De functie is beschikbaar in de Advanced- en Custom-abonnementen.
Zo stuur je berichten ter beoordeling met het goedkeuringssysteem van Metricool
Bijgewerkt vandaag
Met het goedkeuringssysteem van Metricool kun je berichten ter beoordeling naar teamleden of klanten sturen voordat ze live gaan. Je kunt interne samenwerkingspartners of externe beoordelaars per e-mail toewijzen, instellen hoeveel goedkeuringen nodig zijn en de status van elk bericht volgen vanuit de kalender of je takenlijst.
Deze functie is beschikbaar in de Advanced- en Custom-abonnementen. De functie is ook beschikbaar in de mobiele app.
Voordat je begint
Zorg ervoor dat je account en team zijn ingesteld voor goedkeuringen:
Je hebt een Advanced- of Custom-abonnement nodig.
De persoon die berichten ter beoordeling verstuurt, heeft een rol nodig met bewerkingsrechten, zoals Admin of Editor.
Beoordelaars krijgen doorgaans de rol Client, die weergaverechten heeft en berichten kan goedkeuren of afwijzen.
Gebruikers met de rol Content Creator moeten alle berichten via het goedkeuringssysteem versturen voordat ze kunnen worden gepubliceerd.
Je kunt ook externe beoordelaars per e-mail toevoegen, zelfs als ze geen Metricool-account hebben.
Meer informatie over rollen en rechten vind je in Gebruikersbeheer.
Een bericht ter beoordeling versturen
Ga in het zijmenu naar Planning en maak het bericht dat je wilt inplannen.
Klik op Ter beoordeling versturen in plaats van het bericht direct in te plannen.
Kies in het venster Ter beoordeling versturen je beoordelaars:
Begin de naam van een samenwerkingspartner te typen om een bestaand teamlid te selecteren.
Of typ een e-mailadres om een externe beoordelaar toe te voegen.
Je kunt geen e-mailadres toevoegen dat al bij een samenwerkingspartner binnen hetzelfde merk hoort.
Eindgebruikers van white-labelomgevingen kunnen alleen externe beoordelaars per e-mail toevoegen.
Kies de goedkeuringscriteria voor het bericht. Bekijk het volgende gedeelte voor de exacte opties.
Een afwijzing voorkomt altijd dat het bericht wordt gepubliceerd.
Kies de taal voor het beoordelaarsportaal. Dit geldt alleen voor beoordelaars zonder Metricool-account.
Kies of je beoordelaars per e-mail op de hoogte wilt stellen met de schakelaar E-mailmelding verzenden. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als voor externe beoordelaars. Als je deze optie uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden, maar verschijnt het bericht nog steeds in het beoordelaarsportaal of bij minj taken.
Klik op Versturen. Het bericht wordt aan de kalender toegevoegd met de status In afwachting van beoordeling.
Als je een bericht bewerkt nadat je het ter beoordeling hebt verstuurd, moet je het opnieuw ter goedkeuring versturen. De eerdere beoordeling wordt gereset.
Kies je goedkeuringscriteria
De goedkeuringscriteria bepalen hoeveel beoordelaars het bericht moeten goedkeuren voordat het kan worden gepubliceerd. Een afwijzing blokkeert de publicatie altijd, ongeacht de regel die je kiest.
Criteria | Wat er gebeurt |
|---|---|
Eén goedkeuring is voldoende | Het bericht wordt gepubliceerd als minstens één beoordelaar het goedkeurt en niemand het afwijst. |
Iedereen moet goedkeuren | Elke toegewezen beoordelaar moet het bericht goedkeuren. Als zelfs één beoordelaar het niet goedkeurt of afwijst, wordt het bericht niet gepubliceerd. |
Automatisch goedkeuren als niemand afwijst | Het bericht wordt gepubliceerd zolang niemand het afwijst. Er is geen expliciete goedkeuring nodig. |
Een afwijzing voorkomt altijd dat het bericht wordt gepubliceerd.
Wat er gebeurt nadat je het hebt verstuurd
Zodra een bericht ter beoordeling is verstuurd, is de status zichtbaar in de kalender en in takenlijsten:
In afwachting van beoordeling (geel): Het bericht wacht totdat een of meer beoordelaars actie ondernemen.
