Permissões do Meta Business Manager
Atualizado há 2 meses
Os vídeos e as capturas de tela deste guia estão disponíveis apenas em inglês.
Para conectar o Instagram ou uma Página do Facebook ao Metricool quando a Página é gerenciada no Meta Business Manager, você precisa ter o acesso correto em três níveis: o portfólio empresarial, o ativo da Página do Facebook e o ativo da conta do Instagram.
Use este guia quando o Metricool não listar sua Página, o Instagram não conseguir se conectar pelo Facebook ou você precisar confirmar quem pode autorizar a conexão. Abra o Business Manager em business.facebook.com.
Ignore este guia se você gerencia a Página do Facebook diretamente no Facebook e não usa o Business Manager. Nesse caso, você só precisa da função clássica de Administrador da Página ou de controle total em uma Página com a nova experiência.
Permissões necessárias para o Metricool
O Metricool se conecta pela API da Meta usando o perfil do Facebook que autoriza a marca. Esse perfil precisa ter acesso suficiente a cada ativo que você quer conectar.
Ativo | Acesso necessário para o Metricool |
|---|---|
Conta empresarial / portfólio empresarial | Acesso total ou parcial |
Página do Facebook | Controle total (obrigatório). As Páginas clássicas usam a função de Administrador. |
Conta do Instagram | Acesso total ou parcial |
Conta de anúncios (opcional, para recursos de anúncios) | Acesso total ou parcial, incluindo Gerenciar campanhas (anúncios) quando você precisar de anúncios |
O acesso ao portfólio empresarial, por si só, não é suficiente. O ativo da Página do Facebook ainda precisa mostrar controle total para o seu perfil pessoal. O acesso parcial à Página impede a conexão do Instagram pelo Facebook.
Para conectar o Instagram ao Metricool, a conta do Instagram também precisa ser uma conta profissional (comercial ou de criador) e estar vinculada à Página do Facebook. Consulte Como conectar o Instagram ao Metricool e Vinculando o Facebook ao Instagram.
Como o Business Manager é estruturado
O Meta Business Manager organiza o acesso como Conta empresarial → Pessoas → Ativos. A conta empresarial pode aparecer como um portfólio empresarial.
Conta empresarial / portfólio empresarial: o contêiner da empresa. Você precisa ter acesso aqui antes de gerenciar Páginas, contas do Instagram e contas de anúncios dentro dele.
Pessoas: perfis pessoais do Facebook convidados para a empresa. Cada pessoa gerencia apenas os ativos atribuídos a ela.
Ativos: as Páginas do Facebook, contas do Instagram e contas de anúncios da Meta que pertencem à empresa.
O status do portfólio empresarial deve estar ativo, e a Página e a conta do Instagram que você quer usar no Metricool precisam estar associadas como ativos.
Verifique suas permissões passo a passo
Verifique os ativos atribuídos ao seu perfil pessoal do Facebook antes de conectar ou reconectar no Metricool.
Abra as configurações do Business Manager ou acesse Configurações → Usuários → Pessoas.
Se você fizer parte de mais de um portfólio empresarial, abra o seletor de portfólio no menu à esquerda e escolha o portfólio que é proprietário da Página e da conta do Instagram.
Confirme se o status do portfólio está ativo.
Em Pessoas, selecione seu perfil pessoal.
Revise os ativos atribuídos a você e o nível de permissão de cada um.
Confirme todos os itens a seguir para os ativos que você conectará:
Página do Facebook: controle total (ou Administrador da Página clássica)
Conta do Instagram: acesso total ou parcial
Os dois ativos aparecem no seu perfil, não apenas no perfil de outra pessoa
Dependendo da sua função, você pode adicionar ativos a uma pessoa e gerenciar os ativos existentes na mesma área de configurações.
Corrija o acesso ausente ou insuficiente
Se o seu perfil não mostrar o ativo da Página ou do Instagram, ou se a Página mostrar menos que controle total, outro administrador da empresa precisará conceder acesso antes que o Metricool possa se conectar.
Peça a um administrador da empresa para conceder acesso
Alguém com permissão para gerenciar pessoas no portfólio precisa:
Abrir as configurações do Business Manager.
Acessar Usuários → Pessoas.
Selecionar seu perfil ou convidar você com Convidar pessoas se você ainda não estiver no portfólio.
Atribuir a Página do Facebook com controle total.
Atribuir à conta do Instagram acesso total ou parcial.
Confirmar que os dois ativos estão no mesmo portfólio empresarial da Página que você selecionará no Metricool.
A central de ajuda da Meta explica como adicionar uma Página e uma conta do Instagram a um portfólio empresarial e como ver a função ou o acesso da sua Página do Facebook.
Erros comuns de acesso
Você consegue abrir o portfólio empresarial, mas seu perfil nunca recebeu o ativo da Página.
Você tem acesso parcial à Página. O Metricool precisa de controle total no ativo da Página.
A conta do Instagram está vinculada no Instagram, mas não foi adicionada como ativo no mesmo portfólio empresarial da Página.
Você autoriza o Metricool enquanto está conectado a um perfil do Facebook diferente daquele que tem controle total.
Outro administrador conectou a Página ao Metricool anteriormente, e esse perfil não tem mais acesso.
Depois que as permissões estiverem corretas
Quando seu perfil mostrar os ativos e níveis corretos, volte ao Metricool e conecte-se pelo painel de conexões.
Entre no Facebook com o mesmo perfil pessoal que tem controle total sobre a Página.
Conecte a Página do Facebook no Metricool e aceite as solicitações de permissão.
Se o Instagram estiver vinculado a essa Página, ele será conectado junto com a conexão do Facebook.
Se uma Página que funcionava antes estiver presa a um administrador antigo, desconecte-a no painel de conexões (clique no X ao lado do nome da Página) e reconecte-a com o perfil que atualmente tem controle total.
Se a conexão continuar falhando
Remova a autorização da Meta salva pelo Metricool e conecte novamente com o perfil correto.
Abra as configurações das Ferramentas de Negócios do Facebook. Se o Facebook mostrar a nova experiência, mude primeiro para o seu perfil pessoal e abra o link novamente.
Encontre o Metricool e remova-o.
No Metricool, desconecte a Página do Facebook pelo painel de conexões.
Reconecte a Página e aceite todas as permissões. Uma conta do Instagram vinculada corretamente deverá ser conectada junto com ela.
Se o Instagram continuar sem funcionar depois de revisar e renovar as permissões, continue com Como conectar o Instagram ao Metricool ou Instagram desconectado? Como recuperar sua conexão.
Para uma gestão mais ampla do portfólio da Meta, consulte a ajuda da Meta sobre o Business Manager.
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