Permissões do Meta Business Manager

Os vídeos e capturas de tela deste guia estão apenas em inglês.

Para conectar o Instagram ou uma Página do Facebook ao Metricool quando a Página é gerenciada no Meta Business Manager, você precisa das permissões corretas em três níveis: o portfólio empresarial, o ativo da Página do Facebook e o ativo da conta do Instagram.

Use este guia quando o Metricool não listar sua Página, o Instagram não conseguir se conectar via Facebook ou você precisar confirmar quem pode autorizar a conexão. Abra o Business Manager em business.facebook.com.

Permissões que o Metricool precisa

O Metricool se conecta por meio da API da Meta usando o perfil do Facebook que autoriza a marca. Esse perfil precisa ter acesso suficiente em cada ativo que você quiser conectar.

Para a conexão do Instagram no Metricool, a conta do Instagram também precisa ser uma conta profissional (Business ou Creator) e estar vinculada à Página do Facebook. Veja Como conectar o Instagram ao Metricool e Vincular Facebook ao Instagram.

Como o Business Manager é estruturado

O Meta Business Manager organiza o acesso como Conta empresarial → Pessoas → Ativos. A conta empresarial pode aparecer como portfólio empresarial.

• Conta empresarial / portfólio empresarial: o contêiner da empresa. Você precisa ter acesso aqui antes de conseguir gerenciar as Páginas, contas do Instagram e contas de anúncios dentro dele.

• Pessoas: perfis pessoais do Facebook convidados para a empresa. Cada pessoa só gerencia os ativos atribuídos a ela.

• Ativos: as Páginas do Facebook, contas do Instagram e contas de anúncios da Meta que pertencem à empresa.

O status do portfólio empresarial deve estar ativo, e a Página e a conta do Instagram que você quer no Metricool precisam estar associadas como ativos.

Verifique suas permissões passo a passo

Confirme os ativos atribuídos ao seu perfil pessoal do Facebook antes de conectar ou reconectar no Metricool.

1. Abra as configurações do Business Manager, ou vá para Configurações → Usuários → Pessoas.

2. Se você pertence a mais de um portfólio empresarial, abra o seletor de portfólio no menu à esquerda e escolha o portfólio que é dono da Página e da conta do Instagram.

3. Confirme que o status do portfólio está ativo.

4. Em Pessoas, selecione seu perfil pessoal.

5. Revise os ativos atribuídos a você e o nível de permissão em cada um.

6. Confirme tudo o seguinte para os ativos que você vai conectar:

   • Página do Facebook: controle total (ou Admin clássico da Página)

   • Conta do Instagram: acesso total ou parcial

   • Ambos os ativos aparecem no seu perfil, e não só no de outra pessoa

Dependendo da sua função, você pode adicionar ativos a uma pessoa e gerenciar ativos existentes na mesma área de configurações.

Corrigir acesso ausente ou insuficiente

Se seu perfil não mostrar o ativo da Página ou do Instagram, ou se a Página mostrar menos do que controle total, outro administrador da empresa precisa conceder acesso antes que o Metricool possa conectar.

Peça a um administrador da empresa para conceder acesso

Alguém com permissão para gerenciar pessoas no portfólio precisa:

1. Abrir as configurações do Business Manager.

2. Ir para Usuários → Pessoas.

3. Selecionar seu perfil ou convidar você com Convidar pessoas se você ainda não estiver no portfólio.

4. Atribuir a Página do Facebook com controle total.

5. Atribuir a conta do Instagram com acesso total ou parcial.

6. Confirmar que ambos os ativos estão no mesmo portfólio empresarial da Página que você vai selecionar no Metricool.

A central de ajuda da Meta cobre adicionar uma Página e uma conta do Instagram a um portfólio empresarial, e como ver a função ou o acesso da sua Página do Facebook.

Erros comuns de acesso

• Você consegue abrir o portfólio empresarial, mas seu perfil nunca recebeu o ativo da Página.

• Você tem acesso parcial na Página. O Metricool precisa de controle total no ativo da Página.

• A conta do Instagram está vinculada no Instagram, mas não foi adicionada como ativo no mesmo portfólio empresarial da Página.

• Você autoriza o Metricool enquanto está logado em um perfil do Facebook diferente daquele que tem controle total.

• Outro administrador conectou a Página no Metricool anteriormente, e esse perfil não tem mais acesso.

Depois que as permissões parecerem corretas

Quando seu perfil mostrar os ativos e níveis corretos, volte para o Metricool e conecte a partir do painel de conexões.

1. Entre no Facebook com o mesmo perfil pessoal que tem controle total na Página.

2. Conecte a Página do Facebook no Metricool e aceite as solicitações de permissão.

3. Se o Instagram estiver vinculado a essa Página, ele será conectado junto com a conexão do Facebook.

Se uma Página que antes funcionava estiver presa em um admin antigo, desconecte-a no painel de conexões (clique no X ao lado do nome da Página) e depois reconecte com o perfil que atualmente tem controle total.

Se a conexão ainda falhar

Limpe a autorização da Meta salva no Metricool e depois conecte novamente com o perfil correto.

1. Abra as configurações de ferramentas empresariais do Facebook. Se o Facebook mostrar a nova experiência, mude primeiro para o seu perfil pessoal e depois abra esse link novamente.

2. Encontre Metricool e remova-o.

3. No Metricool, desconecte a Página do Facebook no painel de conexões.

4. Reconecte a Página e aceite todas as permissões. Uma conta do Instagram vinculada corretamente deve se conectar junto com ela.

Se o Instagram ainda falhar depois das permissões e da renovação, continue com Como conectar o Instagram ao Metricool ou Instagram desconectado? Como recuperar sua conexão.

Para um gerenciamento mais amplo do portfólio da Meta, veja a ajuda da Meta sobre Business Manager.

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