Goedgekeurd (groen): Het bericht voldoet aan de goedkeuringscriteria en staat klaar voor publicatie op het geplande tijdstip.
Afgewezen (rood): Een beoordelaar heeft het bericht afgewezen. Het wordt niet gepubliceerd.
Beoordelaars kunnen op twee manieren actie ondernemen:
Via het beoordelaarsportaal als ze geen Metricool-account hebben. De e-mail die ze ontvangen bevat een link naar het portaal, waar alle aan hen toegewezen berichten voor dat merk worden gegroepeerd.
Via minj taken in Metricool als ze een account hebben.
Wanneer je een nieuw bericht verstuurt naar een beoordelaar die al berichten voor hetzelfde merk in behandeling heeft, wordt het nieuwe bericht automatisch aan hun bestaande portaal toegevoegd. De beoordelaar ziet het de volgende keer dat die het portaal opent — je hoeft de link niet opnieuw te versturen.
Wanneer meerdere beoordelaars zijn toegewezen, blijft het bericht In afwachting van beoordeling totdat er voldoende goedkeuringen zijn ontvangen of totdat één beoordelaar het afwijst. Je kunt op het bericht in de kalender klikken om de gedetailleerde status voor elke beoordelaar te bekijken.
Bekijk Een gepland bericht in Metricool goedkeuren of afwijzen voor gedetailleerde instructies over goedkeuren en afwijzen door beoordelaars.
Wat je moet doen als je bericht wordt afgewezen
Als een beoordelaar je bericht afwijst, kun je de afwijzingsnotitie (als die is achtergelaten) op twee plaatsen vinden:
Controleer je e-mail: Metricool stuurt je automatisch een e-mail wanneer je bericht wordt afgewezen. Als de beoordelaar een notitie heeft achtergelaten, staat die in de e-mail.
Bekijken in Metricool via minj taken:
Ga naar Hoofdmenu (☰) > minj taken.
Klik op het tabblad Afgewezen.
Klik op de badge 'Afgewezen' of het potloodpictogram in de rij van het bericht.
Er wordt een voorbeeld geopend. Klik op Configuratie bekijken.
De berichteditor wordt geopend en toont de status 'Afgewezen'. Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en andere gebeurtenissen rond het bericht te bekijken.
Je kunt afgewezen berichten ook vinden via de Kalender:
Ga naar Planning > Kalender.
Filter op de status Afgewezen.
Klik op het bericht om het te openen.
Klik op Notities om de afwijzingsnotitie (indien aanwezig) en gebeurtenissen rond het bericht te bekijken.
Nadat je de feedback hebt bekeken, kun je het bericht bewerken en opnieuw Ter beoordeling versturen om het goedkeuringsproces opnieuw te starten.
Meerdere berichten tegelijk ter beoordeling versturen
Je kunt meerdere berichten in één actie ter beoordeling versturen vanuit de lijstweergave:
Ga naar Planning > Lijst.
Selecteer de berichten die je ter beoordeling wilt versturen.
Klik op Bulkacties en kies Ter beoordeling versturen.
Kies de beoordelaars en goedkeuringscriteria en bevestig vervolgens.
Je kunt Bulkacties ook gebruiken om meerdere aan jou toegewezen berichten goed te keuren of af te wijzen, of om berichten die nog in behandeling zijn uit de kalender te verwijderen. Je kunt al gepubliceerde berichten niet uit de kalender verwijderen — je moet ze rechtstreeks via het sociale netwerk verwijderen.
Veelgestelde vragen
Welke abonnementen bevatten goedkeuring van content?
Is een Metricool-account vereist voor beoordelaars?
Nee. Beoordelaars zonder Metricool-account ontvangen een e-mail met een link naar het beoordelaarsportaal, waar ze berichten kunnen goedkeuren of afwijzen. Elke e-mail bevat een link naar hetzelfde portaal voor dat merk, waar alle berichten die nog in behandeling zijn op één plek worden gegroepeerd.
