Een ingepland bericht in Metricool goedkeuren of afwijzen

Als je bent toegewezen om een bericht te controleren, kun je het goedkeuren of afwijzen vanuit het reviewerportaal (als je geen Metricool-account hebt) of vanuit Mijn taken (als je dat wel hebt). Via beide opties kun je de inhoud controleren en met een paar klikken actie ondernemen.

Er zijn drie manieren om berichten te controleren:

• Via het reviewerportaal, zonder dat je een Metricool-account nodig hebt. Je ontvangt een e-mail met een link naar een portaal waarin alle berichten worden verzameld die aan jouw e-mailadres zijn toegewezen voor één merk.

• Via Mijn taken in Metricool, als je een account hebt (elk abonnement werkt).

• Via Planning > List met bulkacties, als je een Metricool-account hebt en meerdere berichten tegelijk wilt controleren.

Goed om te weten

• Als je geen Metricool-account hebt, controleer je berichten vanuit het reviewerportaal. Je ontvangt telkens een e-mail met een link naar het portaal wanneer er een bericht aan jou wordt toegewezen. Alle e-mails voor hetzelfde merk linken naar hetzelfde portaal, waar elk aan jou toegewezen bericht in één lijst verschijnt. Nieuwe berichten die voor hetzelfde merk naar jou worden gestuurd, worden automatisch aan hetzelfde portaal toegevoegd — het team van het merk hoeft de link niet opnieuw te sturen.

• Als je een Metricool-account hebt, controleer je berichten vanuit Mijn taken. Je kunt ook een e-mail ontvangen als de maker e-mailmeldingen heeft ingeschakeld, maar je kunt altijd actie ondernemen vanuit Mijn taken.

• Als je een bericht afwijst, wordt het automatisch geannuleerd en niet gepubliceerd, zelfs als andere beoordelaars het hebben goedgekeurd.

• Je kunt je beslissing wijzigen nadat je een bericht hebt goedgekeurd of afgewezen. Als je een bericht hebt afgewezen, kun je het later alsnog goedkeuren vanuit hetzelfde portaal.

• Je kunt bij elk bericht een opmerking plaatsen, ongeacht of je het goedkeurt of afwijst. Opmerkingen zijn in realtime zichtbaar voor het team van het merk.

• Als het bericht wordt bewerkt nadat het ter controle is verzonden, moet de maker het opnieuw verzenden. De eerdere controle wordt gereset.

• Als een bericht op het geplande tijdstip nog wacht op goedkeuring, past Metricool een respijtperiode van 3 uur toe. Gedurende die tijd blijft het bericht zichtbaar in Mijn taken en het reviewerportaal en kan het normaal worden goedgekeurd en gepubliceerd. Na de respijtperiode verdwijnt het bericht uit het portaal en Mijn taken en blijft het niet-goedgekeurd. Deze respijtperiode geldt alleen voor berichten die nog niet zijn goedgekeurd of afgewezen.

Een bericht controleren vanuit het reviewerportaal

Het reviewerportaal is een speciale pagina waarop externe beoordelaars alle berichten kunnen zien die voor één merk aan hun e-mailadres zijn toegewezen, berichten afzonderlijk of in bulk kunnen goedkeuren of afwijzen en kunnen wisselen tussen lijst- en Agendaweergaven. Je hebt geen Metricool-account nodig.

Je opent het portaal via een link in de e-mailmelding die je ontvangt wanneer er een bericht aan jou wordt toegewezen. Elke e-mail linkt naar hetzelfde portaal voor dat merk, zodat je elke e-mail kunt gebruiken om al je openstaande berichten te openen.

Het portaal openen

1. Open de controle-e-mail

   Controleer je Inbox op een e-mail van Metricool over een bericht dat nog moet worden gecontroleerd. Klik in de e-mail op Berichten controleren om het reviewerportaal te openen.

