O app móvel do Metricool envia notificações push para publicação manual: quando uma publicação precisa ser finalizada manualmente, a notificação baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o app de rede social. Configure seus dispositivos em Planejador > Notificações > Minhas configurações.
Tipos de notificações no Metricool
Atualizado hoje
O Metricool envia notificações sobre suas publicações, aprovações, resultados de publicação e segurança da conta por e-mail e no app. Você controla a maioria delas nas preferências de notificações; alguns e-mails do sistema são enviados automaticamente.
Referência rápida
Tipo de notificação | Descrição | Canal | Configurável |
|---|---|---|---|
Nova nota em uma publicação | Uma nova nota foi adicionada a uma publicação. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação aprovada | Uma publicação que você agendou foi aprovada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação rejeitada | Uma publicação que você agendou foi rejeitada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação publicada com avisos | Uma publicação foi publicada com avisos. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação com erro | Não foi possível publicar uma publicação. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Token da rede social expirado | Uma conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Resumo mensal | Seu resumo mensal de desempenho. | E-mail, no app | ✓ Sim, nas preferências |
Publicação manual | Uma publicação precisa ser finalizada manualmente. | Push ou e-mail | ✓ Sim, por marca no planejador |
Aprovação de conteúdo | Uma publicação é enviada para revisão. | ✓ Sim, por publicação | |
Pagamento falhou | O pagamento de uma assinatura falhou. | ✗ Não | |
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios) | Um código de verificação antes de concluir uma campanha. | ✗ Não | |
Desconexão do site | Seu site foi desconectado. | ✗ Não | |
Limite do plano gratuito | Você está perto do limite de 20 publicações do plano Free. | ✗ Não |
Notificação de limite do plano gratuito: Quando você estiver perto de atingir o limite de 20 publicações do plano Free, o Metricool enviará automaticamente um alerta por e-mail. Essa notificação não pode ser configurada e é enviada apenas para usuários do plano Free.
Canais de notificação
As notificações chegam até você por dois canais:
E-mail: as notificações são enviadas para seu endereço de e-mail.
No app: as notificações aparecem na central de notificações dentro do Metricool.
Cada evento nas suas preferências de notificações pode ser configurado para e-mail, no app, ambos ou nenhum. Algumas notificações automáticas são enviadas apenas por e-mail e não podem ser desativadas.
Central de notificações
Abra suas notificações no app pelo ícone de sino na barra superior. O sino abre um painel suspenso com seu feed de notificações.
O feed mostra suas notificações no app dos últimos 30 dias, incluindo o status de lida ou não lida, horários, detalhes da notificação e um link para o conteúdo relevante (a publicação relacionada ou suas contas conectadas nos alertas de token expirado). Cada notificação mostra o nome da marca à qual está relacionada, então, se você gerencia várias marcas, consegue identificar rapidamente a qual delas ela se refere.
Use o filtro na parte superior do feed para ver apenas as notificações de IA ou Todas as notificações.
O feed é paginado e mostra a quantidade de notificações não lidas. Marque uma notificação individual como lida ou não lida, ou use Marcar todas como lidas para remover o status de não lida de todas as notificações.
As notificações são mantidas por 30 dias. Depois disso, são removidas do feed.
Preferências de notificações
Suas preferências são globais: elas se aplicam a todas as marcas das quais você participa. Você só recebe uma notificação quando tem a permissão necessária na marca onde o evento ocorre. Consulte Gerenciamento de usuários, funções da equipe e permissões no Metricool para saber como funcionam as permissões.
Abra suas preferências em Configurações da conta > Notificações: clique no ícone de menu (☰) para abrir o menu lateral, selecione Configurações da conta e abra a seção Notificações. Consulte Gerenciar suas preferências de notificações para ver todas as etapas.
Para cada evento, escolha E-mail, No app, Ambos ou Nenhum. Você pode alterar qualquer evento, incluindo eventos de erro e de token expirado.
Eventos de notificação
Estes eventos geram notificações a partir das suas preferências, e cada um pode ser configurado por canal.
Nova nota em uma publicação: uma nova nota foi adicionada a uma publicação.