Is er een verschil tussen een beoordelingsverzoek naar een Metricool-gebruiker sturen en naar een extern e-mailadres?
Er is geen verschil in de manier waarop de beoordeling wordt uitgevoerd, maar er is wel een verschil in meldingen:
Als het e-mailadres bij een Metricool-account hoort, kun je berichten in bulk ter beoordeling versturen en ontvangt de beoordelaar één e-mailmelding.
Als het e-mailadres niet bij een Metricool-account hoort, wordt er voor elk bericht een afzonderlijke e-mail verstuurd. Elke e-mail bevat echter een link naar hetzelfde beoordelaarsportaal, waar alle berichten voor dat merk worden gegroepeerd.
Kan ik e-mailmeldingen voor beoordelaars in- of uitschakelen?
Ja. Met de schakelaar E-mailmelding verzenden bepaal je of beoordelaars een e-mail ontvangen wanneer een bericht ter beoordeling wordt verstuurd. Dit geldt zowel voor Metricool-gebruikers als voor externe beoordelaars die per e-mail zijn toegevoegd. Als je deze optie uitschakelt, wordt er geen e-mail naar beoordelaars verzonden — het bericht verschijnt nog steeds in het beoordelaarsportaal of bij minj taken, maar zonder e-mailmelding. De merkeigenaar kan de e-mail later indien nodig opnieuw versturen vanuit het voorbeeld van het portaal.
Wat gebeurt er als ik een bericht bewerk nadat ik het ter beoordeling heb verstuurd?
Je moet het opnieuw ter goedkeuring versturen. De eerdere beoordeling wordt gereset.
Wat gebeurt er als een bericht niet vóór het geplande tijdstip wordt goedgekeurd?
Als een bericht op het geplande tijdstip nog wacht op goedkeuring en nog niet is goedgekeurd of afgewezen, past Metricool een respijtperiode van 3 uur toe. Tijdens de respijtperiode blijft het bericht zichtbaar bij minj taken en in het beoordelaarsportaal en kan het normaal worden goedgekeurd en gepubliceerd. Na de respijtperiode verdwijnt het bericht uit minj taken en het portaal en blijft het niet goedgekeurd — het wordt niet gepubliceerd.
Waar kan ik contentbeoordelingen beheren?
Als je een Metricool-account hebt, kun je berichten goedkeuren of afwijzen via minj taken. Als je geen Metricool-account hebt, beoordeel je berichten vanuit het beoordelaarsportaal via de link in de e-mail die je ontvangt.
Kan ik berichten in bulk beheren?
Ja. Via Planning > Lijst > Bulkacties kun je berichten in bulk goedkeuren, afwijzen en ter beoordeling versturen.
Kan ik berichten ter beoordeling versturen vanuit de mobiele app?
Ja, goedkeuring van content is ook beschikbaar in de mobiele app.
Wat gebeurt er als er meer dan één beoordelaar is toegewezen en één van hen het bericht al heeft goedgekeurd?
Zelfs als de instelling 'Eén goedkeuring is voldoende' is, blijft het bericht als in behandeling zichtbaar in de takenlijst van elke beoordelaar. Elke beoordelaar kan het bericht zelfstandig goedkeuren of afwijzen.
Kan een beoordelaar een bericht afwijzen dat al door iemand anders is goedgekeurd?
Ja. Alle beoordelaars kunnen het bericht op elk moment goedkeuren of afwijzen, ongeacht wat de anderen hebben gedaan.
Wat gebeurt er als één beoordelaar de content afwijst, maar anderen deze hebben goedgekeurd?
Een afwijzing heeft altijd voorrang. Als zelfs één beoordelaar het bericht afwijst, wordt de content niet gepubliceerd, ook niet als alle anderen het hebben goedgekeurd.
Waarom wordt het bericht nog steeds bij minj taken weergegeven als een andere beoordelaar het al heeft goedgekeurd?
Omdat alle toegewezen beoordelaars actie mogen ondernemen. Het systeem is ontworpen om iedereen de kans te geven de content te beoordelen.
Gerelateerde artikelen
Was dit nuttig?
Was dit nuttig?