Como ler as análises de Flows
Atualizado hoje
Acompanha o desempenho do fluxo pela lista e pelo detalhe Ver Analíticas, que mostra envios, interações, CTR e histórico de envios.
Métricas na lista
A lista de Flows em Planejamento → Flows mostra métricas resumidas de cada automação.
Métrica | O que mede |
|---|---|
Envios | Número de vezes que a automação foi acionada |
Interações | Para Comentário → DM: respostas à primeira DM. Para DM → DM e Resposta ao story → DM: cliques no link, com cliques únicos contabilizados por fluxo |
CTR | Taxa de interação (interações / envios). Para fluxos de DM e Resposta ao story, a taxa reflete o engagement genuíno: uma interação só é contabilizada quando a pessoa clica no link, e não quando recebe a mensagem. Antes dessa mudança, a taxa sempre mostrava 100% |
Última execução | Data e hora da última execução |
Detalhes de Ver Analíticas
Seleciona Ver Analíticas em uma linha de fluxo para abrir a vista de estatísticas desse fluxo. Ela inclui novos elementos de contexto no lugar da prévia anterior, um gráfico e o histórico de execução.
O gráfico tem um eixo específico para a taxa de cliques (CTR).
O gráfico de execuções ao longo do tempo é cumulativo: mesmo em um dia sem novas execuções, o total acumulado continua sendo exibido.
O botão Editar fica oculto para usuários sem permissão de edição.
Campo | O que mostra |
|---|---|
Tabela de execuções | Nome de usuário, data, rede social e status de cada execução, com o horário exibido abaixo da data |
As tabelas de execução do TikTok mostram o nome de usuário, e as estatísticas dos fluxos de DM e Resposta ao story do Instagram também identificam os nomes de usuário.
Status das execuções
O status de cada execução indica se algo precisa da tua atenção. Só Precisa de ação e Falhou exigem acompanhamento.
Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
Concluída | A mensagem ou ação foi realizada | Nada |
Ignorada | A execução não era necessária, por exemplo, porque o comentário já tinha uma resposta ou a publicação foi excluída | Nada |
Precisa de ação | As configurações ou permissões da tua conta impediram a execução. Por exemplo, o acesso às mensagens está desativado no Instagram ou a conta está desconectada | Segue as orientações exibidas junto à execução para corrigir a configuração ou reconectar a conta |
Falhou | Não foi possível enviar a mensagem. Esse status é reservado para falhas reais de envio | Confere os limites no artigo abaixo e, se o problema continuar, entra em contato com o suporte |
A Meta e o TikTok também limitam quando as mensagens podem ser enviadas. No Instagram, a DM precisa ser enviada em até 7 dias após o comentário, e uma DM de acompanhamento, em até 24 horas após a interação do usuário. No TikTok, o fluxo DM → DM para após 10 mensagens automatizadas. Fora desses limites, o gatilho não é acionado e nenhuma mensagem é enviada. Consulta Limites, restrições e permissões de Flows para ver todas as regras de prazo.