O que acontece quando uma rede social é desconectada no Metricool
Atualizado anteontem
Quando uma rede social é desconectada do Metricool — manualmente ou porque a rede social revogou as permissões — seus dados e conteúdos programados se comportam de maneiras diferentes. Veja o que você precisa saber.
Os dados sincronizados são preservados
Desconectar uma rede social não exclui os dados que o Metricool já sincronizou. Suas analíticas históricas, publicações anteriores e métricas continuam armazenadas no Metricool e ficarão acessíveis novamente assim que você reconectar a conta.
Suas analíticas sincronizadas estão vinculadas à própria conta da rede social, portanto ficam disponíveis novamente assim que você a reconecta. Cada marca no Metricool também tem um identificador exclusivo (blogId), e tudo o que você configurar na marca, como seus concorrentes e publicações programadas, permanece vinculado a ela. Reconecte a rede social à mesma marca para encontrar tudo como deixou.
Os concorrentes seguem a mesma regra. Eles são salvos por marca e por rede social. Portanto, quando você reconectar uma rede social à mesma marca (blogId), os concorrentes dela continuarão lá, nas redes que permitem o acompanhamento de concorrentes, e as outras redes não serão afetadas. Se você conectar a rede social a uma marca diferente, essa marca começará do zero, com seus próprios concorrentes e Planner. Suas analíticas sincronizadas continuam vinculadas à conta da rede social.
Se você conectar uma conta diferente depois de desconectar, somente os dados coletados a partir desse momento pertencerão à nova conta. O histórico anterior continuará vinculado à conta original. Se precisar conectar uma conta diferente, a abordagem correta é excluir a marca e criar uma nova com as conexões desejadas. Veja Como adicionar ou excluir marcas da sua conta para saber mais.
Publicações programadas no Planner
Seu conteúdo programado no Planner não é perdido quando uma rede social é desconectada. No entanto, há uma limitação importante:
As publicações permanecem no seu calendário — elas não desaparecerão.
Se a rede não estiver conectada quando chegar o horário programado, a publicação não poderá ser feita e exibirá um erro.
Isso significa que você deve reconectar a rede social antes que qualquer publicação programada esteja prevista para ser publicada.
Preocupado com seu conteúdo programado? Suas publicações permanecem seguras no Planner durante uma desconexão. Se quiser ficar ainda mais tranquilo, você pode exportar seu calendário como CSV na seção Planejamento antes de fazer qualquer alteração. Assim, terá uma cópia de backup de todas as suas publicações programadas, que poderá importar novamente mais tarde, se necessário. Veja Como gerenciar seu calendário no Metricool para obter instruções.
Importante: se você conectar uma conta diferente à mesma marca depois de desconectar, suas publicações programadas serão publicadas na nova conta — não na original. Isso pode fazer com que publicações destinadas a uma conta apareçam em outra conta. Para evitar isso, exclua a marca e crie uma nova antes de conectar uma conta diferente.
Dados que podem ser perdidos durante a desconexão
Embora os dados sincronizados existentes sejam preservados, algumas métricas não podem ser recuperadas referentes ao período em que a conta ficou desconectada. Por exemplo:
Seguidores do Instagram — o histórico da quantidade de seguidores não é preenchido retroativamente.
Instagram Stories — os dados de Stories não podem ser recuperados para o período de desconexão.
Veja Dados históricos disponíveis para consultar a lista completa de métricas que não podem ser recuperadas antes da data de conexão.
Isso se aplica a qualquer desconexão, seja manual, automática ou durante uma renovação de permissões. Quanto mais tempo a conta permanecer desconectada, mais dados históricos você poderá perder.
Reconecte a rede social no mesmo dia para minimizar as lacunas de dados e garantir que suas publicações programadas sejam publicadas no horário.
A renovação de permissões tem o mesmo efeito
Se você revogar as permissões do Metricool em uma rede social e depois as autorizar novamente (em vez de simplesmente desconectar a rede do Metricool), o comportamento será o mesmo:
Os dados sincronizados são preservados se você reconectar à mesma marca.
As publicações programadas permanecem no Planner, mas falharão se a rede não estiver conectada no momento da publicação.
Algumas métricas (seguidores, Stories) não podem ser recuperadas para o período da lacuna.
O que fazer depois de uma desconexão
Reconecte o quanto antes — de preferência no mesmo dia para evitar a perda de dados.
Verifique seu Planner — confirme se as próximas publicações programadas têm tempo suficiente antes dos horários de publicação.
Monitore os erros — as publicações que falharam durante o período de desconexão exibirão um status de erro no Planner.
Para ver instruções passo a passo sobre como reconectar, consulte As redes sociais foram desconectadas: como reconectá-las no Metricool.