Como interpretar as analíticas de Flows
Atualizado hoje
Acompanha o desempenho do fluxo pela lista e pelo detalhe de Ver Analíticas, que mostra envios, interações, CTR e histórico de envios.
Métricas na lista
A lista de Flows em Planejamento → Flows mostra métricas resumidas de cada automação.
Métrica | O que mede |
|---|---|
Envios | Número de vezes que a automação foi acionada |
Interações | Para Comentário → DM: respostas à primeira DM. Para DM → DM e Resposta ao Story → DM: cliques no link, com cliques únicos contabilizados por fluxo |
CTR | Taxa de interação (interações / envios). Para fluxos de DM e Resposta ao Story, a taxa reflete o engagement genuíno: uma interação só é contabilizada quando a pessoa clica no link, não quando recebe a mensagem. Antes dessa mudança, a taxa sempre mostrava 100%. |
Última execução | Data e hora da última execução |
Detalhe de Ver Analíticas
Seleciona Ver Analíticas na linha de um fluxo para abrir a vista de estatísticas desse fluxo. Ela inclui uma prévia do fluxo, um gráfico e o histórico de execuções.
A prévia do fluxo pode ser recolhida. Deixa-a aberta para ver o fluxo ao lado das estatísticas ou fecha-a para dar às tabelas toda a largura disponível.
O gráfico tem um eixo dedicado à taxa de cliques (CTR).
O gráfico de execuções ao longo do tempo é cumulativo: um dia sem novas execuções ainda mostra o total acumulado.
O botão Editar fica oculto para usuários sem permissão de edição.
Campo | O que mostra |
|---|---|
Tabela de execuções | Nome de usuário, data, rede social e status de cada execução, com o horário exibido abaixo da data |
As tabelas de execuções do TikTok mostram o nome de usuário, e as estatísticas dos fluxos de DM e Resposta ao Story do Instagram também identificam os nomes de usuário.
Status das execuções
O status de cada execução indica se algo precisa da tua atenção. Só Precisa de ação e Falhou exigem acompanhamento.
Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
Concluído | A mensagem ou ação foi realizada | Nada |
Ignorado | A execução não era necessária, por exemplo, porque o comentário já tinha uma resposta ou a publicação foi excluída | Nada |
Precisa de ação | As configurações ou permissões da tua conta impediram a execução, por exemplo, o acesso a mensagens está desativado no Instagram ou a conta está desconectada | Segue as orientações exibidas com a execução para corrigir a configuração ou reconectar a conta |
Falhou | Não foi possível enviar a mensagem. Esse status é reservado para falhas reais de envio | Confere os limites no artigo indicado abaixo e, se o problema continuar, entra em contato com o suporte |
A Meta e o TikTok também limitam o período em que as mensagens podem ser enviadas. No Instagram, a DM precisa ser enviada em até 7 dias após o comentário, e uma DM de acompanhamento, em até 24 horas após a interação do usuário. No TikTok, o fluxo DM → DM para após 10 mensagens automatizadas. Fora desses limites, o acionador não é disparado e nenhuma mensagem é enviada. Consulta Limites, restrições e permissões de Flows para ver todas as regras de prazo.