2. Je openstaande berichten bekijken

   Het portaal wordt geopend in de lijstweergave en toont alle berichten die voor dat merk aan jouw e-mailadres zijn toegewezen. Bij elk bericht worden de inhoud, het sociale netwerk, de geplande datum en de huidige status weergegeven: Wacht op controle, Goedgekeurd of Afgewezen.

Een bericht controleren en actie ondernemen

1. Een bericht openen

   Klik op een bericht in de lijst om de preview te openen. Je ziet de tekst van het bericht, de afbeelding of video (indien aanwezig), het sociale netwerk en de geplande datum en tijd.

2. Een actie kiezen: goedkeuren of afwijzen

   Klik in de preview van het afzonderlijke bericht op Goedkeuren of Afwijzen. Als je het bericht afwijst, kun je een notitie toevoegen waarin je uitlegt waarom. Je kunt ook bij elk bericht een opmerking plaatsen, ongeacht of je het goedkeurt of afwijst. Opmerkingen zijn in realtime zichtbaar voor het team van het merk.

   Als je een bericht afwijst, wordt het niet gepubliceerd, zelfs als anderen het goedkeuren.

Meerdere berichten tegelijk goedkeuren of afwijzen

Je kunt rechtstreeks vanuit de lijstweergave van het portaal in één handeling actie ondernemen op meerdere berichten:

1. Selecteer in de lijstweergave de berichten waarop je actie wilt ondernemen.

2. Klik op Goedkeuren om alle geselecteerde berichten goed te keuren, of op Afwijzen om ze af te wijzen.

3. Als je afwijst, voer je één notitie in die voor alle geselecteerde berichten geldt.

Wisselen tussen lijst- en Agenda-weergaveAgenda-weergave

Het portaal biedt twee weergavemodi:

• Lijstweergave (standaard): toont alle berichten in een lijst met hun status en inhoudsinformatie.

• Agenda-weergaveAgenda-weergave: toont berichten op een tijdlijn, zodat je kunt zien wanneer elk bericht is ingepland.

Je kunt op elk moment vanuit het portaal tussen de twee weergaven wisselen.

Berichten filteren op status

Gebruik het statusfilter om de lijst te verfijnen:

• In behandeling: berichten waarvoor nog geen beslissing is genomen.

• Goedgekeurd: berichten die je al hebt goedgekeurd.

• Afgewezen: berichten die je hebt afgewezen.

Het standaardfilter toont alle berichten.

De taal van het portaal wijzigen

Gebruik de taalkiezer in het portaal om op elk moment de weergavetaal te wijzigen. De taal die is ingesteld toen het controleverzoek werd verzonden, is de eerste taal, maar je kunt deze vanuit het portaal wijzigen.

Je beslissing wijzigen nadat je actie hebt ondernomen

Als je een bericht hebt afgewezen en later van gedachten verandert, kun je het vanuit hetzelfde portaal goedkeuren. Als je een bericht hebt goedgekeurd en het in plaats daarvan wilt afwijzen, kan dat ook. De meest recente actie is bepalend.

Wat er gebeurt als de portaal-link verloopt

De portaal-link bevat een beveiligingstoken dat na 72 uur verloopt. Als je link is verlopen of je het portaal opent zonder geldig token:

• Het systeem stuurt automatisch een nieuwe link met token naar je e-mailadres.

• Het portaal toont een bericht dat informeert dat er een nieuwe link is verzonden.

• Het vorige token wordt ingetrokken wanneer er een nieuw token wordt gegenereerd.

Je hoeft geen contact op te nemen met de persoon die het bericht aan je heeft toegewezen om een nieuwe link te krijgen. Het portaal vernieuwt het token automatisch.

Een bericht controleren vanuit Mijn taken

Als je een Metricool-account hebt, kun je rechtstreeks vanuit Mijn taken aan jou toegewezen berichten controleren — je hebt geen e-mail nodig.