Publicação aprovada: uma publicação que você agendou foi aprovada.
Publicação rejeitada: uma publicação que você agendou foi rejeitada.
Publicação publicada com avisos: uma publicação foi publicada com avisos.
Publicação com erro: não foi possível publicar uma publicação. Qualquer usuário com permissão para agendar publicações na marca pode receber este alerta, cada um usando suas próprias preferências de notificações; ele não se limita ao proprietário da conta e aos administradores.
Token da rede social expirado: uma conexão com uma rede social expirou ou foi desconectada.
Resumo mensal: seu resumo mensal de desempenho. Você pode ativá-lo em Configurações da conta > Notificações ou na aba Conta (apenas por e-mail; permite enviá-lo para outro endereço). Consulte Como ativar seu resumo mensal no Metricool.
Você só recebe um evento em uma marca quando atende à permissão mínima: visualizar publicações para Nova nota em uma publicação, agendar publicações (ou ter uma permissão superior) para eventos de aprovação, publicação e publicação com erro, e gerenciar conexões para alertas de token expirado.
Notificações de novas notas em publicações
Qualquer pessoa com permissão para visualizar publicações em uma marca recebe uma notificação no app quando uma nova nota é adicionada a uma publicação, com um link direto para ela, desde que as notificações no app estejam ativadas. Quando uma nota contendo uma nova menção é salva, cada usuário mencionado recebe uma notificação com uma prévia da nota.
Os clientes finais da white label de uma agência nunca recebem esta notificação, independentemente das configurações do proprietário da conta.
Tipos de notificações
Notificações que você pode configurar
Notificações de publicação manual
Quando o Autopublish está desativado e uma publicação precisa ser finalizada manualmente (por exemplo, stories do Instagram com menções ou links, ou alguns vídeos do TikTok), o Metricool envia uma notificação no horário agendado.
Push (recomendado): notificação móvel que baixa o conteúdo para sua galeria, copia o texto para a área de transferência e abre o app de rede social.
E-mail: mensagem com o conteúdo e um link para publicar.
As notificações de publicação manual são um sistema separado das preferências de notificações acima e são configuradas por marca no planejador. Esta também é a notificação que chega ao seu dispositivo móvel; consulte Funcionalidades disponíveis no app móvel.
Quem recebe: a notificação é enviada apenas aos dispositivos móveis e endereços de e-mail ativados em Planejador > Notificações. Ela não é enviada para a própria conta do Instagram nem se baseia em quem é o proprietário da conta do Metricool ou em quem tem acesso ao Instagram.
Cada usuário configura seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Nos planos Advanced ou Custom com marcas compartilhadas, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para ver os dispositivos e e-mails ativos de todos os membros. Essa aba mostra quem está configurado; isso não significa que o proprietário receba automaticamente todas as notificações.
Em Minha equipe, o proprietário da conta pode desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro para que esse destinatário deixe de receber a notificação de publicação manual. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos dessa aba; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Um dispositivo pode aparecer com um nome padrão, como iPhone, ou com o modelo do dispositivo se o nome do telefone não tiver sido personalizado.
As notificações do planejador estão vinculadas ao e-mail ou dispositivo configurado, não ao acesso à marca. Um usuário ainda pode recebê-las depois de perder o acesso à marca, até que esse destinatário seja desativado ou removido.
Se um usuário não tiver ativado um dispositivo móvel ou e-mail em Minhas configurações, ou se esses destinatários tiverem sido desativados em Minha equipe, esse usuário não terá um destinatário ativo para a notificação de publicação manual.
Configuração: Planejador > três pontos (⋮) > Notificações > Minhas configurações.
Consulte Como configurar notificações para publicação manual e Como publicar manualmente por meio de uma notificação para ver todos os detalhes.
Notificações de aprovação de conteúdo
Ao enviar uma publicação para revisão, você pode escolher se deseja enviar um e-mail ao revisor designado com o conteúdo e botões para aprovar ou rejeitar diretamente pelo e-mail.
Canal: somente e-mail. Ativada ou desativada ao enviar cada publicação para revisão.
