As redes sociais se desconectaram: como reconectá-las no Metricool
Atualizado há 6 meses
Notificação de Desconexão
Às vezes, as redes sociais podem revogar nossas permissões, causando a desconexão das redes sociais do Metricool. Quando isso acontecer, você receberá uma notificação por e-mail para reconectar.
Observe que, se você tiver a conta/página conectada em mais de uma marca, receberá uma notificação de desconexão para cada marca.
Em marcas compartilhadas, além do proprietário da conta, os usuários com permissão de gerenciamento também receberão essa notificação.
Para a gestão de múltiplas páginas do Facebook, especialmente em cenários de agência, é aconselhável que diferentes administradores se conectem ao Metricool. Dessa forma, se o Facebook revogar automaticamente as permissões, o impacto da desconexão das suas páginas será minimizado, significando que você terá que reconectar menos páginas.
Como reconectar
Para reconectar, siga estas etapas:
Acesse o painel de conexões.
Clique em "Conectar". Uma janela pop-up para a rede social aparecerá.
Faça login com as credenciais da conta (ou clique em continuar se já estiver logado).
Uma vez reconectado, os dados serão sincronizados automaticamente novamente.
💡 Se a conta ainda estiver conectada, mas você precisar reconectá-la, consulte o post de Atualizar conexão.
Motivos de Desconexão
Estes são alguns dos motivos comuns pelos quais sua conta pode ser desconectada:
Você alterou sua senha do Facebook ou Instagram.
Tentativas suspeitas de login no Instagram foram detectadas (por exemplo, de uma nova localização).
As permissões foram revogadas do seu perfil, então o Metricool perdeu o acesso.
O Facebook detecta um problema de segurança na sua conta.
O Facebook suspeita de comportamento de spam na sua conta (por exemplo, você está postando com muita frequência ou conteúdo repetitivo).
Você está conectado há 2 meses no LinkedIn (isso é normal, sua conexão expirará periodicamente para sua segurança).
Você pode saber mais neste post do blog.