Limites, restrições e permissões do Flows

Confira se o Flows está incluído no seu acesso durante o período grátis por tempo limitado, se o seu usuário tem a permissão Editar Flows e se há uma rede compatível conectada à marca. Se a opção ainda não aparecer, peça ao administrador da conta para verificar as permissões da função.

Esse Flow exige uma Página do Facebook vinculada à conta do Instagram. Se você conectou o Instagram sem esse vínculo, reconecte a conta com a Página do Facebook associada. Se a rede não estiver vinculada, será exibido um erro na janela e o editor não será aberto.

O Flow de DM → DM do TikTok está disponível somente nos Estados Unidos. Se sua conta ou seu público estiver na UE ou no Reino Unido, o Flow de DM não estará disponível. Os Flows baseados em comentários (Comentário → Ocultar e Comentário → Responder) estão disponíveis globalmente.

Não. O TikTok Flows exige uma conta comercial. Conecte uma conta comercial do TikTok ao Metricool para usar o Flows.

Se a conexão com a rede social for perdida, a automação muda para Rascunho e para de funcionar. Reconecte a rede e ative o Flow novamente.

Abra o histórico de envios do Flow e confira o status da execução. Requer ação significa que as configurações ou permissões da sua conta impediram o envio, por exemplo, porque o acesso a mensagens está desativado no Instagram ou porque uma conta foi desconectada. Siga as instruções exibidas e tente novamente. Ignorada significa que a execução não era necessária, por exemplo, porque o comentário já tinha uma resposta ou a publicação foi excluída. Falhou é usado apenas para falhas reais no envio.

No Instagram, a janela de 7 dias após o comentário ou a janela de 24 horas após a interação da pessoa também pode ter expirado. A janela de 24 horas reinicia a cada nova mensagem enviada pela pessoa. No TikTok, o limite de 10 mensagens do Flow DM → DM pode ter sido atingido. Em ambos os casos, o gatilho não é acionado e a DM não é enviada. Consulte Como ler as analíticas do Flows para ver todos os status de execução.

A correspondência de palavras-chave não diferencia maiúsculas de minúsculas, mas diferencia acentos. Por isso, "guía" e "guia" são consideradas palavras-chave diferentes. Adicione as duas grafias ao campo de palavra-chave. Uma palavra-chave também pode aparecer dentro de palavras mais longas, então "info" corresponde a "informação".

Os Flows acionados por comentários só avaliam comentários em publicações do feed e Reels. Se você impulsionar uma publicação pelo Meta Anúncios Manager, os comentários no anúncio não acionarão o Flow, embora o mesmo Flow continue funcionando na publicação orgânica equivalente. Isso acontece independentemente do escopo do Flow, seja ele direcionado a uma publicação específica ou a qualquer publicação. Nenhuma tentativa é registrada no histórico de envios para esses comentários, pois o Flow nunca os avalia. Responda a esses comentários manualmente pelo Inbox, onde eles continuarão chegando normalmente.

Essa é uma restrição da Meta. Em Comentário → DM, a primeira mensagem só pode conter texto. O link deve ser enviado na DM de acompanhamento (Depois, você pode enviar seu link), após a resposta da pessoa.

Se o erro incluir URL_NOT_ALLOWED_IN_FIRST_DM, o texto da DM em Enviar uma DM privada para receber uma reação contém um link. A Meta não permite links nessa primeira mensagem, então o salvamento é recusado. Remova o link desse campo e adicione-o à etapa Depois, você pode enviar seu link, que foi criada para incluir links.

Sim. Use Clonar no menu de três pontos para copiar um Flow existente e depois editá-lo.

Cada automação está vinculada a uma publicação, e uma publicação não pode ter duas automações ativas. Crie ou clone uma automação para cada publicação se quiser usar o mesmo comportamento em várias publicações.

Sim. Selecione os Flows usando as caixas de seleção das linhas, abra Ações em massa e escolha Excluir.