Flows no TikTok

Os Flows do TikTok automatizam a moderação e as respostas aos comentários. Crie-os em Planejamento → Flows, selecionando + Novo Flow e escolhendo um modelo do TikTok. Os Flows do TikTok exigem uma conta Business do TikTok conectada ao Metricool.

Antes de começar

• Conta Business do TikTok conectada ao Metricool

• Permissão de usuário Editar Flows ativada

Confira O que são Flows? para ver a visão geral e os requisitos dos Flows.

Criar um Flow do TikTok

1. Em Planejamento → Flows, selecione + Novo Flow.

2. No modal, use o menu à esquerda para filtrar os modelos por rede (Todos os flows ou TikTok), escolha um modelo do TikTok e selecione Usar modelo para abrir o editor.

3. No editor, informe o Nome do Flow.

4. Configure o gatilho e a etapa de ação.

5. Confira a prévia para dispositivos móveis à direita. Quando estiver tudo pronto, ative o Flow ou salve-o como rascunho para concluir mais tarde.

Modelos disponíveis

O TikTok oferece dois modelos de Flow, além de um Flow DM que estará disponível em breve. Os Flows baseados em comentários estão disponíveis globalmente.

Configurar Modere os comentários do seu vídeo (Comentário → Ocultar)

Este Flow oculta automaticamente os comentários que contêm palavras ou frases proibidas.

1. Nome

Informe o Nome do Flow (por exemplo: Ocultar comentários com palavras proibidas).

2. Escopo dos vídeos

Em Escopo dos vídeos, escolha a quais vídeos o Flow se aplica:

• Qualquer vídeo — todos os vídeos

• Vídeo publicado — um vídeo que já está no ar

• Vídeo programado — um vídeo do planejador

Para Vídeo publicado ou Vídeo programado, selecione Selecionar publicações e escolha as publicações que acionam o Flow. O seletor carrega publicações publicadas recentemente diretamente da rede social quando solicitado, e o conteúdo já atribuído a uma automação ativa para a mesma marca permanece indisponível, para que duas automações nunca disputem a mesma publicação. Se um vídeo for muito recente e você não conseguir encontrá-lo na lista, use a opção de sincronização para carregá-lo.

3. Palavras-chave

Em E este comentário contém, informe as palavras ou frases proibidas que ocultam o comentário. Separe as palavras-chave por vírgulas. Por exemplo: Balón. As regras de correspondência são explicadas abaixo, em Como funciona a correspondência de palavras-chave.

Configurar Responda aos comentários instantaneamente (Comentário → Responder)

Este Flow publica automaticamente uma resposta pública quando alguém comenta no seu vídeo com uma palavra-chave.

1. Nome

Informe o Nome do Flow (por exemplo: Testar resposta a um comentário).

2. Escopo dos vídeos

Em Escopo dos vídeos, escolha a quais vídeos o Flow se aplica:

• Qualquer vídeo — todos os vídeos

• Vídeo publicado — um vídeo que já está no ar

• Vídeo programado — um vídeo do planejador

Para Vídeo publicado ou Vídeo programado, selecione Selecionar publicações e escolha as publicações que acionam o Flow. Se um vídeo for muito recente e você não conseguir encontrá-lo na lista, use a opção de sincronização para carregá-lo.

3. Palavras-chave do gatilho

Em E este comentário contém, escolha Qualquer comentário ou Com palavras-chave e informe as palavras-chave que acionam a resposta. Separe as palavras-chave por vírgulas. Por exemplo: Bien!, Bien, Muy bien!, Muy guay!. As regras de correspondência são explicadas abaixo, em Como funciona a correspondência de palavras-chave.

4. Resposta pública

Em Resposta pública, defina a resposta automática.

• Defina a Duração do atraso — a unidade pode ser segundos, minutos ou horas, e o atraso máximo de envio é de 24 horas.

• Informe o Texto da resposta. Limite: 150 caracteres. Por exemplo: Gracias! 😘

Configurar DM → DM

Quando uma DM chega, o Metricool envia uma resposta automática por DM. Este modelo estará disponível em breve e ainda não está disponível.

Como funciona a correspondência de palavras-chave

Estas regras se aplicam a todos os campos de palavras-chave nos Flows do TikTok.

• Maiúsculas e minúsculas não fazem diferença. "Bien" e "bien" correspondem aos mesmos comentários.

• Os acentos fazem diferença. "balón" e "balon" são palavras-chave diferentes; portanto, adicione as duas grafias se o seu público escrever das duas formas.

• Qualquer palavra-chave é suficiente. O Flow começa quando o comentário contém pelo menos uma das suas palavras-chave, mesmo dentro de uma palavra mais longa. Por exemplo, "info" também corresponde a "information".

Como uma palavra-chave pode corresponder a outras palavras, escolha termos específicos o suficiente para evitar acionar o Flow por acidente.

Restrições específicas do TikTok

• Os Flows baseados em comentários (Modere os comentários do seu vídeo e Responda aos comentários instantaneamente) estão disponíveis globalmente.

• O Flow DM → DM estará disponível em breve. Ele estará disponível somente nos Estados Unidos — não na UE nem no Reino Unido.

• É necessária uma conta Business do TikTok. Contas pessoais não podem usar Flows.

• Uma publicação não pode ter duas automações ativas.

Para ver a lista completa de limites de caracteres, restrições de API e permissões em todas as redes, consulte Limites, restrições e permissões dos Flows.

Artigos relacionados

• O que são Flows?

• Flows no X

• Limites, restrições e permissões dos Flows