1. Log in op je Metricool-account met je gebruikelijke inloggegevens.

2. Ga naar Mijn taken

   Klik op het menupictogram (☰) om het zijpaneel te openen en selecteer vervolgens Mijn taken.

3. Je toegewezen berichten bekijken

   Je ziet een lijst met alle berichten die aan jou zijn toegewezen. Klik op het bericht dat je wilt controleren.

4. De inhoud controleren

   Je ziet een preview van het bericht: tekst, afbeelding of video, sociaal netwerk en geplande datum.

5. Kiezen of je wilt goedkeuren of afwijzen

   • Goedkeuren: het bericht wordt gemarkeerd als goedgekeurd en gaat op basis van de controlecriteria naar de volgende status.

   • Afwijzen: het bericht wordt gemarkeerd als afgewezen. Je kunt indien nodig een notitie toevoegen.

   Als een beoordelaar het bericht afwijst, wordt het niet gepubliceerd.

6. Je actie bevestigen

   Je ziet een melding waarin je beslissing wordt bevestigd.

Meerdere berichten tegelijk controleren vanuit Planning

Als je een Metricool-account hebt, kun je meerdere berichten tegelijk controleren vanuit het onderdeel Planning.

1. Log in bij Metricool en ga naar Planning > List.

2. Selecteer de berichten die je wilt controleren.

3. Klik op Bulkacties.

4. Kies Goedkeuren of Afwijzen.

Wat er gebeurt nadat je een bericht hebt gecontroleerd

De uitkomst hangt af van het aantal toegewezen beoordelaars en de criteria die de maker heeft geselecteerd:

Je ziet de bijgewerkte status direct na je beslissing. Als er meer beoordelaars zijn, blijft het bericht in behandeling totdat alle beslissingen zijn genomen.

Eigenaar van het merk: de portalweergave van een beoordelaar bekijken en e-mails opnieuw verzenden

Als eigenaar van een merk of gebruiker met de machtiging Ter controle verzenden kun je bekijken hoe een beoordelaar het portaal ziet en de controle-e-mail opnieuw verzenden als die de link niet kan vinden.

De portalweergave van een beoordelaar bekijken

1. Open een bericht dat ter controle is verzonden vanuit de agenda of lijst.

2. Klik op de indicator "wacht op controle" bij het bericht. Er wordt een pop-up geopend met de toegewezen beoordelaars en hun e-mailadressen.

3. Klik op de link van een beoordelaar om diens portaal te openen in de alleen-lezen-previewmodus.

In de previewmodus geeft een banner het e-mailadres van de beoordelaar weer en wordt aangegeven dat het om een preview gaat. Je ziet alle berichten die voor dat merk aan die beoordelaar zijn toegewezen — zowel openstaande als goedgekeurde berichten, volgens dezelfde logica als de takenpagina — maar je kunt geen berichten goedkeuren, afwijzen of andere controleacties uitvoeren. De interface voorkomt dit.

De controle-e-mail opnieuw verzenden

Via de previewbanner kun je de controle-e-mail opnieuw naar een beoordelaar verzenden als die de link is kwijtgeraakt of niet heeft ontvangen. Opnieuw verzenden is afhankelijk van twee voorwaarden:

• Je kunt de e-mail eens per 5 minuten per beoordelaar opnieuw verzenden. Een tooltip toont het aantal seconden dat nog resteert voordat je opnieuw kunt verzenden.

• Opnieuw verzenden is alleen beschikbaar als er voor die beoordelaar minimaal één bericht op controle wacht. Als er geen berichten in behandeling zijn, is de optie om opnieuw te verzenden uitgeschakeld en legt een tooltip uit waarom.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde artikelen

• [Berichten ter controle verzenden met het goedkeuringssysteem van Metricool]

• [Hoe meldingen werken bij goedkeuring van berichten]

• [Contentgoedkeuring beheren vanuit Mijn taken]