Consulte Como funcionam as notificações na aprovação de publicações e Como enviar publicações para revisão para ver todos os detalhes.
Notificações automáticas (não configuráveis)
Estas notificações são enviadas automaticamente por e-mail e não podem ser desativadas nas suas preferências de notificações.
Notificações de pagamento falhou
Se o pagamento de uma assinatura falhar, o Metricool enviará um e-mail de aviso. O sistema tentará cobrar novamente por vários dias e, se o problema não for resolvido, sua conta passará automaticamente para o plano Free.
Consulte Pagamentos falhos: solução de problemas e Perguntas frequentes para mais detalhes.
Código de verificação por e-mail (campanhas de Anúncios)
Ao criar campanhas do Google Anúncios ou Meta Anúncios pelo Metricool, um código de verificação é enviado para seu e-mail como medida de segurança antes de concluir a criação da campanha. Esse código é obrigatório na etapa final para confirmar e enviar a campanha para análise da plataforma.
Consulte Criar campanhas de Anúncios no Metricool para ver todos os detalhes.
Desconexão do site
Se seu site não registrar nenhuma visita por 3 dias consecutivos, o Metricool o desconectará automaticamente. Você receberá um e-mail explicando que o código de acompanhamento não detectou visitas recentes e que é necessário reinstalá-lo.
Perguntas frequentes
Que notificações posso receber no meu celular?
Posso desativar as notificações de erro ou de pagamento?
As notificações de erro (publicação com erro, token da rede social expirado) podem ser configuradas nas suas preferências de notificações. Os e-mails de pagamento e cobrança não fazem parte do sistema de preferências de notificações e não podem ser desativados nas suas preferências.
Recebo notificações quando meu conteúdo é aprovado ou rejeitado?
Sim. Os eventos Publicação aprovada e Publicação rejeitada notificam você quando uma publicação que agendou é aprovada ou rejeitada, pelos canais ativados nas suas preferências de notificações.
Há notificações para mensagens ou comentários do Inbox?
Não, o Metricool não envia notificações quando chegam mensagens ou comentários. Você precisa verificar o Inbox manualmente pela plataforma web ou pelo app móvel.
Como recebo o resumo mensal do Metricool?
O resumo mensal é um evento nas suas preferências de notificações. Ative o evento Resumo mensal nos canais pelos quais deseja recebê-lo.
Quem recebe a notificação quando o Autopublish está desativado?
Somente usuários do Metricool com um dispositivo móvel ou e-mail ativado em Planejador > Notificações. A propriedade da conta, o acesso de colaborador, o acesso à marca e o acesso de login do Instagram não determinam o destinatário por si só. Verifique Minhas configurações para consultar seus próprios destinatários. Em marcas compartilhadas (Advanced ou Custom), o proprietário da conta pode abrir Minha equipe para revisar os dispositivos e e-mails dos membros e desativar qualquer destinatário para que ele deixe de receber a notificação.
O proprietário da conta pode impedir que um membro da equipe receba notificações de publicação?
Sim. Em marcas compartilhadas com um plano Advanced ou Custom, o proprietário da conta pode abrir Minha equipe e desativar o dispositivo móvel ou o e-mail de um membro. Os destinatários desativados deixam de receber a notificação de publicação manual. Dispositivos e e-mails não podem ser removidos de Minha equipe; os membros continuam adicionando e gerenciando seus próprios destinatários em Minhas configurações.
Por que vejo um dispositivo chamado iPhone?
O Metricool registra o dispositivo com o nome definido no telefone. Se esse nome não tiver sido personalizado, a lista poderá mostrar um rótulo padrão, como iPhone, ou o modelo do dispositivo. Esse rótulo identifica o dispositivo do app Metricool, não o titular da conta do Instagram.
Posso adicionar vários dispositivos ou e-mails para receber notificações de publicação?
Sim, você pode configurar vários dispositivos móveis e endereços de e-mail em Minhas configurações.
As notificações estão disponíveis em todos os planos?
As preferências de notificações estão disponíveis em todos os planos (Free, Starter, Advanced e Custom). O sistema de aprovação de publicações, incluindo suas notificações, está disponível apenas nos planos Advanced e Custom.
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