Flows no Instagram

Crie um Flow em Planejamento → Flows selecionando + Novo Flow, escolhendo um modelo e configurando as etapas no editor. Cada modelo define um gatilho e uma sequência de respostas.

Antes de começar

Você precisa de uma conta profissional do Instagram conectada, da permissão Editar Flows e — para Comentário → DM — de uma Página do Facebook vinculada à conta do Instagram. Confira todos os requisitos em O que são Flows?.

Criar um Flow

1. Em Planejamento → Flows, selecione + Novo Flow.

2. Na janela modal, use o menu à esquerda para filtrar os modelos por rede (Todos os fluxos ou Instagram), escolha um modelo do Instagram e selecione Usar modelo para abrir o editor.

3. No editor, insira o Nome do Flow.

4. Configure o gatilho e cada etapa da sequência (algumas etapas são opcionais e usam um botão de alternância).

5. Defina a Duração do atraso nas etapas que oferecem essa opção para espaçar as ações — a unidade pode ser segundos, minutos ou horas, e o atraso máximo de envio é de 24 horas.

6. Confira a prévia para dispositivos móveis à direita. Quando estiver tudo pronto, ative o Flow ou salve-o como rascunho para terminar depois.

Modelos disponíveis

Flows usa modelos do Instagram que definem o gatilho e a sequência de respostas. Na janela modal Novo Flow, escolha Instagram no menu à esquerda para ver os modelos. Os filtros também incluem Comentário → Resposta.

Configurar Transformar comentários em DMs

Este Flow transforma comentários em uma sequência de DMs: primeiro, uma DM pedindo que a pessoa responda e, depois, uma mensagem com o link.

1. Nome e gatilho

O primeiro bloco define o nome e qual comentário inicia a automação.

1. Insira o Nome do Flow.

2. Em Quando alguém comentar em, escolha o escopo da publicação:

   • Qualquer publicação — qualquer publicação

   • Publicação já publicada — uma publicação que já está no ar

   • Publicação do planejador — uma publicação do planejador

3. Em E este comentário contém, escolha Qualquer comentário para incluir todos os comentários ou Com palavras-chave para acionar a automação apenas com palavras-chave específicas. Separe as palavras-chave com vírgulas. As regras de correspondência são explicadas abaixo, em Como funciona a correspondência de palavras-chave.

Este Flow só avalia comentários em publicações do feed e Reels, mesmo que Qualquer publicação esteja selecionado como escopo. Comentários em stories e em publicações impulsionadas (anúncios) nunca acionam a automação; confira a lista completa de restrições em Limites, restrições e permissões dos Flows.

Quando você seleciona conteúdo publicado, o seletor carrega publicações, reels e stories publicados recentemente diretamente da rede social, sob demanda. A fonte padrão continua sendo Analíticas, e o conteúdo já atribuído a uma automação ativa para a mesma marca fica indisponível para evitar que duas automações concorram pela mesma publicação. Se uma publicação for muito recente e você não conseguir encontrá-la na lista, use a opção de sincronização para carregá-la.

2. Resposta pública ao comentário (opcional)

Em Você pode responder ao comentário automaticamente, é possível responder publicamente ao comentário antes de enviar a DM.

• Ative ou desative a etapa usando o botão de alternância.

• Defina a Duração do atraso — o atraso máximo de envio é de 24 horas.

• Insira as respostas em Respostas (até 3 variações; uma delas será escolhida aleatoriamente). Limite: 300 caracteres. Por exemplo: Valeu!

3. Primeira DM para receber uma resposta

Em Envie uma DM privada para obter uma reação, você envia a primeira mensagem privada. Essa DM aceita apenas texto (sem links) e pede que a pessoa envie uma resposta em texto.

• Ative ou desative a etapa usando o botão de alternância.

• Defina a Duração do atraso.

• Insira o texto em Texto da DM. Limite: 1.000 caracteres. Por exemplo: Responda SIM e vou enviar o link para baixar o estudo 👇

• Pedir que a pessoa responda funciona como uma confirmação dupla de consentimento e abre a janela de 24 horas da Meta para enviar conteúdo e links adicionais. O Instagram só reabre a janela quando a pessoa realmente responde, não quando reage. Por isso, escreva o texto da DM de forma que peça uma resposta.

