeerd.
Kan ik e-mailmeldingen voor reviewers in- of uitschakelen?
Ja. De schakelaar E-mailmelding verzenden bepaalt of reviewers een e-mail ontvangen wanneer een post ter beoordeling wordt verstuurd. Dit geldt voor zowel Metricool-gebruikers als externe reviewers die per e-mail zijn toegevoegd. Als je dit uitschakelt, wordt er geen e-mail naar reviewers verzonden — de post verschijnt nog steeds in het reviewerportaal of bij Mijn taken, maar zonder e-mailmelding. De merkeigenaar kan de e-mail later opnieuw versturen vanuit het portaalvoorbeeld als dat nodig is.
Wat gebeurt er als ik een post bewerk nadat ik die ter beoordeling heb verstuurd?
Je moet de post opnieuw ter goedkeuring versturen. De vorige beoordeling wordt opnieuw ingesteld.
Wat gebeurt er als een post niet vóór het geplande tijdstip wordt goedgekeurd?
Als een post op het geplande tijdstip nog in afwachting van goedkeuring is en nog niet is goedgekeurd of afgewezen, past Metricool een respijtperiode van 3 uur toe. Tijdens de respijtperiode blijft de post zichtbaar bij Mijn taken en in het reviewerportaal en kan deze normaal worden goedgekeurd en gepubliceerd. Na de respijtperiode verdwijnt de post uit Mijn taken en het portaal en blijft deze niet goedgekeurd — de post wordt niet gepubliceerd.
Waar kan ik contentbeoordelingen beheren?
Als je een Metricool-account hebt, kun je posts goedkeuren of afwijzen via Mijn taken. Als je geen Metricool-account hebt, beoordeel je posts via het reviewerportaal met de link in de e-mail die je ontvangt.
Kan ik posts in bulk beheren?
Ja. Via Planning > Lijst > Bulkacties kun je posts in bulk goedkeuren, afwijzen en ter beoordeling versturen.
Kan ik posts ter beoordeling versturen vanuit de mobiele app?
Ja, goedkeuring van content is ook beschikbaar in de mobiele app.
Wat gebeurt er als er meer dan één reviewer is toegewezen en één reviewer de post al heeft goedgekeurd?
Ook als de instelling 'Eén goedkeuring is voldoende' is geselecteerd, blijft de post als in behandeling zichtbaar in de takenlijst van elke reviewer. Elke reviewer kan de post onafhankelijk goedkeuren of afwijzen.
Kan een reviewer een post afwijzen die al door iemand anders is goedgekeurd?
Ja. Alle reviewers kunnen de post op elk moment goedkeuren of afwijzen, ongeacht wat de anderen hebben gedaan.
Wat gebeurt er als één reviewer de content afwijst maar anderen deze hebben goedgekeurd?
Een afwijzing heeft altijd voorrang. Als ook maar één reviewer de content afwijst, wordt deze niet gepubliceerd, zelfs als alle anderen de content hebben goedgekeurd.
Waarom wordt de post nog steeds bij mijn taken weergegeven als een andere reviewer deze al heeft goedgekeurd?
Omdat alle toegewezen reviewers actie mogen ondernemen. Het systeem is zo ontworpen dat iedereen de kans krijgt om de content te beoordelen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?