O que acontece quando uma rede social é desconectada no Metricool
Atualizado há 4 meses
Quando uma rede social é desconectada do Metricool — seja manualmente ou porque a própria rede social revogou as permissões — seus dados e conteúdos agendados passam a se comportar de forma diferente. Veja o que você precisa saber.
Os dados sincronizados são preservados
Desconectar uma rede social não exclui os dados que o Metricool já sincronizou. Suas análises históricas, publicações anteriores e métricas continuam armazenadas no Metricool e voltarão a ficar acessíveis quando você reconectar a conta.
Cada marca no Metricool tem um identificador único (blog ID). Desde que você reconecte a rede social à mesma marca, os dados sincronizados anteriormente ficarão disponíveis novamente.
Se você conectar uma conta diferente depois da desconexão, apenas os dados coletados a partir desse momento pertencerão à nova conta. O histórico anterior continuará vinculado à conta original. Se você precisa conectar uma conta diferente, o correto é excluir a marca e criar uma nova com as conexões desejadas. Veja Como adicionar ou excluir marcas da sua conta para mais detalhes.
Publicações agendadas no Planejador
Seu conteúdo agendado no Planejador não é perdido quando uma rede social é desconectada. Porém, existe uma limitação importante:
As publicações continuam no seu calendário — elas não desaparecem.
Se a rede não estiver conectada quando chegar o horário agendado, a publicação não poderá ser publicada e exibirá um erro.
Isso significa que você deve reconectar a rede social antes do horário de publicação de qualquer post agendado.
Preocupado com seu conteúdo agendado? Suas publicações continuam seguras no Planejador durante uma desconexão. Se quiser mais tranquilidade, você pode exportar seu calendário como CSV na seção Planejamento antes de fazer qualquer alteração. Assim, você terá uma cópia de backup de todas as publicações agendadas e poderá reimportá-las depois, se precisar. Veja Como gerenciar seu calendário no Metricool para conferir as instruções.
Importante: Se você conectar uma conta diferente à mesma marca depois da desconexão, suas publicações agendadas serão publicadas na nova conta, não na conta original. Isso pode fazer com que posts destinados a uma conta apareçam em outra. Para evitar isso, exclua a marca e crie uma nova antes de conectar uma conta diferente.
Dados que podem ser perdidos durante a desconexão
Embora os dados sincronizados existentes sejam preservados, algumas métricas não podem ser recuperadas durante o período em que a conta ficou desconectada. Por exemplo:
Seguidores do Instagram — o histórico da contagem de seguidores não é preenchido retroativamente.
Instagram Stories — os dados dos Stories não podem ser recuperados para o período de desconexão.
Veja Histórico de dados disponível para conferir a lista completa de métricas que não podem ser recuperadas antes da data de conexão.
Isso se aplica a qualquer desconexão, seja manual, automática ou durante uma renovação de permissões. Quanto mais tempo a conta ficar desconectada, mais dados históricos você pode perder.
Reconecte a rede social no mesmo dia para minimizar lacunas nos dados e garantir que suas publicações agendadas sejam publicadas no horário.
A renovação de permissões tem o mesmo efeito
Se você revogar as permissões do Metricool em uma rede social e depois autorizá-las novamente (em vez de simplesmente desconectar pelo Metricool), o comportamento será o mesmo:
Os dados sincronizados são preservados se você reconectar à mesma marca.
As publicações agendadas continuam no Planejador, mas falharão se a rede não estiver conectada no momento da publicação.
Algumas métricas (seguidores, Stories) não podem ser recuperadas durante o período de interrupção.
O que fazer depois de uma desconexão
Reconecte o quanto antes — de preferência no mesmo dia para evitar perda de dados.
Verifique seu Planejador — confira se as próximas publicações agendadas ainda têm tempo suficiente antes do horário de publicação.
Monitore os erros — publicações que falharam durante o período de desconexão aparecerão com status de erro no Planejador.
Para ver as instruções passo a passo de reconexão, consulte Redes sociais desconectadas: como reconectá-las no Metricool.