4. DM de acompanhamento com um link

Em Depois, você pode enviar seu link, defina a segunda DM. Ela é enviada quando a pessoa responde à primeira DM.

A janela de 24 horas do Instagram para enviar a mensagem de acompanhamento é reiniciada a cada nova mensagem enviada pela pessoa, e Flows contabiliza a janela da mesma forma.

• Ative ou desative a etapa usando o botão de alternância.

• Defina a Duração do atraso — o atraso máximo de envio é de 24 horas.

• Insira o texto da DM de acompanhamento. Limite: 1.000 caracteres. Por exemplo: Aqui está o link. Valeu! 👍

• Preencha Texto do botão (por exemplo: Quero!) e Link (um URL, por exemplo https://metricool.com/).

Configurar Responder a DMs com palavras-chave

Quando uma DM chega, a Metricool envia uma resposta automática por DM. Você pode incluir um link na resposta.

Gatilho

1. Insira o Nome do Flow (por exemplo: DM > DM).

2. Em Quando alguém enviar uma DM com, escolha o que aciona o Flow. Em A DM contém, selecione Qualquer DM ou Com palavras-chave (separe as palavras-chave com vírgulas; confira Como funciona a correspondência de palavras-chave abaixo).

DM de resposta automática

Em DM de resposta automática, defina a mensagem de resposta.

• Defina a Duração do atraso — a unidade pode ser segundos, minutos ou horas, e o atraso máximo de envio é de 24 horas.

• Insira o texto da resposta. Limite: 1.000 caracteres. Por exemplo: Aqui está o link. Valeu! 👍

• Preencha Texto do botão (por exemplo: Quero!) e o Link opcional (um URL, por exemplo https://metricool.com/).

Configurar Transformar respostas a stories em DMs

Quando alguém responde a um story, a Metricool envia uma DM automática com texto e um link opcional.

Gatilho

1. Insira o Nome do Flow (por exemplo: Story > DM).

2. Em Quando alguém responder ao seu story, defina o Escopo do story: Qualquer story ou Story agendado e selecione as publicações que acionam o Flow.

3. Em Palavra ou reação (opcional), escolha Qualquer resposta ou Com palavra ou reação (separe as palavras-chave com vírgulas; confira Como funciona a correspondência de palavras-chave abaixo).

DM de resposta automática

Em DM de resposta automática, defina a mensagem de resposta.

• Defina a Duração do atraso — a unidade pode ser segundos, minutos ou horas, e o atraso máximo de envio é de 24 horas.

• Insira o texto da resposta. Limite: 1.000 caracteres. Por exemplo: Aqui está o link. Valeu! 👍

• Preencha Texto do botão (por exemplo: Quero!) e o Link opcional (um URL, por exemplo https://metricool.com/).

A automação não é acionada por respostas de Amigos Próximos nem por curtidas em stories: somente textos e emojis acionam o Flow.

Como funciona a correspondência de palavras-chave

Estas regras se aplicam a todos os campos de palavras-chave nos Flows do Instagram: comentários, DMs e respostas a stories.

• Maiúsculas e minúsculas não fazem diferença. "Info" e "info" correspondem aos mesmos comentários.

• Os acentos fazem diferença. "guía" e "guia" são palavras-chave diferentes. Por isso, adicione as duas grafias se o seu público escrever das duas formas.

• Uma palavra-chave já basta. O Flow é iniciado quando a mensagem contém pelo menos uma das suas palavras-chave, mesmo que ela esteja dentro de uma palavra maior. Por exemplo, "info" também corresponde a "informação".

Como uma palavra-chave pode corresponder a trechos de outras palavras, escolha termos específicos o bastante para evitar acionar o Flow por engano.

Recursos adicionais

• 📹 Como automatizar DMs do Instagram a partir de comentários com a Metricool — EN · ES · FR · DE

• 📝 Respostas automáticas do Instagram para comentários, DMs e stories - Confira a disponibilidade de idiomas usando o seletor de artigos

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